提高中层管理者技能

　　1、管理的基本认知

　　* 管理的意义

　　* 从服务与生产的角度

　　看管理

　　* 管理者的角色

　　* 上司对你的期待

　　* 部属所盼望的主管

　　* 管理者应具备的态度

　　2、组织管理的原则

　　* 组织的意义与功能

　　* 指挥系统的统一

　　* 管理幅度适中

　　* 职务的认知

　　* 授权的运用

　　1、计划与执行

　　* PDCA管理循环计划

　　的重要

　　* 拟订计划的思维与原则

　　* 计划的内容

　　* 人与事的结合

　　* 工作交付的技巧

　　* 状况共有的管理

　　2、控制与改善

　　* 控制的目的

　　* 控制时应掌握的原则

　　* 问题的发现

　　* 查核的方法

　　* 改善行动

　　* 改善的程序与方法

　　1、部属培育与教导

　　* 培育部属的责任

　　* 掌握培育的要点

　　* 新进人员的教导

　　* 工作教导的时机

　　* 工作教导注意事项

　　* 工作指导的要领

　　* 塑造启发性环境

　　2、沟通与协调

　　* 建立沟通的管道

　　* 沟通在管理上的功能

　　* 克服沟通的障碍

　　* 沟通时应掌握的原则

　　* 对上司沟通的技巧

　　* 对部属沟通的技巧

　　*工作协调的要领

　　1、掌握人性的管理

　　* 管理者对人应有的了解

　　* 掌握员工的需求

　　* 启发员工的正确态度

　　* 激励士气的戒律

　　* 激发员工士气的技巧

　　2、领导力的发挥

　　* 领导力的来源

　　* 建立领导的特质

　　* 因情境而异的权变领导

　　* 孙子兵法的领导智慧

　　* 分析你的4P

　　* 领导者的自我革新之道

　　* 化知为行，行动才是

　　力量* 了解利用时间现状

　　* 区分重要和紧迫

　　* 学会优先次序管理

　　* 建立时间管理系统

　　* 找到制约成效/工作效

　　率提升的障碍

　　* 学习现代化时间管理技术和实用工具

　　* 学会如何有效设定目

　　标并进行管理

　　* 学习如何将目标分解

　　成计划，并进行有效实施

　　*掌握时间管理的PDCA循环

　　* 学会如何**技巧来