提高中层管理者技能

　　**部份 管理认知

　　1.0管理及管理者的意义

　　2.0管理者的角色

　　2.1角色认知

　　2.2角色转换

　　案例一:张由的烦恼

　　3.0管理者的功能

　　案例二:优秀经理李普

　　4.0管理者的心态

　　4.1强烈的达成目标的使命感

　　4.2敢于承担职责的意识

　　案例三:谁没有责任感

　　4.3突破现状的忧患意识

　　4.4效能意识

　　总结:一分钟精华

　　行动:如何运用理论

　　实践:课后工作中的练习

　　第二部份 工作管理

　　1.0PDCA管理循环

　　演练:部门经理工作的PDCA

　　2.0计划

　　2.1计划的重要性

　　案例四:张明为什么离职

　　2.2掌握计划所需要的信息

　　2.3根据事实加以分析思考

　　2.4制订具体可行的方案

　　2.5健全的判断

　　游戏:传递信息

　　3.0执行

　　3.1状况共有

　　3.2工作分配

　　演练:堆积木

　　案例五:工作分派

　　4.0控制

　　4.1控制的本质

　　4.2控制的形态与问题的种类

　　4.3控制时应掌握的原则