【课程背景】

团队的生存根本是绩效。一个高绩效团队的优秀特质并不是天生具备的，而是需要**团队成员间不断地相互了解磨合、突破各种障碍，建立起来的涉及角色认知、高效沟通、突破障碍、目标管理、任务精进等多项个人与团队间的能力统合。

本课程采用引导式的教学方式，结合管理心理学，**【角色认知、沟通协作、突破障碍、目标达成】四个模块内容，从而让学员掌握团队协作的要点与技巧，确保学员学习效果可落地应用。

【课程收益】

1、帮助员工提高团队士气及效率；

2、了解沟通协作的重要性，并掌握针对各元素的沟通侧重点；

3、清晰辨别沟通对象的性格类型，并形成针对性互动模式；

4、掌握工作沟通/汇报的逻辑顺序及价值重点；

5、掌握定目标和列计划的统筹方法；

6、增强平行沟通与跨部门沟通的相互理解和信任；

7、体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系。

【学员对象】

企事业单位-中基层管理者、骨干员工

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【授课形式】

结合引导技术、教练技术，在课程中融入小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演等，避免生涩理论，使学员在练中学，学中用。

【课程大纲】

模块一、团队中的角色认知

1、 认识团队

1）理解团队的概念

2）团队融合

Ø 新的视角-你了解你的同事吗？

Ø 《团队成员一览表》工具介绍

3）高效团队的特征

Ø 有明确的共同愿景

Ø 团队成员对愿景的认同度

Ø 高效的沟通、良好的合作

Ø 积极的工作态度

Ø 具有不同的专业知识、技能和经验

团队破冰互动游戏：《寻宝》

2、个体在团队合作中的作用

1）团队目标与个人角色的关系

2）如何看待成员差异与特点

3）体会不同领导风格对团队任务的影响和重要作用

团队角色觉察体验：《神秘农庄》

模块二、团队中的高效沟通

1、沟通基本原理

1）沟通在实际工作中的用时占比，让学员意识到沟通无处不在

Ø 每周会议用时（跨部门沟通）

Ø 与同事协作沟通用时（平行沟通）

Ø 与领导汇报工作用时（对上沟通）

Ø 与下属工作交流与布置任务用时（对下沟通）

2）沟通的概念

Ø 沟通的影响因素

Ø 沟通的目标与过程

Ø 沟通的4C关系法则

2、 对上沟通的“三带一路”

1）带心带脑带方案

Ø 基于模块化思维进行工作汇报

Ø 基于问题分析解决提供解决方案

2）准备材料的一个套路

Ø 工作汇报的“正常异常”模型

3）沟通“回报”制度

Ø 任务反馈的时间、方法及话术

3、 平行沟通的“听”与“说”

1）听：倾听——理解力

Ø 以自我为中心的倾听

Ø 站在对方角度来倾听

Ø 3F倾听（事实、感受、意图）

练习：你听出我的真实意思了吗？

2）说：说服——表达力

Ø 晓之以理

Ø 动之以情

Ø 示之以威/危

Ø 诱之以利

练习：能否插单成功？

模块三、突破团队协作障碍

1、如何处理团队冲突

1）处理团队冲突的五种形式

Ø 竞争

Ø 回避

Ø 迁就

Ø 妥协

Ø 合作

2）建立真正的双赢思维

2、建立高情商协作模式

1）人际风格不同关注点及协作方式

Ø 力量型——目标、结果

Ø 影响型——关注、感受

Ø 和谐型——关系、理解

Ø 完美型——规则、细节

2）团队人才一览表：了解性格差异后，你看待身边的人有何变化

3）人际风格灵活运用的四门功课

Ø 洞见、洞察、修炼、影响

3、打造团队积极性

1）激发新生代员工的内心渴望

2）团队驱动力从何而来

3）团队氛围提升的机制应用——转化落地工具化

Ø 团队公约

Ø 轮值表

模块四、任务优化及目标达成

1、认识目标管理

Ø 因果思维&目标思维

Ø 目标管理的特征与好处

2、设定目标

1）目标设定

Ø PE-SMART法则

2）解决方案制定

Ø 目标与现状差距分析

Ø 解决方案制定

3、计划实施与时间管理工具

 1）时间管理底层逻辑

 2）时间管理模型

 3）应用工具“番茄土豆炖青蛙”

4、达成目标

Ø 任务优化的PDCA工作法

Ø 如何有效复盘

体验活动：《共赢团队同花顺》