课程背景

现代社会，随着社会进步及信息化进程，新业态下的管理环境也发生了翻天覆地的变化，传统的管理实效培训逐渐与新型社会背景下的管理环境脱节，用户对管理实效的培训要求越来越全面，越来越要求紧贴时代变化和形势发展，所以导致传统的管理实效培训中出现了这样或者那样的问题；本课程针对目前管理实效培训类的课程的缺点，汲取了当代国内外前沿的管理实效相关理论，结合当代管理实效培训的新要求，结合十余年管理培训的经验及案例而开发，实用性很强。

课程目标

目标1：掌握管理的定义及管理者的素养要求；

目标2：掌握制定目标的原则、方法和相关技术；

目标3：掌握沟通管理的模型、原则和DISC技术；

目标4：掌握时间管理的原则、方法和相关技术；

目标5：掌握激励管理的内容、方法和使用技巧；

目标6：掌握质量管理的内容、方法并能活学活用；

目标7：掌握创新管理的原则、创新流程及相关技术；

目标8：掌握风险管理的范围、风险识别方法及管理技术；

目标9：能利用所学知识，提升管理实效，为企业创造更大价值。

课程特色

实用性：结合工作场景，运用工具、方法帮助员工重新对管理实效进行定义，提升学员对管理实效认知的深度和广度；另外**正反案例讲解提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；

参与性：培训中讲师将会**情景演示、头脑风暴、实操演练，互评分析等教学活动，增强学员之间的互动与参与；

趣味性：该课程设计了大量与教学目标相关的游戏及课堂互动相关活动，环环相扣能激发学员兴趣和挑战性。

课程对象  

中层管理人员

课程时长  

6小时（1天）

课程大纲

开场：破冰及团队组建（分组、热身、团队活动）

模块一：认识管理和管理者

1.1主要内容1：什么是管理者？

1.1.1：管理的定义

1.1.2：管理者的定义

1.1.3：管理者常见的困扰

1.2主要内容2：管理者的三种境界

1.2.1：做经理（打冲锋)

1.2.1：坐经理（做管理）

1.2.3：作经理（树威信）

1.3主要内容3：管理者的基本素养

1.3.1: 正确的理念—使命感

1.3.2：达成的意愿—决心

1.3.3：敢于突破现状—创新

1.3.4：责任意识

1.3.5：效能意识

1.3.5：领导力及影响力

课堂讨论：你所喜欢的上级领导的十个特征？

         你所喜欢的下属具备的十个特征？

模块二：目标管理

2.1主要内容1：目标管理概念

2.1.1：故事引入--《马和驴子的故事》

2.1.2：目标管理的原理

2.1.3：目标管理的应用领域

董事会（战略目标）

总经理（年度目标）

部门经理（部门目标）

员工（个人目标）

2.1.4：目标管理与传统管理区别

重视人的因素

建立目标锁链与目标体系

重视成果

讨论：每天你是怎么安排自己的时间呢？

2.2主要内容2：目标制定的原则

2.2.1：要有兴趣性

2.2.2：要有挑战性

2.2.3：要有参与性

案例讨论：为什么要推行目标管理？

2.3主要内容3：目标管理的smart原则

2.3.1：衡量性就是指目标应该是明确的

2.3.2：不是模糊的，应该有一组数据

2.3.3：可作为衡量是否达成目标的依据

2.3.4：考核时可以采用相同的标准准确衡量

2.3.5：考核时必须有明确的截止时间期限

模块三：沟通管理

3.1主要内容1：深入认识沟通

3.1.1：什么是沟通？

3.3.2：沟通的模型

3.3.3：沟通的目的

3.3.4：常见的沟通障碍

3.2主要内容2：DISC识人技术在沟通中的应用

3.2.1：故事引入——“两只刺猬过冬”

3.2.2：什么是DISC理论

DISC理论的来源

DISC理论的用途

各性格类型的特点

3.2.2：如何认识自己的性格类型

怎么自测自己性格

快速自测注意事项

测试试题的答题方法

测试试题需要注意的事项

小组讨论：性格有没有好坏？为什么？

3.2.2：各性格类型与他人沟通时应注意的问题

D型人-与他人沟通注意

I型人-与他人沟通注意

S型人-与他人沟通注意

C型人-与他人沟通注意

3.2.3：如何认识他人的性格类型

判断性格-眼神

判断性格-脸部表情

判断性格-讲话语调、口气

判断性格-肢体动作

判断性格-走路姿

判断性格-服装打扮

3.2.3：如何和不同性格的人沟通

如何和D型人沟通

如何和I型人沟通

如何和S型人沟通

如何和C型人沟通

模块四：时间管理

4.1主要内容1：时间管理步骤

4.1.1：管理人员的时间测评

4.1.2：管理人员的时间规划

4.1.3：管理人员的时间分类

4.1.4：管理人员的时间运用

讨论：每天你是怎么安排自己的时间呢？

4.2主要内容2：猴子管理法

4.2.1：什么是猴子管理法》

办公室中的故事引入

4.2.2；猴子管理法法则

4.2.3：猴子管理法的启示

案例讨论：冰海沉船

模块五：激励管理

5.1主要内容1：什么叫激励

5.1.1：激励的定义

5.1.2：马斯洛理论

5.1.3：海德归因理论

5.1.4：赫兹伯格双因素

5.1.5：弗鲁姆理论

5.1.6：亚当斯公平理论

5.2主要内容2：员工激励法则

5.2.1：物质激励

5.2.2：精神激励

5.2.3：知识激励

5.2.4：工作激励

5.2.5：参与激励

5.2.6：晋升激励

5.3主要内容3：激励的差异性

5.2.1：对于D型性格的人如何激励

5.2.2：对于I型性格的人如何激励

5.2.3：对于S型性格的人如何激励

5.2.4：对于C型性格的人如何激励

5.4主要内容4：激励过程中存在的问题及解决方案

5.2.1：激励方式单一

5.2.2：激励不公平

5.2.3：激励不及时

5.2.4：激励无效

5.2.5：激励力度把握不好难以收场

案例：日产公司激励管理的案例

模块六：质量管理

6.1主要内容1：质量管理的概念

6.1.1：以顾客的需要和期望为中心

6.1.2：以质量为中心,以全员参与为基础

6.2主要内容2：质量管理的“三大纪律、八项注意

6.2.1：三大纪律

一切行动服从规则

做事要留有余地

一有异常，立即报告

6.2.2：八项注意

要勤于思考，理解、思索所发生的变化，善于发现问题；

要会举一反三，实现有效的经验反馈与共享；

不弄虚作假；

不姑息迁就，问题不过夜，响应及时，不留遗憾；

不敷衍了事，要从根本上有效解决问题背后的问题，不留后患；

不要把成绩、错误都归咎于个人，要发扬团队力量；

不要走捷径，图省事；

不要把管理过程复杂化。

6.3主要内容3：质量管理的标杆对照

6.3.1：产品标杆对照

6.3.2：过程标杆对照:

6.3.3：管理标杆对照

6.3.4：战略标杆对照

6.4主要内容4：质量控制的工具

6.4.1：因果图

6.4.2：控制图:

6.4.3：流程图

6.4.4：直方图

6.4.5：帕累托图

6.4.6：趋势图

6.4.7：散点图

模块七：创新管理

7.1主要内容1：创新管理的概念

7.2主要内容2：创新的类型

7.2.1：管理创新

7.2.2：商业模式创新

7.2.3：产品创新

7.2.4：互联网思维创新

7.2.5：开放式创新

7.2.6：颠覆式创新

7.2.7：微创新等

7.3主要内容3：管理创新的原则

7.:3.1：创新与维持相协调的原则        

7.3.2：开拓与稳健相结合的原则

7.3.3：统一性和灵活性相结合的原则  

7.3.4：奖励创新、允许失败的原则

7.4主要内容4：管理创新的过程

7.4.1：**阶段，对现状的不满        

7.4.2：第二阶段，从其他来源寻找灵感

7.4.3：第三阶段，创新  

7.4.4： 第四阶段，争取内部和外部的认可

7.5主要内容5：管理创新的技术

7.5.1识别问题方法

把问题作为**初定义陈述出来。

提出问题：我们为什么要做问题中所述的工作？

回答②中所提出的问题。

作为一个新提出的问题对答案再定义。

重复（2）、（3）两步，直到获得高层次的问题抽象。

7.5.2：头脑风暴法

7.5.3：列举法

7.5.4：联想类比法

7.5.5：移植法

模块八：风险管理

8.1主要内容1：什么是风险

8.1.1：风险概念

8.1.2：风险的特点

8.1.3：风险对项目的影响

8.2主要内容2：风险的来源

8.2.1：技术风险

8.2.2：经济风险

8.2.3：人员风险

8.2.4：市场风险

8.2.5：法律法规风险

8.2.6：管理策略风险

8.3主要内容3：识别风险的工具

8.3.1：头脑风暴法

8.3.2：风险清单法

8.3.3：德尔菲技术

8.3.4：访谈法

8.4主要内容4：制作风险登记册

8.4.1：什么是风险登记册

8.4.2：风险登记册的作用

8.4.3：风险登记册的内容

8.4.4：填写风险登记册需要注意的要点

8.5主要内容5：风险评估

8.5.1：定性分析评估

8.5.2：定量风险评估

8.6主要内容6：风险应对策略

8.6.1：接受

8.6.2：回避

8.6.3：转移

8.6.4：减轻

课程回顾与总结