课程名称：  六西格玛6σ绿带培训

课程对象：  部门总监、部门经理、品质经理、工程师、企业骨干等希望研究六西格玛6σ的人员。

培训方式：  **测试、案例分析、讲解、小组研讨、案例训练及现场问答进行；

授课语言：  普通话（配以中文教材）；

培训时间：  培训10天，每天培训7小时，共计培训70小时；

授课讲师：  项有程老师；

培训证书:   考试合格和**项目评审的学员可获得绿带培训合格证书；

公司准备:   配备培训场地、投影仪、培训用白板、白板笔、练习用纸及学员电脑。

学员要求：  工作3年以上、职位工程师以上、有管理工作经验，**有理科背景。

企业痛点：

1. 客户不断投诉，整天忙于救火

2. 品质问题反复发生，得不到根治

3. 品质改善号脉不准，无力感、受挫感很强

4. 工程师品质工具运用不熟练，找不到根因

5. 品质体系、流程得不到正确执行

6. 员工品质意识淡薄

7. 产品合格率不高，品质成本高企，品质改善进展很缓慢

学员收益：

1. 掌握六西格玛6σ的发展和启示；

2. 理解六西格玛6σ的概念和管理思想；

3. 能够应用6σ的团队管理技巧；

4. 能够应用6σ管理解决实际问题；

5. 能够应用六西格玛6σ流程实施改善；

6. 能够应用6σ进行识别和选择项目；

7. 能够应用常用的统计改进工具；

8. 可应用统计软件MINITAB；

9. 掌握以数据为基础的解决问题的能力；

10. 形成应用六西格玛6σ解决问题的意识。

企业收益：

1. 免费参加定期的六西格玛6σ项目评审；

2. 免费参加定期的六西格玛6σ研讨会；

3. 帮助企业持续降低成本，改善品质，优化流程和提高效率；

4. 逐步形成企业的六西格玛6σ文化；

5. 建立企业的六西格玛6σ运行知识系统。

课程特色：

1. 行业优秀课程：基于世界500强成功实践的六西格玛6σ课程。

2. 案例分析研讨：以案例深入分析和研讨的方式学习六西格玛6σ管理。

3. 注重实际应用：学员需亲身参与项目应用，在应用中消化和解决问题。

4. 针对需求指导：每班不超过20人，老师针对不同学员需求指导，保证学习质量。

5. 团队共同学习：学员分组学习，模拟实际工作中的团队协作解决问题。

6. 课后跟踪效果：课后考试、项目发表、保证学员**持续应用，实现个人价值。

7. 企业持续受益：培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。

上课原则：边学边想、边学边问、边学边练、边学边做。

1、 必须带项目学习，边学习边完成项目。

2、 每阶段回顾，必须让学员熟练掌握。

3、 分阶段上课，每次上课时间2-3天。

4、 学员上课不得缺课，不得迟到和早退。

5、 学员上课需自带电脑，以做MINITAB软件操作使用。

6、 完成学习需**考试和项目评审，没**考试或项目评审的学员均不能发证书。

课程介绍：

六西格玛6σ管理，起源于摩托罗拉。

6σ是一种质量尺度和追求的目标，是一套科学的工具和管理方法，是一种经营管理策略。6Sigma管理：

1. 是在提高顾客满意程度的同时，降低经营成本和周期的过程革新方法，

2. 是**提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，

3. 也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。

4. 是到目前为止，已经被证明是业务全流程，尤其是品质、工程领域改善，威力强大的组合工具和系统方法论

六西格玛6σ6σ是能够严谨、高效地以数据为基础的解决问题的方法。它包含了众多管理前沿的先进成果，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，**终实现财务成效并能显著提升企业水平，增强企业竞争力，实现企业发展的重大突破。

　 六西格玛的管理方法重点是，将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响问题的因素，找出**关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。

如果你正在寻找一种使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的新方法，那么不用犹豫了。六西格玛6σ将以重大的财务成效证明你的选择是正确的。美国通用电气公司首席执行官韦尔奇先生在2000年年报中指出：

　  六西格玛6σ所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司，在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程和降低了材料成本。六西格玛6σ的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。

   实施六西格玛6σ对于一个企业来说，不仅仅只是一系列的训练。它意味着整个企业文化从防护性的标准化管理到放开思想改革创新的突破性理念。六西格玛6σ在提供行之有效的管理方法和流程技术的基础上，为企业培养了具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。他们将**先进的工作方法和**新的电脑技术，应用到一个简单的流程模式DMAIC中，**追求零缺陷运行和改善流程达到使顾客满意的快速突破性改善。以达到每一个环节的不断改善的战略目标。

六西格玛6σ之所以能够成功，在于它成功赢得了作为核心因素的**高层管理层的参与和尽心尽力。                                          ----- 朱兰博士

虽然六西格玛6σ使用很多技术性工具方法，但它不是一个技术项目而是一场领导力和文化的变革。                                           ----- 杰克·韦尔奇

六西格玛6σ不仅可以帮您突破企业持续发展的瓶颈，还可以成功的帮您跨越质量峡谷，**重要的是6σ可以给您带来30%以上的投资回报率，所以六西格玛6σ是每个老板和老总们的必修课程。    

                                        -----六西格玛6σ黑带大师 Mr. Allen

培训课程大纲

【培训第1天】

**章  基础知识

**节  六西格玛6σ的起源和发展

1. 为什么做六西格玛6σ？

  惊人的ppb公式

2. 企业背后的事实：3C

3. 革新理念

4. 六西格玛6σ的起源和发展  

第二节  六西格玛6σ的概念和管理思想

1. 正确理解六西格玛6σ的概念

2. 六西格玛6σ的管理思想：价值观、作用、应用范围、工具及原理

3.  六西格玛6σ的改进路径：DMAIC

 第三节  六西格玛6σ团队管理

1. 六西格玛6σ团队的建立

2. 六西格玛6σ团队架构

3. 六西格玛6σ成员角色和职责

练习：选绿带

第二章 定义阶段:  

 **节 定义阶段：

1. 识别客户—VOX—客户CTQ—项目CTQ

练习：选项目、项目评估

六西格玛6σ项目选择

1.1. 六西格玛6σ项目选择的原则

1.2. 六西格玛6σ项目选择的来源

1.3. 六西格玛6σ项目选择的技巧

2. 立项：业务描述、问题描述、流程操作定义、目标、分工、进度、预算

3. 宏观流程图：COPIS

练习：项目立项表

【培训第2-4天】

第三章 测量阶段

前期回顾、企业实际问题分析

 **节 测量阶段概述

1. 制定数据搜集计划、验证MSA

2. 收集数据、计算过程能力指数、确定目标

3. 全流程分析、实施快赢措施

第二节    制定数据搜集计划

1. 数据的概念

2. 变差

3. 描述性统计量

4. Z值、σ水平

第三节 统计学基本概念

-假设检验的概念

   -二类错误、原假设和备择假设、显著性水平α 、P值、检出力

-相关、回归的概念

           -总体与样本

           -样本量

            练习：案例练习与MINITAB应用练习

第四节 MSA测量系统分析

           -测量系统的核心概念：六性

           -计量型测量系统的分析方法：GR&R

            练习：计量型测量系统GR&R 的MINITAB应用

总结、企业案例练习及分析

 第五节 收集数据、计算过程能力指数

           -过程统计控制状态

-计量型过程能力、过程能力指数：PC、 Cp、Cpk

-计量型过程绩效、过程绩效指数：PP、PPK 、Cpm

-计数型数据能力指标：DPU、DPO、DPMO

练习：过程能力MINITAB应用练习

第五节 确定过程能力目标

         爬山理论：在哪里、去哪里、如何去

第六节    全流程分析、实施快赢措施

-流程图、IPO分析

-CE矩阵

              练习： CE矩阵

             -PFMEA：案例讲解与分析

-实施快赢措施：

措施制定5W1H原则

快赢措施效果验证

快赢措施文件化

            练习：FMEA练习与评价

【培训第5天】

第四章  分析阶段

前期回顾、企业实际问题分析

 **节   分析阶段概述

1. 制定原因分析计划，验证每个X的MSA和Ppk

2. 验证原因

3. 确定根本原因

第二节 制定原因分析计划

           -根本原因的类别和特点

           -六西格玛6σ原因分析漏斗

           -原因验证计划

            练习：原因验证计划

第三节    假设检验

-参数假设检验的应用

-参数假设检验案例分析与MINITAB应用练习：

              单样本Z检验、单样本t 检验、双样本t检验、配对检验

【培训第6-8天】

-参数假设检验案例分析与MINITAB应用练习：

方差分析：单因子ANOVA和双因子ANOVA

单总体比率检验、双总体比率检验

列联表和卡方检验

            练习：参数假设检验案例练习与MINITAB应用练习

第四节    相关与回归

-相关与回归的概念

-相关系数

-相关分析案例

-回归分析案例

练习：相关与回归MINITAB练习应用

 第五节    因果链分析

           -因果链的概念

           -MECE原则

           -因果链案例分析

           练习：因果链应用

       总结、企业案例练习及分析、MINITAB应用

练习：分析阶段综合练习

第五章 改进阶段

前期回顾、企业实际问题分析

**节 改进阶段概述

1. 制定方案

2. 选择方案

3. 验证方案

   DOE：确认关键因子、变量关系及公差范围

第二节    制定方案选择方案

BS头脑风暴 亲和图 矩阵图

         练习：BS头脑风暴 亲和图 矩阵图

第三节 实验设计基础

-试验设计的由来、概念、类型、应用、原则、策划、步骤

第四节    正交试验-极差法

           -田口式正交表多因子实验设计

           -田口式正交表2K因子实验法

练习：极差法正交试验练习

【培训第9-10天】

第五节    单因子试验设计与分析

-单因子试验的两个目的

-正交试验法

-单因子试验设计

-单因子试验设计多项式回归

练习：单因子试验设计MINITAB练习应用

第六节 全因子实验设计

-全因子试验的概念

-代码化及其计算

-2k全因子设计计划及实例

-2k全因子设计分析及实例

--拟合选定模型、进行残差诊断、模型改进判断、

--模型分析、目标确认实验验证

-2k全因子设计练习

全因子实验设计MINITAB练习应用

练习：改进阶段综合练习

第六章 控制阶段

前期回顾、企业实际问题分析

**节 控制阶段概述

1. 标准化：5M

2. 系统化：PDCA

3. 分享化：BP**实践

第二节 CP控制计划

练习：制定控制计划

第三节 MSA验证

第四节 SPC统计过程控制

-控制图的意义与选用规则

-计量型数据控制图

--Xbar-R图讲解：收集数据（取样）的规则和要求

--Xbar-R图异常处理模式及解决方案

--Xbar-R图案例分析、应用操作练习

--Xbar-S讲解

--X-MR图讲解

练习：MINITAB软件应用操作练习

-计数型数据控制图

--P图/NP图讲解

--C图/U图应用讲解

-EWMA微小变化的控制图

练习：MINITAB软件应用操作练习

第五节    防错法

-防错的核心概念

-防错十大原理

 练习：防错应用

第六节   六西格玛6σ综合案例分析

考试2小时

培训与项目辅导方案

六西格玛绿带培训（DMAIC）：10天培训。培训的内容为大纲中相关内容，总体如下：

1、理解项目的选择方法, 学会识别和选择六西格玛项目，学会运用项目管理方法开展六西格玛项目；

2、理解六西格玛项目的五个阶段（定义、测量、分析、改进、控制）之间的逻辑关系；

3、介绍每个阶段可以使用的分析工具，以及重点讲解重要的分析工具（不针对所有工具）；

4、介绍每个阶段需要完成的任务，如何才算完成一个阶段。

5、讲解项目发起人、项目负责人和组员在项目中所应承担的责任。

培训时间可以分为5次2天，每次间隔数周；

项目辅导内容：

甲方共挑选出13个绿带项目（根据实际需要调整项目数量），每个项目共大约为1天辅导时间，其中1-2个项目在每次培训中（MAIC阶段）当堂进行实际演练、讲解。其他项目在项目辅导环节依次进行辅导。13个项目辅导时间一共为10人天。

项目辅导期限为**次培训后6个月。

项目辅导可以分为5次2天，每次间隔数周；

从第二次的培训开始, 培训和项目辅导建议安排在一起，如培训1-2天的内容，后续2天辅导项目（可以起到学以致用，把学习的内容马上应用实践。为保证培训效果，建议一个班的参与人数不超过24人。

6σ西格玛培训 项目辅导 形式建议按如下方式进行：

D阶段 – D阶段培训2天(集中)

M阶段 – M阶段培训2天(集中) 项目辅导2天（项目小组轮流过来，辅导项目D阶段内容）

A阶段 – A阶段培训2天(集中) 项目辅导2天（项目小组轮流过来，辅导项目M阶段内容）

I阶段 – I阶段培训2天(集中) 项目辅导2天（项目小组轮流过来，辅导项目A阶段内容）

C阶段 – C阶段培训2天(集中) 项目辅导2天（项目小组轮流过来，辅导项目I阶段内容）

收尾阶段 – 2天（辅导项目C阶段内容，项目收尾，验收、发证书）

学员在每次培训后，下次上课前，要完成布置的作业（当前项目阶段要完成的任务），以便下次上课后能进行项目评审和辅导。