【课程背景】

A. 金融行业的现状与挑战

1. 竞争加剧：新兴金融科技公司的崛起，传统银行面临市场份额争夺。

2. 客户需求变化：客户对于个性化、即时响应的金融服务的需求日益增长。

3. 合规压力：监管要求不断升级，对数据保护和隐私的要求更为严格。

4. 技术迭代：新技术的快速发展，如区块链、云计算等，对传统银行业务流程和技术架构提出挑战。

B. AI技术的兴起与发展

1. 人工智能的概念与历史发展。

2. 关键技术突破：机器学习、深度学习、自然语言处理等。

3. AI在各行各业的应用案例，特别强调金融领域的创新应用。

C. AI在金融营销中的重要性

1. 数据驱动的决策：如何利用AI分析大数据，提升营销决策的准确性。

2. 客户体验优化：AI如何帮助银行提供个性化服务，增强客户满意度和忠诚度。

3. 风险管理：AI在识别欺诈行为、信用评估中的作用。

4. 案例分析：成功运用AI技术进行金融营销的银行和企业案例分享。

【课程收益】

A. 定制化行业解决方案：

学员将学习如何利用AIGC（人工智能生成内容）工具为金融行业定制解决方案。

B. 实战案例分析

课程将提供多个金融行业的实战案例

C. 个性化学习路径

根据学员的背景和需求，课程将提供个性化的学习路径。

D. 持续学习支持

学员完成课程后，将获得持续的学习支持，包括定期更新的行业报告、**新的AI工具和平台推荐。

E．课程全程配套教辅材料及工具包

国内独有的授课AI教辅材料及课后工具包，课堂中每一个环节都有相应的练习以及可以完全定制学员所在行业、工种的相关习题；课程中所有的涉及到的网址网站都会免费在课后打包发给学员，便于学员课后自行学习及提升。

【课程受众】

A. 金融行业专业人士

B. AI技术应用者

C. 对AI在金融领域应用感兴趣的受众

【课程时间】

1-2天，也可以定制

【课程详细大纲】

**部分：了解AI

1. 介绍AI的基本概念和发展历程。

2. 详解AIGC的概念及其在大数据处理中的优势。

3. 演示如何使用大模型生成工具来分析和预测金融市场。

4. 指导学员建立和部署本地AI助手，用于日常工作中的自动化任务。

第二部分：智能办公

1. 教授如何使用AI扩写工作总结，提高写作效率。

2. 演示AI如何快速生成日常通知和会议纪要。

3. 展示如何利用AI进行演讲文稿的编写和演讲准备。

4. 讲解AI在公文写作中的应用，如自动梳理大纲和引用案例。

5. 展示AI赋能Office和WPS的新功能，如智能表格分析和PPT自动生成。

6. 教授如何使用AI进行数据处理和图表制作，提高报告的专业度。

【银行案例及实战】

1. AI职场文案 -

- 工作总结：银行使用AI总结工具，将员工每周的工作总结自动扩充，不仅节省了大量编写时间，还**数据分析找出了工作中的改进点。例如，**AI总结发现客户服务流程中的瓶颈，进而提升了服务效率10%。

- 工作通知：使用AI生成工具，银行实现了快速下发日常通知，如会议安排、政策变更等，确保信息的及时传达和准确无误。

- 会议纪要：AI自动转录和生成会议纪要，极大地提高了会议效率。重要决策和任务分配得到迅速记录和跟进，提升了执行力。

- 演讲文稿：在内部演讲和培训中，该银行利用AI辅助工具完善演讲稿，使得内容更加丰富和有说服力。

- 公文写作：AI帮助员工梳理公文大纲，快速引用相关法律法规和案例，提高了公文撰写的速度和质量。

2. AI赋能Office&WPS

- 智能表格：**引入AI技术，银行的员工不再需要记忆复杂的Excel函数，AI自动推荐合适的数据分析和图表制作方法，减少了数据处理时间约30%。

- 工作汇报：利用AI自动生成PPT的功能，员工可以快速制作出专业水准的工作汇报材料，提升了汇报的专业度和影响力。

- 数据处理：AI工具帮助员工处理杂乱无章的数据，清晰呈现关键指标，使得报告更具可读性和决策价值。

- 数据呈现：**AI的辅助，员工轻松制作出直观的图表和仪表板，提高了数据呈现的效果，使得非专业观众也能快速理解复杂数据。

3. 其他实战案例分析 -

- 银行利用AI技术进行员工的培训和考核，**智能推荐系统为每位员工定制个性化的学习内容和考核题目，提高了培训的针对性和效果。

- 在客户服务方面，**AI聊天机器人提供24/7的客户咨询服务，解决了高峰时段客户咨询的拥堵问题，提升了客户满意度。

第三部分：助力营销

1. 分析如何使用AI放大产品优势，吸引消费者下单。

2. 演示AI如何在销售破冰阶段与客户建立有效沟通。

3. 讲解如何利用AI赋能社群营销，提高用户参与度和转化率。

4. 指导学员如何使用AI策划营销活动，确保活动的有效性和创新性。

5. 展示如何撰写具有说服力的营销方案和项目提案。

6. 教授如何使用AI制作投教素材和营销海报，提升内容质量和传播效果。

【银行案例及实战】

1. 产品详情

- 银行利用AI分析客户消费行为和偏好，**个性化的产品推荐引擎，实现了对客户的精准营销。

- AI还被用于自动化执行营销活动，如节日促销和优惠活动，**智能触发营销规则，实现了营销活动的零延误投放，提升了活动响应率。

2. 销售破冰

- 银行采用AI技术分析潜在客户的需求，**定制化的沟通策略和开场白，提高了销售人员与客户的首次接触成功率。

3. 社群sop

- 银行运用AI技术优化社群运营策略，**分析用户在社交媒体上的行为数据，制定个性化的内容发布计划。

4. 活动策划

- 银行利用AI进行市场趋势分析和客户行为预测，设计出符合市场需求的营销活动。

5. 项目提案  

- 银行使用AI辅助工具分析竞争对手的营销策略和自身的市场定位，制定出具有针对性的营销方案。

6. 营销投教

- 该银行针对投资者教育内容制作的需求，使用AI工具生成易于理解的投教视频和文章。

第四部分：提示词学习

1. 讲解如何**聊天提效办公，写好提示词的重要性。

2. 掌握6种提问技巧，让AI更好地理解和执行指令。

3. 进阶技巧：如何写出更有效的问答式、摘要式和对话式提示词。

【补充说明】

1、 课程时间一般为1-2天，也可以根据具体需求定制

2、 课后也可以根据客户的要求，完全定制化行业/岗位提示词（一般为2-3个工作日）。也可以指导客户进行AI机器人本地化部署，费用另算。

3、 课程每月/周及时更新课程内容及技术，真正做到与时俱进。