【课程背景】

团队建设的核心在于凝聚力的提升。有些企业却是分崩离析，一盘散沙；很多企业更是阳奉阴违，暗流涌动。没有凝聚力就没有执行力，没有执行力，就无法实现目标，持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本，是实现目标的前提。

管理中的问题大多数是团队内部管理问题，许多优秀的公司往往祸起萧墙，不欢而散；也有一些公司一直业绩平平，发展缓慢，说到底也是团队问题，团队缺乏竞争力。没有完美的个人，只有完美的团队。无论是创业企业，还是大型国企、上市公司，团队问题无处不在，层出不穷，但只有我们掌握了团队融合与打造的技能，便会使之华丽蜕变，使之成为战无不胜的高效团队。

本课程聚焦管理现实，紧扣市场需求，以新颖，务实的内容为管理者强化团队管理提供了系统的解决方案。

【课程收益】

正确认识团队及团队凝聚力；

掌握团队凝聚力提升的技巧与方法；

掌握辅导培育下属的方法技巧；

掌握团队管理的理念与方法，打造高效团队；

【培训方法】

◆授课中注重启发及技能传授的相互结合，互动性强；

◆理论讲述 分组讨论 情景演练 促动技术等多种方法综合运用；

◆讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，在思想上得到升华的同时在行动上得以提高；

【培训对象】企业中高层管理者

【培训时间】２天，6小时/天

课程大纲

导入：什么是团队？

１.团队的定义

２.团队的构成要素5P

（１）目标(Purpose)（２）人(People)（３）团队的定位(Place)

（４）权限(Power)（５）计划(Plan)

**节：建立互信

１.建立信任的主动权

（１）辨别建立信任关系的具体要素

（２）制定可分享的个人行为准则

２.营造互信氛围

（１）分享

（２）言必信

（３）如果做不了什么事情，一定要让别人知道

（４）询问他人意见后要及时告知**新进展

（５）建设性的反对意见

（６）把团队连接在一起

第二节:落地与传播价值文化

１.建立共同的愿景

（1）价值观的融和

（2）植入执行基因

2.明确价值体系，进行价值观管理

（1）文化管理的作用

（2）价值观管理的方法路径

3.培养团队精神

（1）协作、思考、自动自发

（2）换位思考

（3）开放的心智，信息共享

游戏：搭人梯

第三节:实行目标管理

1.设定与分解目标(练习)，SMART原则

2.目标管理的选择与正确应用

（1）目标管理的实质

（2）目标管理的导入

小组练习：OGSMT目标分解，制定行动方案

3．团队改善机制：PDCA

第四节:加强内部沟通分享

1.抓好“三会”（1）早会（2）民主生活会（3）述学会

行动计划会

（１）设定单一关注点

（２）头脑风暴工作思路

（３）确保可行性

（４）获取自愿承诺

（５）控制承诺的工作规模

（６）建立行动协议

（７）在两次会议间跟进行动

（８）庆祝成功

情景模拟：就工作质量的提升召开改善会议

２.高效沟通

（1）高效沟通的技巧（上、平行、下；跨部门沟通）

（２）ORID深度汇谈

练习：ORID深度汇谈法的应用

３.正确处理冲突

（1）冲突与绩效

（2）合理控制冲突的方法

第五节:科学分工与授权

１.科学角色定位

（1）层级与职责

（2）决策流程的优化

２.有效授权增进信任和谐

（1）有效授权流程

（2）有效授权的要点

（3）有效授权的意义

情景模拟：授权面谈

第六节:建立竞争激励机制

１.建立内部PK机制

２.动态激励，及时到位

（1）动态情景激励

（2）完善“红绿灯系统”

第七节:调解纠纷与冲突管理

１. 化解纠纷的一般原则

２.化解纠纷的步骤

（１）描述观察到的人际纠纷和无效行为

（２）要求双方给出产生矛盾的原因

（３）让每个人轮流总结对方说了什么

（４）每个人哪些地方同意，哪些地方不同意

（５）邀请双方就如何向前推进给出建议

３.团队冲突管理的步骤

（１）平静地获取事实

（２）确定真正的问题

（３）决定谁来处理危机

（４）全员参与

（５）危机中所有要素都被放大

小组讨论：不同类型冲突的处理建议

第八节:小组练习-团队共创

结合各自团队的实况，寻找提升团队凝聚力的方法

1.聚焦主题

（１）焦点问题

（２）可视化成果

（３）团队体验

2.头脑风暴

3.分类排列

4.提取中心词

5.城镇会议

整体内容总结回顾