课程时间：2天

建议参加者：所有非人力资源部门的各层级管理者，人力资源部门从业者

说明：此课程可设计为1-3天；任何内训都需要跟客户书面/电话沟通，确定特定需求，再进行1-2次提纲磨合和细化，**后确定提纲及每个模块的时间段

为什么要学习本课程：健康的企业无论行业多么不同都会有个共同特征，它们都拥有和谐的员工关系。不是公司或者员工要“牺牲”其中一方的利益，而是平衡中达到共赢。这种“平衡之道”恰恰是**难把握的。作为企业管理者，如何打造一个高绩效团队是我们每天要面对的问题

比如授权，对能独立工作的员工要充分授权，同时对新员工就要手把手教他

比如执行力，团队里有的员工能迅速理解你的思路并圆满执行任务，但有的员工则需要讲解很多遍但做出来还是让你不满

比如激励，团队里“鲁智深”和“林黛玉”显然需要不同的甚至是相反的激励方式，甚至跟他们说话的语气都应该不同

人力资源管理是所有层级管理者必备技能。所以在您管销售，管财务，管生产，管研发，管物流乃至管理整个公司的同时，让我们花点时间来看看如何管人管团队。员工忠诚敬业爱岗并非与生俱来，其中一部分是管理者悉心经营的结果。我们需要找到管理在“心”的方法，打造一个高绩效的团队，让员工与企业共赢！

课程提纲：

一、地基篇：管理中的心理学

我们到底还能改变员工的哪些方面

我团队里的员工满意度高还是敬业度高？-测测看

我作为团队管理者在人力资源管理中的角色定位和分工

小案例-哪里还可以改进？

二、团队打造篇

关于正式群体与非正式小帮派

如何善用团体规范，从众压力与团体极化

如何对待团队中的小道消息

团队内部的沟通管理

团队内部的冲突管理（提供测试）

团队内部的团体决策方式

如何提高团队内部凝聚力

三、团队管理之严“管”篇—没有规矩不成方圆

“制度”治人代替“人治”

关于纪律的“热炉效应”

案例：这样的“小鹰”怎么办

“问题员工”的量身而管

四、团队管理之梳“理”篇—竖起你的大拇指

通用技巧-倾听与同理心

阅读与讲解：心理实验-“霍桑工厂”

赏识--好员工是夸出来的

信任--你来做，你负责

期望--我知道你可以的

五、团队管理之用“薪”保健篇—员工为何在你这里工作

关于 “晒工资”现象

亚当斯的“公平理论”的运用

赫茨伯格双因素理论之“保健因子” 的应用

六、团队管理之用“心”激励篇—员工为何在你这里努力工作

员工敬业度调查实务操作技巧—如何知道员工是否得到了“激励”

两种激励理论在日常工作中的实务操作

马斯洛需求层次理论（更适合“核心员工”）

赫茨伯格双因素理论—“激励因子”的应用（全体员工）

非现金激励方式的实际操作

让他知道你在意他—感情投资

让工作有趣而快乐---工作再设计

让他感到公司有人听他意见---参与式管理

让他尽量有自己的的私人空间---弹性化管理

让他有机会学习和成长---培训与接班人计划

让优秀者与普通者待遇及优惠政策不同

让员工感觉“家”是快乐的-企业文化

攻心为上-感情投资

还有么？-听听“被管理者”怎么说—敬业度问卷带来的启发

你的主管做过的**令你满意的一件事

你的主管做过的**令你不满的一件事

你**希望你的主管对你的管理方式

七、总结与问答