提高中层管理者技能

　　**章   职业化团队是中国企业的必然方向

　　一．企业喜欢什么样的职业人士

　　做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处

　　案例：购买土豆的故事

　　启示：员工的职业化水平导致成功

　　二．职业化的概念

　　1.职业化的定义

　　2.企业职业化的方向

　　3.职业化素质的构成

　　4.职业化素质的冰山模型

　　三．人才的真义

　　人才评价标准：一是能力，二是态度

　　人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

　　四类人CAI的待遇

　　企业家名言：

　　四.职业化团队定义

　　1.引子游戏：齐放竹竿游戏

　　感悟成功团队的要素是什么？

　　2.什么是职业化团队？

　　3.理解职业化团队工作

　　五.职业化团队的角色管理

　　1.职业化团队组成的九类角色

　　2.角色搭配：天堂与地狱

　　3.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？

　　六.企业职业化团队建设和管理的一般方法

　　1.标准管理循环PDCA法介绍

　　2.企业职业化管理的总体推进模型—4R模型

　　3.企业职业化建设的具体步骤—六大步骤

　　第二章  全体员工必备的职业化基本理念

　　一．向军人学习职业化理念

　　从一则故事谈起：

　　西点军校的故事（一份值得炫耀的名单）

　　到底是什么成就了“西点”成功的培训模式？

　　伟人评论西点军校

　　案例故事：致加西亚的信

　　西点精神：高度负责，没有任何借口

　　二．企业人必须具备的职业化基本理念

　　1.敬业并精业

　　松下幸之助的感言

　　案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

　　敬业的实质—投入并快乐在工作

　　案例：张秉贵的故事/雷锋的故事

　　不是要我做，而是我要做

　　案例：艾柯卡的成功

　　案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘

　　2.拥有良好的心态和信念

　　积极心态和消极心态对比

　　人类精神的阳光：积极心态的案例分析

　　如何培养积极的心态？

　　一、言行举止像你希望成为的人

　　二、要心怀必胜、积极的想法

　　三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人

　　四、让你遇到的每一个人都感到自己重要

　　五、心存感激

　　六、学会称赞别人

　　七、学会微笑

　　八、努力寻找佳的新观念

　　九、放弃琐碎的小事

　　十、培养奉献的精神

　　十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的

　　十二、培养乐观与自信精神

　　十三、经常使用自动提示语

　　3.做事先做人

　　案例：原广州乐华电器吴绍章总裁

　　1)做一个勇于承担责任的人

　　案例：松下的销售会

　　案例：日本经理在宝钢建水塔

　　责任感不强的典型行为有下面一些表现

　　工作不要60分，工作没有100分

　　2)做一个具有团队精神的人

　　案例：联想的制度规定

　　3)做一个善于学习的人

　　终身学习的职业人

　　4)做一个了解组织与他人需要的人

　　寓言故事：原来如此

　　5)做一个虚怀若谷的人

　　寓言故事：后生可畏

　　4.工作目标导向，认真负责

　　目的意识和问题意识

　　案例：妻子拉床单

　　如何加强目的意识和问题意识？

　　5.善于情绪管理,不断提高情商

　　情商的作用

　　情商不高的体现

　　员工对上司多的意见是什么

　　寓言故事：“猪”的误会

　　职业人的情商是成功的决定性因素

　　案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

　　案例：《财经时报》记者对张锡民的采访

　　6.注重自我激励与潜能开发

　　认清人性的弱点

　　敢于做梦，不甘心于现状

　　学习一点成功学—潜能开发和创新的学问

　　职业理念和潜能开发

　　自我潜能开发的四个方面

　　案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨

　　案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子

　　第三章   全体经理人必备的职业化高端理念

　　引子案例：冯先生做企业经理的故事

　　一.有效沟通无极限

　　1.管理人员沟通的重要性

　　2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

　　不善沟通的人不适合做经理人

　　案例：某经理人内向，不善与部下沟通

　　3.团队成员的有效沟通-有效沟通的六特性

　　游戏：闭眼撕纸

　　案例：某经理人对小王的沟通

　　二.人本管理不错位

　　1.现代企业人力资源管理的地位

　　德鲁克的名言

　　企业命运与HRM

　　案例：八佰伴倒闭，松下繁荣

　　2.现代企业面临的社会人文环境

　　3.现代企业人力资源管理的理念与内涵

　　认识人性、尊重人性、以人为本

　　4.激励机制是人本管理的必然

　　案例：《人力资本》对张锡民的采访

　　启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障

　　5.马斯洛需要层次论模型

　　案例：某民营企业家的调查问卷

　　三.职业经理人的历史使命不辜负

　　1.为国家创财富

　　案例：美国讲师定义企业

　　2.为员工造饭碗

　　3.在压力下进取

　　案例：张瑞敏的座右铭

　　4.创新经营，打造百年老店

　　案例：索尼发明随身听

　　案例：韦尔奇的不断进取

　　游戏：创新思维--画图

　　第四章   提升职业化团队领导力与执行力的总体方法

　　引子案例：刘力经理的当官情结困惑

　　一.提升职业化团队领导力的总体方法

　　1.经理人领导权力与领导能力

　　2.经理人领导效能的支柱模型

　　3.经理人的情境领导

　　关系行为

　　任务行为

　　四种领导模式S1—S4

　　4.经理人领导工作的基本原则

　　四大原则详解

　　案例：列宁的布尔什维克党

　　案例：戴高乐将军的预见

　　5.经理人领导工作的思维方法

　　系统论方法：注重结构，注重层次

　　案例：蒋介石的教训总结

　　控制论方法：强调信息，强调反馈

　　三株案例：风险管理机制

　　模糊论方法：弹性管理

　　二.提升职业化团队执行力的总体方法

　　1.执行力是企业三大流程的有机结合

　　企业的组织流程

　　执行力是企业三大流程的有机结合

　　案例：诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是英雄？

　　案例：微软公司：择人任事

　　实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念

　　案例：蒙牛集团的崛起

　　2.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作

　　领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化

　　寓言：执行的境界--第三面镜子

　　3.中国企业的执行问题分析及出路

　　1）中国企业过去成功在哪里？

　　案例：波特评价中国企业进军世界500强

　　2）中国企业现今差距在哪里？

　　三大管理表象差距

　　相关案例

　　3）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？

　　三大文化根源

　　相关案例

　　案例：从近年来落马的高官看中国的廉政建设

　　正确认识“疑人不用，用人不疑”

　　4）出路与对策

　　四大条出路与对策

　　相关案例

　　案例：华为的冬天

　　案例：韦尔奇的做法

　　案例：郭士纳对IBM公司的振兴

　　课程总结：什么是杰出职业化团队理念—古今对联一脉相承