课程名称
绩效管理操作实务
课程目标
一、 介绍影响绩效管理的关键因素;
二、 介绍目标分解与指标设计技巧;
三、 介绍绩效过程辅导的关键技巧;
四、 介绍绩效评估的关键技巧;
五、 介绍绩效改进的关键技巧;
六、 介绍绩效反馈面谈的关键技巧。
授课大纲
一、 绩效管理的核心与意义
——绩效管理的定义与核心
——绩效管理对企业的价值
——绩效管理对经理人价值
——绩效管理对员工的价值
二、 影响绩效管理成败的关键因素
——基于战略与基于人本的绩效管理;
——绩效管理的过程性与参与性;
——导致绩效管理失败的典型问题;
——影响绩效管理成败的关键因素;
三、 考核模式、目标分解与KPI设计技巧
——选择确定关键关键指标的三原则;
——不同部门的考核分析;
——不同岗位的考核分析;
——演练:你如何评价员工?
四、 绩效过程辅导的关键技巧
——绩效过程辅导至关重要;
——员工关键事件的记录技巧;
——案例分享:两种绩效跟踪记录的方法
——绩效会议的召开技巧;
——对不同类别员工的绩效辅导;
五、 绩效过程管理与绩效教练技巧
——绩效教练推进绩效提升;
——案例分析:康佳公司的绩效教练
——深入挖掘影响员工绩效表现的五类关键因素;
——善用激励技巧提升员工绩效;
六、 绩效评估的关键技巧
——绩效考核计分的模式及其比较;
——如何避免考核者的主观偏误;
——案例讨论:如何将月度(季度)考核与年终考核结合
——如何避免考核拉不开差距(提高区分度);
——绩效拉差方法的运用;
——如何避免360度评价的系统误差;
——案例分析:HP公司的绩效管理
——绩效等级确定的两种强制分布法;
——评估心理误区的规避:不能还是不愿;
七、 绩效面谈的关键技巧
——绩效面谈的基本原则与流程;
——绩效面谈的前期准备工作;
——“三明治”技巧的运用;
——“合一架构”技巧的运用;
——案例分析:杨经理的绩效沟通为何失败
——绩效沟通如何用数据与事实说话
——视频分享:《卡特教练》片段
——绩效面谈中的分歧处理技巧;
——确定绩效改进的重点
——案例分享:《绩效改进计划表》
八、 绩效考核结果有效运用的关键
——绩效挂钩激励团队与员工
——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
——绩效管理系统评审后的优化。
九、 答疑与讨论。
