【课程背景】

伴随时代变迁以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，企业要想持续增长，那就应该顺势而为，积极拥抱新的新营销方式，助力业绩增长，从而扩大企业的经营规模。如何拥抱新思维和新工具成了众多企业管理者的头疼之事。新营销平台有哪些，哪些适合我们行业，如何实操起来，具体要怎么做，用到那些工具和方法，不同行业却大相径庭。新媒体营销虽说已经成了当下**为流行且**为有效的获客引流方式，然而如何驾驭新媒体营销为企业带来精准的客流成为企业面临的难题，新营销平台种类繁多，玩法多变，如何选择适合行业或企业的新媒体平台？这些都是企业转型新营销的痛点所在。另外就是如何对营销方式进行创新，**消费者喜闻乐见的方式达到营销目的，而不是硬性的推广。这都是本课程的亮点所在，本课程突破了很多营销课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的弊端，还原了一个个标杆企业实际发生的案例以及案例背后的规律。如果你所在的企业也正在面临转型，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新营销转型，赋能企业业绩增长。

【课程收益】

ü 掌握底层逻辑：了解新营销的底层逻辑

ü 借鉴标杆做法：新媒体营销的本质及各种营销新玩法

ü 收获落地干法：企业获客引流的新媒体营销打法

ü 掌握实战技巧：地图营销、社群营销和圈层营销的落地路径

ü 新方法新思路：如何借助新媒体打造企业私域流量

【课程特色】源于世界500强等标杆企业实战验证总结，情景和案例完全贴合终端实战，全程干货，逻辑清晰，工具易用，确保学员听得懂，学得会，用得上。同时本课程授课采用实战演练式教学，现场实操现场改进，发现问题并现场辅导，保证学员学完就会用，效果看得见。

【课程对象】

企业营销总监、营销经理、市场负责人、市场运营人员、销售部门等。

【课程时长】

2-3天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：新媒体营销 (涵盖抖音，快手，小红书，视频号，B站等主流平台)

一、企业新媒体营销需要遵循的底层逻辑是什么？

1、企业为什么要做新媒体营销？

ü 入局新媒体的目的

ü 为什么大部分企业入局新媒体会失败？

2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径

ü 新媒体营销的本质是什么？

ü 新媒体获客引流的底层逻辑

ü 粉丝与账号如何建立链接？

3、常见误区：企业转型新媒体营销经常遇到的坑有哪些？

ü 追求产出，忽略投入；追求数量，忽略质量

ü 追求跟风，忽略现实；追求速度，忽略学习

二、如何借助新媒体为企业获客引流？

1、各大新媒体平台的特点

ü 视频号，抖音，小红书，快手等平台的区别

ü 账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？

ü 账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？

ü 账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？

工具：账号定位的4W1H法则

讨论：标杆账号元素拆解

2、平台流量算法与用户行为

ü 流量推荐机制

ü 目标用户抖音行为分析

ü 行业关键词营销与抖音内容养词

3、账号包装技巧

ü 账号的评分标准

ü 账号基础装修标准及注意事项

ü 店铺信息维护标准及注意事项

ü 蓝V账号矩阵搭建

4、短视频内容创作技巧

ü 短视频的四大用户价值

ü 一拍即火的爆款选题的技巧

ü 爆款选题的4个方法：大数据法，标杆账号法，AI创作法，热点嫁接法

ü 借力大数据平台：一秒找到包括选题的小技巧

ü AI工具教程：三款让创作效率提升10倍的AI工具使用方法

ü 短视频文案创作技巧

ü 平台对文案的要求及违规判定标准

ü 短视频文案洗稿三大技巧

ü 让短视频文案创作效率翻倍的三大AI工具

ü 短视频拍摄技巧

ü 短视频剪辑技巧

5、直播运营技巧

ü 主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提

5种常见的主播类型

ü 如何策划一场直播

ü 直播间场景元素构成

ü 高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案

ü 主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）

工具1：直播带货SOP执行模板

工具2：高转化率的直播脚本模板

ü 小团队直播落地实操SOP

模块二：地图APP营销（高德地图、百度地图、腾讯地图、苹果地图等）

企业如何做地图APP营销？

1、地理营销的底层逻辑

ü 地理及地域分析

工具：企业地理营销模型

ü 企业经营情况分析

工具：企业经营诊断逻辑图

2、基于地理信息的用户触达

ü 消费者和目标用户的变迁

ü 目标用户的购买习惯

ü 目标用户购买旅程

3、企业地图营销实战技巧

ü 分析地域竞争对手

ü 地图搜索工具的优劣势分析

ü 谷歌地图营销的操作流程

案例：西门子家电**地图营销实现获客30%增长

4、地理位置标记营销

ü 微信的地理位置标记营销

ü 如何实现多维终端的地理位置营销

ü 抖音/快手等新媒体平台的地位位置标记营销

第三讲：社群与圈层营销

企业如何做社群和圈层营销？

1、社群的定位

ü 锁定哪一类目标人群

ü 他们的需求痛点什么

工具：挖掘用户需求的三三法则

ü 我可以提供什么解决方案

讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？

2、高价值社群的三大特点

ü 垂直细分

ü 解决问题

ü 链接信任

问题：谁是社群的影响力中心？

3、常见的社群类型

ü 消费型社群

ü 学习型社群

ü 兴趣型社群

ü 行业型社群

ü 品牌型社群

讨论：你的产品或服务适合组建哪一类社群？为什么？

案例：大疆体验店-航拍爱好者社群玩法

4、社群运营的方法

ü 分工明确的团队

ü 值得信任的IP坐镇

ü 定期的价值和内容输出

ü 共同遵守的规则和约定

练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？

5、社群营销六脉神剑（重点）

ü 如何做好社群内容

ü 如何激发社群成员的存在感

ü 如何提升社群的信任感

ü 如何打造样板用户案例或故事

ü 如何发展异业社群

ü 如何开展社群活动

案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；小鹏汽车粉丝营销；

第四讲：私域营销

一、如何打造企业的私域流量池？

1、沉淀私域流量的**工具是什么？

ü 私域流量的概念

ü 企业打造私域流量的重要性和意义

ü 私域流量的承载工具及使用方法

2、如何对私域流量进行规范管理

ü 私域用户分类分层

ü 私域用户管理的有效工具

3、如何对私域用户进行日常运营

ü 用户运营的底层逻辑

ü 用户运营的实战方法

陌生用户的运营

未成交用户的运营

已成交用户的运营

ü 私域用户的闭环管理

二、如何**服务留住客户？

1、客户体验的重要性及内涵

ü 线上消费与线下消费的本质区别

ü 时代发展对客户体验的促进作用

ü 销售场景中的体验升级

案例：电影《长津湖》对年轻人的启示

2、抓住客户体验的特性做文章

ü 客户体验的隐匿性

ü 客户体验的时间性

ü 客户体验的耐受性

ü 客户体验的个体差异性

4、提升服务质量与服务标准

ü 服务流程与销售流程的区别

ü 服务流程的边界

工具：客户体验地图

案例1：标杆企业服务标准（海尔，本田，北京宴，阿那亚，万科物业等）

案例2：西安奔驰4S店女硕士维权事件

5、提高员工的服务意识

ü 主动服务意识与服务态度提升

ü 如何服务老用户唤醒老用户？

练习：选取一个服务环节或触点，提升服务质量让用户满意