提高中层管理者技能

　　1、团队基础知识

　　1.1团队定义

　　1.2团队与群体有什么不同？ 团队的条件是什么？

　　1.3团队的基本要素

　　1.4团队的七个特征

　　管理故事：蚂蚁军团

　　管理故事：这是谁发明的？——电灯、飞机、宇宙飞船

　　2、团队类型与发展

　　2.1团队类型

　　1）问题解决型团队

　　2）自我管理型团队

　　3）多功能型团队

　　2.2团队的7大角色

　　2.3团队建设5阶段及其特征

　　管理故事：佛祖用人、佛塔上的老鼠

　　视频点评：亮剑

　　3、成功的团队建设

　　3.1团队成功的因素

　　3.2高效团队的9个特质

　　3.3高效团队建设的9个标准

　　3.4团队与企业文化

　　3.5确立团队的共同愿景

　　3.6愿景的强大驱动力

　　学员讨论：我想跟什么样的人合作？

　　4、团队决策

　　4.1 团队决策的优点

　　4.2 团队决策的缺点

　　4.3团体困惑

　　4.4 群体决策和领导者决策的差别

　　4.5团队决策的方法

　　1）头脑风暴法

　　2）德尔菲法

　　3）易地思考

　　管理故事：鹦鹉

　　学员互动：现场决策模拟

　　5、团队冲突的产生

　　5.1冲突的定义与作用

　　5.2冲突过程图

　　5.3冲突的4个层次

　　5.4团队冲突处理的两维模式

　　管理故事：孔子与颜回

　　管理测试：红黑游戏