【课程背景】

作为管理者，面对的是团队。其价值不仅仅是自身岗位，更在于团队的整体效能。对于管理者，要带团队，一个“带”字，体现在一系列的动作上：计划、授权、激励、培育、考核、沟通、协调……而每一个动作都是一个学问，有表面的技巧和套路，也更有背后的思维和原理。每一个动作做到位了，我们所期盼的领导力、执行力、凝聚力，也会水到渠成、自然显现。

【学员对象】

各级管理者。

【课程设计】

1.课时设计：2-3天（6小时/天），可依据学员层级选择课程模块，设计内容比例，调整课时分配，进行定制化设计。

2.培训方式：课程采用讲师讲解/分组研讨/案例分析/播放视频/游戏体验/书面测评/欧卡技术/书籍推荐等方式进行。

【课程收益】

1.明晰概念

（1）明晰团队的概念与基本要义。

（2）明晰高绩效团队的特征。

（3）明晰高绩效团队的基本要素和七大关键词。

2.理解原理

（1）理解团队状态好与坏的因素和原理。

（2）理解个人积极性或执行力强与弱的因素。

（3）理解问题分析和解决的逻辑。

3.掌握方法

（1）掌握目标达成与监管的方式与方法。

（2）掌握团队中沟通与协调的方式与方法。

（3）掌握激发和培养团队的方式与方法。

【课程大纲】

**模块 概念篇

· 讨论与呈现：极具代表性的团队

· 从箴言金句看团队

· 比较“群体”与“团队”

· 高效团队的特征

· 团队的含义

· 团队的要素

· 团队的七个关键词

第二模块 认知篇

■ 关键词一：角色

□ 角色的寓意：责任 能力=别人对我的期待

· 角色模糊与角色冲突

□ 角色的不断丰富与转换——职业化的塑造

· 研讨与点评：职业化高低的体现

· 职业化高低的九大体现

· 重点解读：职业化的意识

· 敬畏和坚守常识：职场基本功

□ 职业化的修炼与提升

· 做得到-看得到-想得到

· 不知不觉-后知后觉-当知当觉-先知先觉

· 研讨与点评：见多识广的途径与方式

■ 关键词二：目标

· 简易测评《为管理行为排序》

· 管理行为背后的逻辑

· 管理者的**大使命：看见问题，锚定目标，拿到结果

■ 关键词三：责任

· 三大经典书籍的高频词汇：责任

· 九段秘书的启示

· 解字：“班”字的含义—站在自己的位置

■ 关键词四：规则

· 看视频谈心得

· 重要讨论与解析：视频中采取了哪些管理行为才使得队伍令行禁止

· 三番五次不等于三令五申

· 三令五申的含义

· 详解：管理者塑造队伍的十六个动作

· 管理的闭环思维：七个凡是

■ 关键词五：合作

· 不同但要相合

· 团队协作1 1

· 沟通与协作的层次

· 单边控制模式与合作探究模式

· 体验：找到“我”的瑕疵

· 体验：发现“卓越”

· 自测：统合综效

■ 关键词六：状态

· 分享：如何纾解情绪，释放压力，调整状态，恢复能量

□ 状态源于身心灵的结合

· 弹性的四大领域（源自美国HeartMath心脏数理研究所）

· 投资的四个层面（源自《高效能个人士的七个习惯》）

· 精力的四个源泉（源自《精力管理》）

□ 四大能量状态坐标图

· ANS自主神经系统：交感神经与副交感神经

· 荷尔蒙系统：压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙

· 自主神经系统与荷尔蒙系统交织的四个状态

□ 状态的公式

· 状态=脱氢表雄酮/皮质醇

□ 怎么办：止损 修复

■ 关键词七：风格

· 体验《九宫格》 ：了解自己的个性特质

· 好性格的三个标准

· DISC的两轴：关注事还是关注人；言行快还是言行慢

· DISC的四维：支配型/影响型/支持型/谨慎型

· 重要讨论与解析：四类特质的行事风格/交往风格/负面挑战

· 为自己修炼一个情商护身符

第三模块 原理篇

■ 冰山模型 - 胜任角色的两个层面

· 显性因素：相关知识/相关技能

· 隐性因素：社会角色/自我认知/性格特质/动机意愿

· 职业化的天敌：无畏/无欲/无求

■ 约哈里窗 - 利用四个象限构建团队的信赖关系

· 四扇窗户：公共区/潜能区/私密区/盲点区

· 建立职场信赖关系

■ 基尔伯特 - 解决问题的两个维度

· 影响执行效果的两类六层因素

· 解决问题的逻辑：先方法再能力

· 核心理念：先技控再人控

· 研讨与点评：技控的案例

■ 逻辑层次 - 从七大思维层次来看团队的激励与辅导

· 大脑识别与思考信息的六个层次

· 详解六个层次

· 先上山再下山

第四模块 动作篇

■ 目标与计划

□ 如何面对所有事情

· 方法：四象限

· 方法：SMART

□ 如何面对一段时间

· 方法：目标九宫格

· 方法：按段整理表

□ 如何面对一件事情

· 方法：剥洋葱法

· 方法：OGSMT

· 方法：甘特图

■ 监管与控制

□ 管控与督导的“点”

□ 管控与督导的方法和工具

· 工具—微信群的使用

· 工具—会议的管理

□ 授权工作

· 清单《授权的误区与注意事项》

· 授权的对象

· 授权的等级与方式

■ 沟通与协调

□ 场景与动作一：与上沟通

· 不主动与上沟通常见的九大现象

· 对上沟通的两类情形：接受指示 请示汇报

· 研讨与点评：如何接受指示

· 研讨与点评：如何请示汇报

· 清单《如何成为合格下属》

□ 场景与动作二：联络协调

· 跨部门沟通与协调的思维逻辑：先上山再下山

· 清单《平级沟通的注意事项》

□ 场景与动作三：安排任务

· 形成共鸣=职务的期待 职务的接纳

· 指令系统的统一

· 工作基准的建立

· 指令的下达方式

□ 场景与动作四：表扬批评

· 研讨与点评：表扬的注意事项

· 研讨与点评：批评的注意事项

■ 激励与培养

□ 教练式管理

· 教练式管理的提出

· 教练式管理者的三个角色

· 教练式管理者的五大能力

· 教练下属取决于下属的职业成熟度

□ 下属的培养与辅导

· 领导者挖掘下属潜力的6种行为

· 跨界案例赏析：下属的培养与辅导

· 研讨与分享：培育/培养/培训/辅导的方式与方法

· 培养与辅导的场合

□ 下属的激励与关怀

· 激励与关怀的“有为”

· 激励的误区

· 作为管理对象的人是“形形色色”的

· 人在职场中需求的差异

   · 新生代供需变迁：忠诚度-满意度-幸福感

· 激励的五个层次

· 激励的两个因素

· 需求是可以被激发和影响的

· 分享：曾经的“被激励”

· 研讨与解析：33种激励的方式与方法

· 研讨：如何掌握员工的需求

· 需求不满的四种表现形式

· 去除需求不满的四个关键点

· 授人予鱼不如授人以“Yu”