【课程背景】

这个模拟生死攸关的情景中，必然出现信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题，在团队寻找解决方法的同时，尤其在团队协作中出现的错误，信息不明带来执行力的错误等，更着重揭示出与协作执行能力相关的感知

【课程收益】

1、透过沙盘的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，理解执行力及执行中要求与规则

2、 使学员意识到要经常去推测“是可能的”，并明确“什么是可能”对计划/行动影响的重要性；

3、使学员清楚自己做的每一个行动与产出的关系，从而利用有限的资源达到产出**大化；

【课程对象】中基层管理者、骨干员工

【课程时间】1天

【课程大纲】

一、认知沟通

1、 案例：你，听懂了吗？

2、 沟通的类别

3、 沟通的作用

二、沟通从心开始

1、 为什么沟通不畅

2、 沟通不是听到而是听懂

3、 案例：眼见不一定为实

4、 高品质沟通的五个基本动作

三、做知己知彼的沟通者

1、 沟通的风格

2、 案例：如此助理

3、 人才四象限

4、 高效工作安排：于用完达

四、跨部门沟通的两大意识

1、 换位思考

2、 同理心沟通

五、沟通与协作中的问题和解决之道

1、 跨部门沟通的关键

2、 跨部门沟通障碍分析

3、 案例：这样跨部门沟通不可取

4、 管理者搭建沟通平台三部曲

5、 对上、对下、同级沟通五原则

6、 提升沟通能力：高效沟通三杯茶

六、跨部门沟通协作修炼

1、 案例：三个大脑

2、 沟通模式：三思而后行

3、 提升沟通两大工具：运用同理心、外圆内方

4、 有效沟通的黄金法则

沙盘推演：

一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的丛林中，船长死了，食物和水消耗殆尽，船上的7名成员必须在21天内找到丛林中的秘密基地，以求得生机。

沙盘开始前学员分成若干小组，小组中无人无从得知丛林全貌和基地的位置，手里只有一张降落点的地图，每天只能作一次决定， 选择东、南、西、北中的一个方向前进，一旦确定，就能得到另一张地图，在此过程中，还要随时注意水和能量石的补给，比如，每隔三天，就要找到丛林中的小溪以补充水分，否则整个团队就死亡了。非常重要的一点是：关于丛林球和基地，每个成员得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正确的，必须充分讨论和分享，才能找到正确路线。 这个模拟生死攸关的情景中，必然出现信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题，在团队寻找解决方法的同时，尤其在团队协作中出现的错误，信息不明带来的执行力的错误等，重重压力下如何突出重围，如何找到基地，至关重要。

**部分 组建团队，分配角色

1、将学员分为若干队

2、解读角色及主要任务

3、小组讨论任务卡及信息

第二部分 沙盘模拟，开始行动

1、宣布规则

2、各队分配角色、明确职责

3、各队确定目标、制定计划

4、开始沙盘

第三部分 互动分享，交流体会

1、各队分享整个任务完成过程中的做法、体会及感悟

2、讲师点评整个过程中的优缺点及学员的发言

第四部分 总结分享管理感悟

讲师总结分享管理感悟，准确找到关键成功因素是获胜的法宝，清晰的目标及详细的计划是获胜的关键，合理的团队角色分配及分工可以保证较高的效率，根据实际情况及时调整计划能够保障预期目标的达成，有效的整合资源可以实现更大的效能，积极的心态是团队战斗力的有力保障。。。。。。