【课程对象】主管/经理/总监等带团队的管理层干部

【课程时长】6H（1天）

【课程大纲】：

开启破冰之旅：

团建破冰：分组 组内自我介绍 选小组长 小组长上台表态——神秘大奖

诺基亚手机被微软收购所引发的连环思考

A、“你不改变就要被变掉或淘汰” N多场景的改变……

B、 世界的真相被揭示出来

C、 如何应对这变化越来越快的世界呢

D、 打通改变的闭环逻辑，成为持续学习和提升的人

**单元: 分清确认谈话谈心的对象

1、思考讨论分享@您在与部属/团队其他人谈心谈话时都遇到过哪些问题，这些问题中你觉得**大的难点和挑战是什么？

2、中国当下国情的认知与理解

人口众多，经济发展极为不平衡；

公共事业规范管理是一个缓慢的过程；

当下的传统—“情-理-法”顺序约定俗成；

@思考讨论分享：我们当下**大的人性是什么？马斯洛需求层次论，团队跟着我们打拼事业究竟是为了什么，一定要弄清楚。

3、 为什么会有此次谈话，发生了什么问题，出现了什么情况？

上司眼中的“绩效差”已经形成，才是谈话的起因

4、 谈话对象的基本情报掌握

家庭情况、学历、履历、性格、入司时间、过往表现、基本的关系构成等

岗位职等、自我发展期望、当下面临的挑战与问题点

第二单元：厘清谈话的思维方式并掌握

1、买点思维VS卖点思维

  何谓“卖点思维”——举例：医生看病，大学老师讲课、销售人员推销

  何谓“买点思维”——案例分享：为什么医生在望闻问切之后开出这个药方

谈话谈心要按照买点思维，围绕着谈话对象的痛点来进行，方能对症下药

2、深度思维VS广度/宽度思维

  爱因斯坦的深度思考——相对论的发明

  当下很多人思考力下降的真正原因解析，结局就是被人牵着鼻子走的“愤青”

  思维有了深度，才会有对行业发展的洞察力和前瞻，才会更好掌握谈心谈话

的节奏

深度思维即“一米宽、一万米深”就拥有了一种核心竞争力

回归谈心谈话的基本面

3、 “冰山理论”新解

  心智模式—思维方式—言行—习惯—性格—命运

  欲改变一个人，首先要改变TA的心智和思维，这点需要在谈心谈话中植入谈话对象的大脑中，这是一个挑战，也是一个机会

四种推论可以让我们更好的看到谈心谈话的全景图

4 、突破“舒适圈”的思维模式与应用

舒适圈如何形成

谈话对象目前的瓶颈和舒适圈分别是怎样的

如何打破并给予解决方案的选择

5、 培养其人性的“欲点”，与营销 广告的理念殊途同归

  真相揭示法5WHY：为了什么而共努力工作和奋斗？

  沟通了解-发现痛点-扩大痛苦—给予快乐—利益捆绑

第三单元： 谈话谈心氛围的营造

谈心谈话主题内容的分类

晋升谈话； B、绩效面谈；C、批评职责；D、调岗面谈

E、 新员工转正面谈；F、思想劝诫 思想工作；G、开除面谈

H、其他

2、 依据谈话谈心主题的不同，选择不同的谈话空间

    办公室、会议室、洽谈室、非正式沟通的场合等

3、 谈话对象、主题不同，可选择不同的主谈对象和人数

4、 谈心谈话环境的不同直接影响效果的达成

第四单元： 谈话谈心的通识流程

依据谈话谈心对象与主题确认谈话的方式

开门见山；

B、迂回：曲线救国；

C、借他山之石攻眼前这块“玉”

D、讲故事

2、 @讨论分享：优秀上司的自画像是什么样子的？

3、 同样的输入不同样的输出结果，导致人与人的不同

    三流、二流、一流、超一流的上司都是如何实施谈话的？

4、 谈心谈话的流程

寒暄问候-扯闲篇—逐步过渡到主题—引导对方先说其发生的事情—而后确认应对的方式方法—**终完成谈心谈话的效果

5、 面对有人过来传递来的“消息或是资讯”

经典之问：比如呢，举个例子听听

即：判断我自己来，你只需要描述事实

结合情况的实际，立即反应，抑或缓缓冷处理

第五单元：谈心谈话的几种方法论

1、“S”模型

2、 “汉堡包”模型

3、 “上帝视角”模型

4、“U”字模型

5、其他方法论如“如何敲打”

实例分享：电视剧《理想之国》董事长赵显坤如何敲打汪明宇

第六单元：如何实施自我激励

《伊索寓言》一颗永远成长的苹果树

  成长比完成任务更加重要

Q&A

培训的结束、行动的开始

学以致用，用以致学