� 了解管理者所具备的能力； � 了解人力资源管理的基本内容; � 了解直线经理如何与人力资源经理互动; � 掌握如何进行团队建设; � 掌握优秀团队的成员构成; � 如何慧眼识人?发现优秀的团队成员； � 如何进行下属的业务技能培养； � 如何进行业绩考评与辅导； � 如何激励下属； �

一、管理者的角色与定位

1、管理者必需具备的管理技能

2、直线经理从管事到管人的转变

二、直线经理与人力资源经理的互动

1、直线经理的人力资源管理误区

2、现代人力资源管理的基本原理与框架

3、经理人为什么要掌握人力资源管理技能

4、直线经理与人力资源经理的管理分工

三、构建高效的团队

1、塑造团队共同的目标和理想

2、明确团队的定位、目标与职责

3、高效团队的成员构成

4、团队成员的分工与职责

5、组织架构、职位说明书、岗位描述

四、慧眼识人——经理人选人的技能

1、你的团队需要什么样的成员？

（1）文化认同是关键

（2）性格决定成败

（3）专业素质是基础

（4）发展潜力重要

2、面试并不可靠

3、综合测评，找到你心目中的“他”

4、细微之处见端倪

五、知人善任、真诚激励——经理人用人的技能

1、明确职责、责权对等

2、容人之短、用人所长、适材适所

3、人才使用的艺术

4、物质激励与精神鼓励

5、及时奖励与真诚奖励

6、公开奖励与保密薪酬

7、正向激励与负激励

六、身体力行、言传身教——经理人育人的技能

1、心态决定状态--良好职业习惯的养成

2、内部培训与外部培训

3、岗位技能培训与人际技能培训

4、教练技术的应用

七、 绩效管理——经理人评估成员的技能

1、目标管理——如何分解公司目标到部门目标

2、如何确定部门各岗位 KPI 与 CPI

3、平衡积分卡的绩效管理思想的应用

4、绩效管理实施的原则、流程及意义

5、怎样做绩效评估面谈

6、绩效结果如何有效运用

八、团队文化建设——经理人留人的技能

1、激励机制留住人

2、事业发展留住人

3、人格魅力留住人

4、团队文化留住人

九、劳动政策法规——经理人不得不掌握的法律技能

1、劳动合同签订

2、病假与医疗期

3、违纪员工退出的技巧

4、社会保险