【课程背景】

华为公司，一家高科技民营企业，在充分竞争的市场里，用三十年的时间，实现年销售收入突破1000亿美金，并成为通信领域的全球**和技术领导者。华为的企业文化、干部管理、团队管理等都成为企业竞相学习的内容和标杆。那么，华为的成功有哪些秘密？它的经营管理方法有哪些可供借鉴之处？如何将企业文化落实到企业管理的具体实践？在企业管理实践中，干部承担了哪些职责和使命？如果**管理打造一支高效的团队？这些便是本次课程的主要内容。

【课程收益】

1、学习以客户为中心的文化与管理流程

2、学习以奋斗者为本的文化与管理逻辑

3、学习华为的干部职责使命与能力要求

4、学习华为的识人用人与团队管理技巧

5、提高管理者的管理格局与管理领导力

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

公司管理人员

【课程特色】

理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、互动式研讨

【课程大纲】

一、以客户为中心的价值创造与实现

1、以客户为中心的文化内涵

以客户为中心的文化内涵

以客户为中心的内部体现

不同岗位的以客户为中心

2、以客户为中心的管理实现

产品研发与IPD流程简介

营销管理与LTC流程简介

LTC流程纵览

管理线索四要素

华为项目分级管理机制

售后服务与ITR流程简介

3、矩阵式组织架构与运作

二、以奋斗者为本的价值管理与逻辑

1、以奋斗者为本的内涵

2、奋斗者的文化要求

关于奋斗者的基本问题

奋斗者的思想觉悟

奋斗者的行为准则

团队合作：胜则举杯相庆

坚忍不拔：烧不死的鸟是凤凰

岗位意识：小改进大激励

研讨：企业文化解析与要求

3、以奋斗者为本的管理

奋斗者的价值评价体系

华为绩效评价原则

华为绩效管理特色

任职资格与能力认证

价值评价的误区

以奋斗者为本的管理

4、华为人力资源管理框架与逻辑

三、华为干部的职责使命与能力要求

1、华为干部的职责与使命

传递企业文化与价值观

企业文化与价值观

促进业务增长

干部的职责使命

华为狼狈组织定位

领袖的价值

长期有效增长

促进效率提升

促进组织能力提升

战略规划与人才

正式组织

2、不同时期的干部使命

3、华为干部领导力要求

四、华为的识人用人与团队管理技巧

1、团队成员素质模型与要求

岗位职责与素质要求

素质的构成

性格分析DISC

动机的分类与分析

麦克利兰素质模型

研讨：岗位职责与素质要求

2、领导风格与调整

领导生命周期理论

成熟度与领导风格

3、需求理论与团队管理艺术

马斯洛需求理论与管理应用

激励的分类与特点

物质激励的形式与实施

非物质激励的形式与实施

赞赏员工的四要素

处罚员工的原则与技巧

管理的艺术

4、管理者的境界与灰度艺术

五、回顾与总结：华为持续高速发展的管理道与术