**讲 了解区域性客户的商务沟通策略

1、美、欧客户的沟通策略

2、日、韩客户的沟通策略

3、中东，印巴商客户的沟通策略

4，南美客户的沟通策略

5、东南亚客户的沟通策略  

第二讲 了解不同销售渠道客户的沟通策略

1、国际品牌采购商的采购特点及沟通要点

2、网络品牌商的采购特点及沟通要点

3、普通客户的沟通策略

（1）行业经销商

（2）地区经销商

（3）行业进口商

（4）专横的专业进口商  

（5）小进口贸易商

（6）展览会上的游击商

第三讲：了解特殊客户的沟通策略  

1、竞争对手的客户沟通策略    

2、愤怒客户的沟通策略

第四讲 关注客户之关注，确保沟通的成功

1、大客户的关注点

（1）国际零售集团的关注点及沟通特点

（2）国际品牌采购商的关注点及沟通特点

（3）网络采购巨头的关注点及沟通特点

2、普通客户的关注点

（1）行业经销商

（2）地区经销商

（3）行业进口商

（4）专横的专业进口商  

（5）小进口贸易商，

（6）展览会上的游击商

第五讲 与客户沟通所应具备的知识与技能 SALES应具备的素质、能力与技巧

（1）必备的物流报价技能和风险意识  

（2）金融结算知识和高超的税费筹划技巧

（3）对信用证和对分期与延期结算的了解

（4）离岸贸易的操作技巧

（5）快速报价，变价的能力

（6）对产品技术的精通技能