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• 角色案例分析
• 做大气层还是放大镜
• 做乘客还是司机
• 做保姆还是教官
• 优秀中层决不做的七件事
• 经营者替身、管理者、教练、绩效伙伴、领导者、变革者、内部供应商
• 团队的四个标志
• 团队成员九角色
• 团队制度和文化
• 正副职的相处艺术
• 如何处理团队冲突
• 管理沟通概述
• 沟通模式及技巧训练
• 下向沟通——提供指导、控制,对业绩进行反馈,解释政策和程序
• 上向沟通——给予高层管理者提供反馈或建议
• 平行沟通——与完成工作有关的交流
• 授权原则
• 授权的四种方法
• 授权的十大要点
• 防止授权失控的办法
• 激励是一项重要的管理手段
• 中层领导激励下属的原则
• 中层领导激励下属的方法
• 中层领导激励下属的操作要则
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