【课程背景】

在当前的项目管理实践中，项目风险已成为影响项目成败的关键因素之一。然而，许多企业在面临项目风险时，往往存在以下问题：

Ø 风险识别不全：项目团队在初期未能全面识别潜在风险，导致后期风险频发，项目失控。

Ø 风险评估不准：对风险的概率和影响评估不准确，导致资源分配不合理，风险应对不及时。

Ø 风险应对不当：缺乏科学的风险应对策略，往往采取临时性、被动性的应对措施，无法从根本上解决问题。

Ø 风险监控不力：风险监控机制不完善，无法及时发现和应对风险，导致风险累积和放大。

为了解决这些问题，本次课程针对项目风险管理的核心环节，从风险识别、评估、应对到监控，提供了一套全面的解决方案和实战指导。

【课程收益】

Ø 掌握6 种风险识别技术，确保风险得到全面且高效的识别，降低风险遗漏率至10%以下。

Ø 运用风险定性和定量分析工具，对风险进行准确评估，提高风险评估准确率至80%以上。

Ø 制定有效的风险应对策略，确保项目团队能够主动、科学地应对风险，降低风险对项目的影响程度。

Ø 掌握风险监控机制与流程，确保项目风险得到持续监控和有效应对，减少项目风险事件的发生概率。

Ø **3 以上团队共创活动，学员将能够显著提升团队协作能力和项目管理能力，使团队在项目风险管理方面更加高效和协同。这些团队共创活动将涵盖风险识别、应对策略制定以及风险监控等关键环节，让学员在实践中学习、合作中提升。

【课程特色】讲解循序渐进、连贯易懂、视频 案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化

【课程对象】项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员，风险管理专员等

【课程时间】1-2天（6小时/天）（根据客户实际现状与目标可剪裁课程）

【课程大纲】

一、如何全面认识和把握项目风险？

1、项目风险的案例研究

案例：卡特里娜飓风

案例：扁鹊的医术-上医治未病

2、项目风险的基础理解

Ø 为什么要进行风险管理？

Ø 风险管理-风险必然性

Ø 什么是项目风险？

3、风险要素及分类？

Ø 风险要素

Ø 项目风险举例

Ø 已知风险和未知风险

Ø 单一风险和整体风险

二、如何有效规划项目风险管理？

1、项目风险管理规划框架

Ø 项目风险管理总体思路

Ø 风险管理计划

Ø 项目经理在风险管理中的角色与职责

2、项目风险规划工具与策略

Ø 风险分解结构RBS

Ø 风险临界值、风险偏好、风险承受力

Ø 企业风险偏好策略

Ø 相关方风险分析

3、定义风险框架和概率影响

案例：定义风险框架

Ø 风险概率和影响定义

团队共创：模拟不同项目相关方，分析各自的风险偏好，并定义风险框架

三、如何全面且高效地识别项目风险？

1、风险识别的工具与技术

Ø 风险识别

Ø 工具与技术-风险核对单

Ø 工具与技术-数据收集

Ø 工具与技术- SWOT分析

案例：质量管理体系SWOT分析

Ø 工具与技术-提示清单

Ø 工具与技术-制约因素和假设条件分析

Ø 工具与技术-过程跟踪分析法（图解技术）

Ø 工具与技术-文件分析

Ø 工具与技术-根本原因分析

Ø 工具与技术-脑力书写

2、风险识别的输出与团队协作

工具：识别风险-输出：风险登记册

工具：识别风险-输出：风险登记单

工具：识别风险-输出：风险报告

团队共创：先运用脑力书写识别风险，然后再使用上述工具识别其他风险

3、风险识别的实践与建议

Ø 建议注意的十大风险

现场研讨：学员分享自己曾遇到的项目风险，其他人给建议

四、如何有效地对风险进行定性和定量分析？

1、风险定性分析

Ø 实施定性风险分析

Ø 风险数据质量评估

Ø 识别风险分类

Ø 风险概率和影响评估

Ø 风险坐标图

2、风险定性分析的辅助工具和方法

工具：敏捷需求交互矩阵

团队共创：绘制风险坐标图，把识别到的风险，和风险坐标进行对应，并**敏捷需求交互矩阵判断风险的影响范围

Ø 风险概率和影响矩阵计算

Ø 其他风险参数评估

Ø 数据表现-层级影响图（气泡图）

3、风险定量分析

Ø 实施风险定量分析

Ø 不确定性表现方式

Ø 模拟-蒙特卡洛技术

Ø 敏感性分析

Ø 决策树分析

现场练习：决策树分析

五、如何科学规划并有效应对风险？

1、风险应对规划的基础

案例：终极对决

Ø 规划风险应对

Ø 制定风险应对计划

2、风险应对的策略与思路

Ø 风险管理四象限及应对思路

Ø 观察风险征兆，针对根源应对

3、项目特性的风险应对

Ø 项目不确定性的应对

Ø 变异性风险和模糊性风险

Ø 项目韧性

Ø 项目模糊性的应对

Ø 项目复杂性的应对

Ø 项目易变性的应对

4、风险应对策略的制定

Ø 风险应对策略

Ø 威胁应对策略

Ø 机会应对策略

Ø 整体风险应对策略

现场练习：风险应对策略

Ø 应急应对策略

团队共创：针对已识别的风险，制定具体的风险应对方案，包含应急计划和弹回计划等

六、如何持续并有效地监控项目风险？

1、风险监控意识和文化建设

Ø 风险管理意识

Ø 实施风险汇报过程

Ø 形成“创意圈”文化

2、风险监控机制与流程

Ø 监控风险

Ø 风险应对流程

Ø 敏捷问题及风险管理流程

3、风险监控实践与团队共创

工具：ROAM板

团队共创：将风险进行分类，建便签，梳理应对策略，并持续监控

现场研讨：如果你是案例中的项目经理？

4、风险监控的工具与技术

Ø 风险审查会&风险审计

Ø 关键风险指标

Ø 建立风险预警系统

5、项目画像与风险管理持续改进

Ø 项目画像-基于3W1H建立

Ø 项目指标确定

Ø 项目评估与计算

Ø 风险管理的持续改进