【课程背景】

思考、表达、聆听与记忆，是四大职场核心技能。与之呼应，想透彻、说清楚、听明白与记得住，是组织对管理者在职场沟通时的四大要求。结构性思维工具可以帮助企事业单位的各级管理者在职场中轻松做到想透彻、说清楚、听明白与记得住，是管理者必备的思考与表达工具。管理者在与同事进行书面沟通或口头沟通时运用结构性思维工具，可以在表达核心观点的基础上，有条不紊地搭建核心内容的逻辑结构，从而使同事更易理解沟通的目标、更易记住沟通的内容。管理者在聆听领导讲话或阅读文件时运用结构性思维工具，可以更敏锐地捕获自己接收到的信息的逻辑结构，从而能够更快速地整理与记住这些信息的要点。因此，管理者**学习结构性思维课程可以提升清晰思考与准确表达的能力，从而加速职业成长的步伐。

【课程特色】

1.学以致用。学以致用是本课程**大的特色。课程使用真实的企业案例讲解结构性思维工具在不同情景中的使用方法与技巧。**学习这些真实的企业案例，学员能在本职工作中直接借鉴案例中的方法，从而真正做到学以致用。

2.实战性强。课程内容根植于真实的应用场景，复盘经典案例、提炼成功经验，有很强的指导性、实战性、落地性。

3.易学易用。课程内容结构清晰，易于理解。课中工具，简单实用，易学易用。

4.形式丰富。在教学过程中，讲师不仅运用视频教学法、小组讨论法、互动问答法、情景演练法、游戏教学法、案例分析法等教学方法激发学员参与课堂互动，还运用大量的课堂练习强化学习效果。

【课程收益】

企事业单位在导入结构性思维工具之后，可以建立统一的思考与沟通体系，从而提升单位内部的沟通效率并促进员工间的工作协同。

**学习本课程，学员将掌握使用结构性思维工具进行思考与表达的方法，从而获得如下能力：

1.在职场沟通时，能借助结构性思维工具快速搭建语言结构，提升表达的逻辑性与条理性，做到“想透彻、说清楚、听明白、记得住”。

2.在职场写作和演讲时，能借助结构性思维工具理清问题的脉络、捕获读者（听众）的关注点，从而赢得欣赏。

【学习目标】

**学习本课程，学员能够达成如下的学习目标：

1.学会运用结构性思维工具搭建表达内容的逻辑结构。

2.学会运用结构性思维工具识别他人的表达信息里的逻辑结构。

3.学会运用结构性思维工具提升记忆效率。

4.学会根据具体的情境在表达中运用演绎法或归纳法。

5.学会使用序言的结构编写引人注目的文章序言。

【教学方法】

专题讲授（20%）、案例分析（20%）、小组讨论（20%）、情景演练（15%）、课堂练习（10%）、视频演示（5%）、互动问答（5%）、游戏教学法（5%）。

【课程对象】

企事业单位各级管理者。

【时间安排】

课程版本

时间长度

内容安排

备注

1天版

6小时

全部内容

半天版

3小时

仅讲前两讲

无情景演练、无小组讨论

【内容安排】

**讲 运用结构解决沟通难题

本讲重点：

1.组织对管理者在职场沟通时的四大要求。

2.结构性思维标准图。

3.总分结构的四要素。

4.读懂他人信息的四步法。

一、透过“结构”看职场

（一）课程导入游戏。

**一个课堂游戏来激发学员思考如何使沟通的内容更容易记忆。

1.结构清晰的内容更易理解。

2.容易理解的内容更易记忆。

（二）职场中的“结构”。

1.员工层级体现了组织结构。掌握了企业的组织结构，就看清了企业内的权责分配。

2.工作方法是一种顺序结构。掌握了工作方法的顺序结构，就记住了做好工作的顺序。

3.工作文件采用了写作结构。掌握了工作文件的写作结构，就掌握了撰写工作文件的方法。

4.工作会议是一种时间结构。掌握了工作会议的时间结构，就掌握了召开会议的方法。

二、职场沟通中的四大难题

（一）职场沟通中的四大难题。

想不透、说不清、听不明、记不住，是职场沟通中的四大难题。

（二）思维混乱是职场沟通难题的成因。

1.思维混乱，则想不透；想不透，则说不清。

2.思维混乱，则听不明；听不明，则记不住。

三、运用结构解决职场沟通难题

（一）职场沟通的四大要求。

想透彻、说清楚、听明白与记得住，是组织对管理者在职场沟通时的四大要求。

（二）运用结构组织内容。

对脑内的资讯进行结构化整理，就能想透彻，从而能够说清楚、听明白、记得住。在准备演讲时，精心设计内容的逻辑结构比背诵演讲稿更容易克服演讲忘词的问题。并且，听众也会更容易理解和记住演讲内容。

（三）运用结构表达内容。

自上而下表达，结论先行。下属汇报工作时，若先说结论，领导将更容易抓住汇报内容的要点。

（四）运用结构解决问题。

自下而上思考，总结概括。解决问题时，自下而上的思考，提升解决问题的效率。

（五）情景演练。

运用结构完成简洁高效的工作汇报。

四、运用总分结构组织大脑内的资讯

（一）总分结构的四要素。

1.结论先行、上下对应、分类清楚、逻辑排序，是总分结构的四要素。

2.结构性思维的标准图。

（二）小组讨论。

如何让工作汇报条理清晰？

（三）案例分析。

1.某上市公司的职级排序。

2.某上市公司规章制度里的结构。

3.如何快速撰写年终工作总结？

（四）课堂练习。

阅读一篇人民日报的文章，分析文章的写作结构。

1.画出文章的结构图。

2.总结该文章的中心思想。

3.简述文章的论证过程与方法。

4.这篇文章运用了哪些值得学习的写作方法？

五、读懂他人信息的四步法

（一）读懂他人信息的四步法。

1.识别。识别内容中的事实与观点。

2.对应。寻找事实观点的对应关系。

3.结构。画出信息间的逻辑关系图。

4.表达。使用一句话概括中心思想。

（二）案例分析。

分析文章的写作目标是什么？

（三）课堂练习。

1.观看视频，画出视频内容的逻辑结构图并概况视频内容的中心思想。

2.听录音，画出录音内容的逻辑结构图并概况录音内容的中心思想。

3.视频（录音）中的哪些表达技巧可以用于职场沟通？

第二讲 总分结构让对方知重点

本讲重点：

1.设计由上到下的提问回答式结构的四步法。

2.设计由下到上的概况总结式结构的四步法。

3.提炼引人注目的标题的方法。

一、由上到下的提问回答式

（一）**提问引发对方深入思考与持续关注。

（二）设计由上到下的提问回答式结构的四步法。

1.设身处地。设想自己处于对方的境地之中。

2.设定主题。设定沟通的目标。

3.设想提问。代入对方角色，设想对方会有哪些疑问。

（1）提问的深度。已知条件、假设、公理、定理。

（2）提问的广度。中心思想的每个核心词都要被提问。

4.设计解答。解答疑问，说服对方。

（1）权威数据说服。

（2）多维度访谈证据说服。

（3）大量图片证据说服。

（4）科学实验说服。

（三）视频分析。

观看视频，回答如下问题。

1.视频里使用了哪些说服方法？

2.画出视频的逻辑结构。

3.视频中的哪些表达技巧可以用于职场沟通？

（四）案例分析。

1.正面案例。文明的定义。

2.反面案例。舆情危机中的虚假辩解。

二、由下到上的概况总结式

（一）让对方抓住沟通内容的要点。

（二）设计由下到上的概况总结式结构的四步法。

1.收集资料。从沟通内容中收集资料。

2.明确分类。先将资料分类，再寻找每类资料的共性。

3.概况要点。概况提取每类资料的中心思想（要点）。

4.合理排序。将要点排序。

（三）情景演练。

向同事讲解新工作法。

（四）案例分析。

1.顶尖公司的工作PPT的结构特征。

2.销售演讲的结构与利他精神。

（五）视频分析。

观看视频，体会广告语的重要性，回答如下问题。

1.为什么这句广告语能打动观众。

2.吸引观众的广告语都具有哪些特征？

3.职场写作中有哪些地方能借鉴广告语的写法？

（六）课堂练习。

1.像标题党一样写文章的标题。

2.提炼工作总结的各章节的小标题。

3.为PPT制作一个引人注目的标题。

4.为饼状图配上说明文字。

第三讲 推理结构让对方听得懂

本讲重点：

1.演绎法的三种形式。

2.归纳法的三种形式和运用归纳法的三步法。

3.依据情境选择**的推理结构。

一、说服他人时使用演绎法推理结构（为什么）

（一）演绎法的三种形式。

标准式（三段论）、省略式、常用式。

（二）运用演绎法说服听众。

二、汇报工作时使用归纳法推理结构（是什么）

（一）归纳法的三种形式。

时间顺序、空间顺序、重要性顺序。

（二）归纳法中的分类与排序。

1.分类清晰。

（1）分类清晰是运用归纳法的前提。

（2）科学分类的标准。

2.合理排序。

（三）运用归纳法的三步法。

列重点、找共性、得结论。

（四）运用归纳法汇报工作。

三、依据情境选择**的推理结构

（一）何时使用演绎法或归纳法。

（二）同时使用演绎法与归纳法。

（三）视频分析。

观看三段广告，回答如下问题。

1.指出每段广告在说服观众时采用的是哪种推理结构？

2.画出每段广告的逻辑结构图。

（四）情景演练。

说服同事参与完成一项艰巨的工作任务。

1.有哪些理由可以说服同事？

2.说服理由的排序是否会影响说服的结果？

第四讲 序言结构让对方有兴趣

本讲重点：

1.序言的四要素。

2.序言的四种结构。

一、画龙点睛的四要素

目标、主题、标题、序言。

二、序言的结构

（一）序言的四要素。

情境、冲突、疑问、解决方案。

（二）**调整序言四要素的顺序搭建序言结构。

三、选择激发读者兴趣的序言结构

（一）依据对方的关注点选择**的序言结构。

（二）课堂练习。

使用四种序言结构为同一篇文章撰写序言，体会每种序言结构的功能差别。