课程背景：

杰克·韦尔奇（前GE集团CEO）曾说： "了解并适应他人的性格特点，是建立强大团队的基础。“ 职场中的人际沟通是非常重要的技能。无论是与同事合作、与上级沟通、还是与客户交流，有效的沟通都能够提高工作效率和达成共同目标的能力。然而，每个人的性格特点和沟通偏好都不同，这就需要我们了解自己的性格特质，并能够识别他人的性格特质，以采取因人而异的沟通策略。MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）作为一种流行的性格分类工具，有助于企业员工深入了解自己的个性特点，从而在工作中扬长避短，实现个人与组织的共同发展。

本课程旨在帮助学员掌握MBTI性格分析工具，提高对自己和他人的性格认知能力，实现更高效的沟通，同时提高个人和团队的自我意识、理解他人、优化沟通和协作、提升领导能力，从而提高工作效率和团队绩效。

课程收益：

掌握MBTI性格类型理论，增强自我认知与自我管理能力；

学会运用MBTI分析他人性格，提升人际交往与团队协作能力；

掌握因人而异的沟通策略，与不同性格的人进行360度沟通和协作；

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：各部门人才、储备人才、管理人才、销售和服务人才

课程方式：趣味互动，采用案例、视频、游戏、引导提问、角色扮演、实操演练等形式

课程大纲

**章  MBTI的职场应用与测评分析

视频破冰：《肖申克的救赎》——如何联合力量合作共赢

影响职业发展的因素

带来人与人之间行为差异的三种心理机能——理智、情绪、意志

MBTI性格分析的应用意义

职业定位明确

发挥个人优势

改善团队协作

提升自我认知

职业规划指导

增强职业竞争力

避免职业陷阱

促进职业满足

四、自我探索：认识自己的MBTI类型

完成MBTI性格类型测试

解读个人MBTI性格类型报告

分析个人性格类型在职场中的潜在优势与挑战

第二章 运用MBTI了解自己优势和识别他人优势

一． 四种气质类型

SJ：现实的决策者

SP：适应的现实主义者

NT：有逻辑且机敏

NF：热心而有洞察力

二． MBTI的四个维度的特征与行为判断

1. 交往取向分为：内向(E)与外向性格(I)

思考：把注意力放在哪里？从哪里获得动力？

2. 接受信息模式分为：知觉型(S)与直觉型(N)

思考：如何收集信息，关注什么又会忽视什么？

3. 决策风格分为：思考型(T)与情感型(F)

思考： 如何做决定？依据事实逻辑分析？OR关注对方感情？

4. 生活方式分为：判断型(J)与知觉型(P)

第三章 MBTI性格分析与职场高效沟通技巧

一． 四个维度人的特质与沟通技巧

1. 内向(E)与外向性格(I)

2. 知觉型(S)与直觉型(N)

3. 思考型(T)与情感型(F)

4. 判断型(J)与知觉型(P)

二、16种人格喜欢的沟通方式——隐性影响力与判断力

三、向上沟通：不同性格上级的工作汇报及请示

向上沟通的关键点：安排时间、准备对策、优劣对比

不同性格上级的沟通策略：有胆别怕、建议对策、避免价值判断

四、向下沟通：不同性格下属的工作布置及管控

下行沟通的关键点：了解状况、提供方法、接受意见

不同性格下属的沟通策略：用心关心、提供方法、共谋对策

五、同级沟通：不同性格同级的互相配合

   同级间的沟通策略：表扬于众、多提建议、尊重差异

六、跨部门沟通：不同性格的两个团队协作

   难点与策略：利益、责任、信任、氛围、沟通方式、角度、人的变换、时机

七、高效人际沟通模型

高效沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

情感账户法则

高效沟通STOWA法则

非暴力沟通的NVC模型