提高中层管理者技能

　　一、注重细节的重要性

　　问题一：为什么细节决定成败？

　　提问、思考、回答

　　讲解：

　　1、游戏及启示

　　2、胡适的《差不多先生》

　　3、从毛主席语录说起

　　4、中国文化特征因素

　　5、周恩来总理亲自照料每棵树

　　6、朱榕基总理重细节的观念

　　7、上海地铁注重细节案例

　　8、社会极度浮躁忽视细节

　　9、中国企业管理滞后的原因

　　10、中国企业缺的是注意细节

　　11、从国民素质和民族中兴的高度看待细节

　　二、于细节中找优势

　　问题二：企业中为何常常忽视细节？

　　提问、思考、回答

　　讲解：

　　1、细节是认真的态度

　　2、细节是科学的精神

　　3、战略从细节中来，到细节中去

　　4、重视企业中的细节工作

　　5、企业管理者的细节管理

　　6、说话要注意细节

　　7、细节决定一切

　　8、注意细节语录

　　9、承诺制、进度表、口头复述

　　三、企业管理大处着眼，小处着手

　　问题三；怎样才能在企业管理中注意细节？

　　提问、思考、回答

　　讲解：

　　1、做好细节管理

　　2、从细节做起

　　3、做好每天应做之事

　　4、分配工作到个人

　　5、挖掘每位员工的潜力

　　6、注意员工的工作态度和情绪

　　7、追根究底，不放过每个细节

　　8、问五次为什么——追根究底法

　　9、在工作中紧抓细节

　　四、培养员工的细节意识

　　问题四：怎样纠正员工的马虎、不认真的习惯？

　　提问、思考、回答

　　讲解：

　　1、习惯是可以改变的

　　2、讲师在企业中改变员工不良习惯的案例及启示

　　3、5S定义及培养员工细节意识的作用

　　4、整理的实施要点及作用

　　5、整顿的实施要点及作用

　　6、清洁的实施要点及作用

　　7、清扫的实施要点及作用

　　8、素养的实施要点及作用

　　五、日常细节管理

　　问题五：你在日常细节管理中有哪些成败的心得体会？

　　提问、思考、回答

　　讲解：

　　1、制度化细化细节

　　2、制度与标准的修改、完善（鼓励员工提建议）

　　3、标准化强化细节

　　4、ISO精神与强化细节

　　5、培养员工注意细节的习惯

　　6、员工正确观念与心态

　　7、培养员工不找任何借口的习惯

　　8、两种不同的员工

　　9、管理者工作委派与督导

　　10、细节管理中删除的不必要工作

　　六、人力资源细节管理

　　问题六：为什么说人的问题是企业的主要问题？

　　提问、思考、回答

　　讲解：

　　1、选人要注意细节

　　2、面试的五个要点

　　3、面试三步曲

　　4、企业员工培育要点

　　5、企业员工培育新概念

　　6、工作指导培训（OJT）

　　7、有效的辅导下属技巧

　　8、关注部属的细节管理

　　9、人才的木桶理论

　　10、**带人来逼自己进步