提高中层管理者技能

　　一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

　　1、老板为什么要设中层

　　2、部门经理的责任与使命

　　3、现代中层职业经理的标志

　　实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

　　二、部门经理的主要工作

　　1、工作计划的制定、实施、监控与调整

　　2、工作流程（改进…… ）

　　3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升

　　4、客户需求调查分析

　　5、新产品的研发

　　6、工作预测与对策

　　实景演练：以企业人力资源部为例进行解析

　　三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

　　计划制定的根据

　　计划的内容

　　计划的实施与监控

　　怎样保证部门工作的高质与高效

　　部门经理有所为和有所不为

　　工作的计划与运行

　　实景演练：现场部门模拟分析

　　四、团队的绩效管理

　　实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

　　方法操练：

　　1、提升绩效的四个层面

　　2、影响绩效的原因

　　3、改进绩效的技术与方法

　　4、绩效向标的制订与调整

　　5、MBE工作日记

　　6、职位说明书与工作说明书的应用

　　7、常用的工具

　　五、怎样与上司相处

　　1、上司需要什么样的人

　　2、怎样与上司相处

　　3、怎样与上司沟通

　　4、怎样与上司配合

　　5、怎样管理上司

　　现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

　　六、怎样与同级协作

　　1、同级相处的几项原则

　　2、部门间的沟通方式

　　3、部门间的服务模式

　　4、部门冲突的解决与处理

　　现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题