【课程背景】
在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简而言之，教练就是**教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。
此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。
【课程收益】
■ 熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力；
■ 能用教练式管理模式帮助下属实现突破，提升组织效率；
■ 学会运用GROW，ORID模型；
■ 学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题；
■ 掌握用教练技术解决工作问题，有效推进工作进程；
■ 掌握如何用教练技术有效激发下属的教练**小模型。
【课程特色】
从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用，课程内容设计符合当前客户营销的需求，能触碰到客户的实际痛点，便于伙伴掌握之后提高成交率。
课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员**快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型
【课程对象】保险公司销售人员
【课程时间】1.5H
【课程大纲】
导入：《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事
**讲：揭开教练管理的面纱
——教练是一种职业
一、传统管理模式vs教练管理模式
1. 传统管理模式特点：会议多，说多做少，沟通闭塞，忙于应酬
2. 教练管理模式特点：转变角色，自我定位，激发员工潜能，提升组织绩效
二、传统管理者向教练管理者四大转变
转变一：从“提供方案”到“主动探索”
转变二：从“对事管理”到“对人领导”
转变三：从“单向激励”到“自我超越”
转变四：从“野牛领导”到“雁阵领导”
案例：“授人以渔”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韦尔奇故事
视频：《请叫我总监》片段，《爱丽丝漫游奇境》片段
讨论：对于管理者，应如何做到“激励员工超越自我，自主实现工作目标”？
第二讲：深度解密教练管理者
一、教练管理者四重角色
角色一：指南针
角色二：镜子
角色三：引导者
角色四：催化剂
二、优秀教练管理者具备的三要素
要素一：承诺
要素二：同理心
要素三：沟通
三、教练管理者核心工作原则
1. ACBD法则：A现状-B目标-C干扰-D潜能
2. 乔哈里之窗理论：公开区，盲点区，隐私区，潜能区
四、教练技术的四个关键步骤
步骤一：厘清目标
步骤二：反映真相
步骤三：迁善心态
步骤四：行动计划
练习：平衡轮
案例：《易经》片段
讨论：当员工遭遇挫折时，他们会有什么反应？
视频：《女心理师》片段
第三讲：教练式沟通模型，打造超强说服沟通力
一、新旧对话模式
1. 旧模式
案例：一家集团公司高管会议，主题是“转型之年运营目标确定”，会上各事业部经理的不同反应。
2. 新模式
案例：一次主管会议上，某事业部经理阐述家中变故时，其他事业部经理的反应。
练习：新旧模式对比
二、教练**小化模型之“积极聆听”
1. 聆听重要性-小测试
2. 聆听五个层次和六个要点
3. 结构化倾听模型：感受-事实-行动
工具：TFA聆听模型
教练活动：TFA聆听体验练习
三、教练**小化模型之“反馈四层次”
1. 层次一：赞美、表扬、鼓励
2. 层次二：认可、肯定
3. 层次三：I SEE YOU
4. 层次四：关注、陪伴、支持
5. 赞美公式（赞美=打追光 轻轻地 深深地 常常地）
6. 接受回应和赞美的方式
1）大方接受
2）开放性结尾
教练活动：反馈体验练习
案例：刘擎老师，作家亦舒
视频：胡歌获奖发言
四、教练**小化模型之“强有力的发问”
1. 逻辑层次模式（罗伯特·迪尔茨）
2. 六大“强有力发问”类型
类型一：开放式
类型二：如何式
类型三：未来式
类型四：假如式
类型五：刻度式
类型六：封闭式
案例：各类问题举例
教练活动：发问体验练习
五、教练**小化模型之“同在感”
1. “理解”“同理心”“共情”的区别
理解：认知上的了解，明白
同理心：又名“共情”，设身处地着想
同在感：深度聆听，全然关注
2. “同在感”是关注、支持、陪伴
3. “同在感”需要“看见”的力量
教练活动：同在感体验练习
案例：真实教练案例
讨论：为什么教练要做到“同在感”？
视频：《女心理师》片段
第四讲：实战演练，教练式沟通模型运用
一、教练对话GROW模型
1. Goal：目标
2. Reality：现状
3. Options：选择
4. Way-forwards：行动计划
教练活动：GROW教练式对话情境体验
二、ORID“见感思行”——深度沟通模型
1. Objective：“见”事实
2. Reflective：“感”感受
3. Interpretive：“思”思考
4. Decision：“行”行动
教练活动：ORID“见感思行”深度汇谈练习
