【课程背景】

传统意义上的绩效考核只有“上评下”或“自评”两个维度，360绩效考核却有四个以上维度，又称全方位绩效考核。

360考核维度越广，考核项目越全面、考核结果越真实客观、越具有参考利用价值。公正透明的绩效考核保证了员工的工作表现得到**大限度认可，保证了20%骨干队伍的稳定。

企业**360绩效考核的完善推广，充分体现以人为本的管理理念，为骨干员工搭建自我发现、自我挖掘、自我超越、自我激励的职业生涯发展平台。**终达到客户、员工、老板满意，促进企业快速发展的目的。

【课程收益】

了解360的优点、缺点，结合企业个性需求有效投入使用；

了解360的实施难点、阻碍因素、前提条件，减少试错成本；

掌握360考核流程及实施步骤，组建评估小组，甄选胜任考核人；

理解360核心目的是服务于员工发展，而不针对晋升、晋级、工资确定；

正确应用360的考核结果，将激励作用发挥到极致；

盘点360考核十一个使用误区，让学员接受新鲜理念、调整工作心态，为考核运行铺平道路；

学员借鉴失败案例经验教训，减少试错成本，加速360考试实施进度；

了解360考核优点、缺点，在使用过程中注意扬长避短，充分发挥正面激励作用；

**学习“文字描述”的评估方式，彻底解决“无效问卷”、“打击报复”等痛点问题；

【课程特色】理论分享、案例讨论、点评启示、情景模拟、角色扮演、引导借鉴。

【课程对象】中高层管理人员、人力资源部门

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一、双重定义

二、360传统维度：          

自我评估：

同事评估：

下属评估：

客户评估：

上级评估：

三、盘点360优缺点

（一）利与弊对比：我什么要搞360？

（二）优缺点盘点：

1.缺点:

工作量、鉴别量较大，需要专人统计、汇总、分析；

部门规模、接触面积影响评价的公正性；

2.优点:

稀释过好或过坏的评估意见，有利于展示出正常评价；

不同维度的考核人相同的评估意见很有参考价值；

防止被考核人急功近利的行为；

四、360考核结果的应用：

1.被考核人全方位了解自己评价，发现长处找出短板进行排序，明确下一年目标方向；

2.公司排列中层管理干部集中短板，作为培训需求进行课件设计；

五、360的作用：搭建自我发现、自我挖掘、自我超越、自我激励的职业生涯发展平台

1.正确的组织导向：

2.促进成员发展：

六、360流程：

确定被考核人：

确定考核周期：

确定考核维度：不搞一刀切，多维度可以180、270、450度

确定考核人：

设计考核表：

宣导培训：

模拟测试：

考核人培训：对考核项目、考核标准解读，统一理解口径；

考核形式：匿名纸张问卷（保密）、署名自动计算表（效率高）

10.结果计算，优势、短板统计；

11.向被考核人提供反馈，安排上级面谈、解读，以帮助被考核人提高能力水平和业绩水平；

12.考核结果应用；

七、考核目的：

八、应用阻碍：

1.企业还没有形成内部信息网络平台，考核、统计完全靠手工计算，360大大提高成本；

2.传统文化让部分考核人相互“手下留情”；

3.部分考核人的素质难以保证他们运用好组织赋予的权利；

4.“官本位”思想使部分管理者难以接受来自下属的监督与批评；

使用误区：

误区一：360是HR的事，中层管理者**多算配合。

误区二：360是很好的整人工具

误区三：可以随时开展

误区四：泛用--将360度绩效考评用于所有职位，必然会增加企业成本。

误区五：强用：与企业文化冲突

误区六：参加评估是所有人的权利，不能被剥夺，过一把考核者的瘾。

误区七：上评下随便找个上级评估即可

误区八：考核项目笼统，考核标准抽象。

误区九：四个维度考核必须用分数表现

误区十：评分是金标准

误区十一：用一半：

十、盘点360典型问题：

下评上（互评）典型问题：

启发：

中层对上负责，执行力越强时，下属对其评估差可能性越大；

但不意味下属对中层评估越差，中层执行力越强，因为有的中层对上对下都不负责；

解决方法：

全体考核人参与评估技巧培训。

评分制变为文字描述评估。

同级互评典型问题：

考核标准制定的典型问题：

解决方法：

制定详细的考核标准，数字量化，文字描述细化，让所有考核人有统一的参考标准对应打分；

缺点：考核人素质参差不齐，有标准不会参考，或不想参考；

考核人根据考核项目以关键事件描述为依据进行评估，没有就空缺。审核、筛选权利由评审小组判断掌握，**麻烦也**可靠，结果宁缺毋滥，有书面依据，有说服力、少而精准。

十一、复盘：

360考核就是对“传统”管理模式进行改革，对“固化”思维方式进行改变。问题只是暂时的，只要使用者对考核误区进行详尽分析、全面纠正、提前预警、快速试错、执行有效解决方案，360考核工具会释放出巨大的激励能量，成为企业得力的管理助手。