一. 行业背景

外部商业讲师主要提供通用主题/能力的培训，以及行业趋势、前沿技术等方面的授课内容；大部分企业培训还是要靠内训师完成，因此萃取内部实战经验/案例来解决业务问题，就显得非常重要。

外部讲师除了案例萃取的专业方法之外，如果能带着企业进行一起做，“手把手”去进行场景化案例萃取和推广应用，这样对企业来讲更能发挥实际的效用。

Ai人工智能时代，超级AI工具可加速企业隐形经验萃取和案例开发，提质增效称为可能。

二. 需求痛点

1、想萃取企业的业务经验、开发案例，不知道具体的方法流程，要使用什么样的Ai工具模板？

2、不知道针对哪些业务/部门优先进行案例开发，不清楚主题应该如何规划、颗粒度大小如何？

3、不知道如何把握时机、影响上级、采取什么策略完成内部的项目立项和启动？同时争取资源

4、案例质量如何把握，萃取出来的案例如何进行分类管理、推广应用，如何实现闭环和迭代升级？

5、如何避免案例萃取成为“过家家”，缺关键信息*数据，仅有感想无实战业务举措，无法深度应用？

三、课程介绍

1、适用对象：业务部门专家/管理者、业务专职讲师/内训师、企业培训管理者以及中基层员工。

2、课程特色：

用甲乙方综合视角，看待组织经验萃取与复盘工作，除了专业方法AI工具之外，更加关注组织内部的“立项启动——案例萃取——推广应用——复盘迭代”闭环打通，**顾问咨询或业务陪跑的方式服务。

3、课程目标：

意识角度：**行业理论前沿和实际案例，让学员深刻感受到组织经验萃取与应用的价值和意义；

方法角度：

A、教会学员开发案例的具体流程、方法、工具，做到授人以渔；

B、从甲方项目落地角度，提供内部项目启动、案例库管理、推广应用的实战策略辅导。

4、服务方式：训前调研（提前3-5天） 工作坊授课（2天） 训后远程辅导（1-3个月可选）

（1）训前调研：**问卷 个别电话抽调，确认受训业务单位及人员，核心问题点&诉求；

（2）工作坊授课：1天方法论和案例剖析 1天实际练习和案例萃取产出结果。

（3）训后辅导：1个月当面辅导一次（1天），远程辅导2次（每次1小时）

说明：以上服务方式可根据客户的实际需求进行选择，可单选也可多选，服务价格不同。

5、课程安排：（重点介绍2天授课议程安排）

   **天：9-17点（6小时）

上午（9:00-12:00）

（一）案例教学的前世今生

1、到底什么是案例教学? 从宗教到苏格拉底的故事

2、哈佛为什么要采取全案例教学法？哈佛商学院从1912年就开始采用案例教学方式

3、任正非为什么说企业**大的浪费是经验的浪费，为什么华为及其推崇案例教学模式？

u （二）案例的定义和重要性

1、提问：你觉得案例是什么？场景又是什么?

2、案例与故事的区别在哪里?

3、为什么故事会吸引人，而纯理论显得干涩无味?

4、VUCA时代如何学习会更有效?

5、为什么培训评估中学员总是建议增加实战案例?

下午(14:00-17:00)

u （三）实战案例的开发方法步骤

1、案例开发四步法介绍

2、案例开发实用AI工具介绍

3、实战经验萃取STAR访谈法、焦点小组讨论

4、案例的主题选取及分类介绍

5、现场练习：回顾1-3月的岗位工作的典型事件，绘制经验地图

（四）案例萃取及落地的实战“套路”

1、开启：甲方推进案例工作如何把握时机、顺势而为完成立项？

2、愿景：企业案例萃取工作的终点是什么?是专项还是机制？

3、推进：如何联合重点业务单位共同推进、获取高层资源支持？

4、品牌：用户时代品牌的重要性，内外部影响力打造不可忽视

5、成果：案例萃取**哪些载体快速在内部传播、产生影响力?

回顾总结：QA互动环节      

 第二天：9-18点（7小时）

上午（9:00-12:00）

（一）前一天课程内容回顾

1、小测验：数字化方式完成20-30题小测验

2、课程要点串讲、重点问题解答等

（二）案例萃取准备工作

1、完成萃取小组分组、选组长

2、完成案例主题规划、小组认领&组内分工

3、完成案例萃取模版、AI工具表单下发和说明

（三）外部案例研读熟悉

1、讲师介绍外部重点案例

2、分配给各小组进行阅读、组内讨论、反馈信息提交

下午（14:00-18:00）

（四）小组内**轮案例萃取

1、案例方向、业务事件的选择和讨论

2、案例主题颗粒度、具体拟定

3、案例框架/说明书填写：主题、背景、涉及部门、撰写人、挑战、关键举措/过程、结果&启示

4、案例素材搜集、讨论、完善

5、提交1.0版本的主题案例

（五）小组内第二轮案例萃取

1、围绕1.0版本案例进行组内讨论、提交修改点

2、**“世界咖啡模式”小组间轮换进行“拍砖”

3、组内进行二次修改矫正、成稿2.0版本

（六）案例汇报及小组点评

1、小组派“发言人”在班级进行案例介绍：主题选择的意义、覆盖群体、案例过程和结果等

2、讲师&内部评委进行点评，其他学员进行拍砖等

3、案例的再次修改、定稿上交

（七）案例推广应用共创、计划排定

1、全员共创案例推广规划（借助AI工具共创）

2、小组内讨论确认“本组主题案例”的推广应用路径、复盘及效果检验计划

3、各小组制定应用计划，统一上交班主任保管用于后期复盘、辅导检查等。

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