◆ 课程特点:

ü 本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。

u 课程对象：

企业中高层管理人员、关键业务管理者、人力资源管理者

课程纲要：

**单元、以终为始：复盘的主要目的及基本形式

² 探讨：复盘与总结的具体动作区别

² 复盘=总结 推演

² 复盘的主要目的：避免重复发明

² 721职业发展经验模型（案例探讨）

² 举例：百度、联想怎么看复盘

² 案例：万达的复盘、评审工作

² 案例：碧桂园的优秀复盘经验

² 思考：我们过去有过哪些复盘类动作？效果如何？

第二单元、策略选择：复盘适合的事项及基本操盘结构

² 问题工坊：什么事情值得复盘（四大事项）

² 关键工作（关联KPI）、阶段性复盘（关联关键节点）、全面复盘（关联项目完成时间）

² 观点：不光是成功，失败的事情也可以复盘

² 案例：华润怡宝的失败案例复盘

² 复盘的重要意识（排序是怎样的？）

² 参考框架1：联想复盘的步骤解析（2011年提出）

² 参考框架2：万达复盘的基本结构（2013年）

² 工具及练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

² 复盘汇报版报告结构（PPT结构构成）

² **部分：项目概况（PPT重点）

² 第二部分：项目各项工作总结回顾（PPT重点）

² 第三部分：优秀案例提报、完善点推进（PPT可简单描述，附件一事一议）

² 第四部分：完善点汇报（**次复盘会议后提交，PPT可简单描述，附件一事一议）

第三单元、庖丁解牛：复盘活动及关键环节分析

² 工作坊：一个虚拟的执行任务（同心顺计划）

² 练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

² 四位一体：用于复盘讨论会议的基本文档

² 参考表1、XX工作整体复盘报告（4 1模型，研讨会使用）

² 参考表2、关键经验案例总结表（聚焦一个关键经验展开）

² 案例：如何将经验提取做到“行为量化”

² 参考表3、关键工作改进任务表

² 工具：工作改进过程当中的务实与落地

² 可控——聚焦内部可控要素（调用工具：FOCUS矩阵）

² 参考表4、工作改善评价表（销项）

第四单元、实施保障：机制类（含会议式复盘）

² 复盘研讨的基本逻辑（根据所学内容填写）

² 复盘研讨的角色（复盘是一个管理动作）

² 复盘研讨的基本过程

² 影响复盘成功的要素有哪些？

² 提示：复盘探讨过程五问（五个正向要素）

² 提示：复盘探讨过程五问（五个负向要素）

² 重点：影响复盘成功的十个要素

第五单元：实施保障：思维类（问题导向）

² 复盘误区与五个思维关注点

² 1、建立全局思维

² 2、建立深入思维

² 3、建立跨界 协同思维

² 4、建立建议思维

² 5、建立目标思维

² 复盘探讨总结

² 学习要求：学习的目的是为了反求诸己

² 思考：X版块的年度复盘计划

反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析

² 对复盘实施落地的思考及风险案例分析

² 现场研讨及实操指导

何欣老师  （人才战略及组织管理专家、人才管理作家）

碧桂园集团    原营销学院院长

万达集团      原万达学院教学副总

平安大学      原首席学习官

华润置地      原集团培训总监

家乐福中国    原中国南区讲师

Ø 著作1、《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》，再版三次，2018年人力资源畅销书；

Ø 著作2、《人才战略：人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》，京东管理类销量榜**、经管类新书销量榜**、财资中国2020年度好书。

Ø 2018年中国人力资源金牌作者（人民大学书报中心），《培训》、《人力资源》杂志专栏作家（发表专题文章逾60余篇）。

工作实践：18年世界500强从业经历，连续工作5家世界五百强企业，负责多家企业人才战略管理及组织运营工作，并担任500强企业的事业合伙人、业务区域副总经理、职能部门总经理。从业务管理者与人才管理者双角度看待组织管理，一切以业务出发解决问题，在坚持培训要“有用”的思想基础上，致力于组织的客户化经营、专业化生存、项目化运作，打造“人才发展 问题解决”一体两翼的组织运营模式。目前担任多所商学院、总裁班客座教授，并受聘于多家地产、文化、科技企业担任董事长特别顾问。

专业研究：剑桥大学、北九州大学、东海大学访学，中大（岭南）EMBA，北大、清华、同济、上海交大、武大、中大时代华商等多所院校CHO班、总裁班客座教授，**管理学院MBA创业导师、中兴通讯顶级创客导师，深圳国资培训中心客座教授、深圳中小企业服务署特聘导师、深圳南山区党委特聘教授、《中国讲师》总决赛导师。人大报刊中心2018年金牌专栏作者，《培训》、《人力资源》杂志专栏作家（发表专题文章逾60余篇）。《在组织中高效学习：如何把学习成果转化为工作绩效》译者，已出版《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》、《人才战略：人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》，即将出版《人才战略2：人才战略的一把手工程、动态人才管理与后梯队时代建设》、《人力资本增值管理实践》等书籍。

n 授课风格

实践：教学内容深度结合讲师本人在5家世界五百强的高管实践，全是干货；

生动：生动形象、解答问题，以案例、互动为主，拒绝理论说教，氛围轻松活跃；

视野：融合多家500强管理视野，具备极强的借鉴意义，可现场讨论环境与复制要素。

n 主讲课程（12门课，聚焦于组织能力与人才管理）

维度一：组织能力与战略落地（6门课）

1、人才战略：人才战略规划及落地实施之道（版权课程，入选北大总裁班、清华CHO班课程，著作《人才战略》一书获京东管理类销量榜**、经管类新书销量榜**、财资中国2020年度好书）

2、敏捷人才管理：动态人才管理的体系与实施策略（系统掌握“动态人才供应链、动态人才交流、动态人才发展策略、动态人才梯队建设、动态人才培养”五大实操技能）

3、人才引爆点：关键业务及管理人才培养策略（入选光华管理学院经理人班、多家机构精品课程）

4、人才盘点与继任计划实操策略（入选光华管理学院经理人班、多家机构精品实操课程）

5、重新定义培训：基于业务的培训体系建设（入选中大时代华商人资总监班、光华管理学院、中国移动等金牌企业课程，2018年《重新定义培训》为人力资源畅销书，再版三次）

6、应变与创新：从战略解码到绩效落地（多家央企、国企、民营企业年度战略解码与绩效落地课程）

维度二：管理者自身及团队能力提升（6门课）

7、非人：如何让业务管理者更强大（近千家企业内训课程、全面打通管理者人员管理力。可根据企业人才“选用育留”的具体需求，讲解《管理者的绩效面谈与辅导技巧实战》、《让业务管理者、骨干成为优秀面试官》等聚焦主题）

8、**强骨干：管理者领导力全方位提升（近千家企业内训课程、打通管理者多维管理力）

9、携手同行：跨部门沟通协同提升之道（近千家企业内训课程、基于本企业部门协同痛点探讨）

10、协同共生：HR与业务单元协同共生之道（人大等核心期刊多篇著作发表及案例分析、众多企业人资团队学习课程）

11、复盘——将经验转化为生产力（集合华为、联想、万达等企业优秀复盘及操盘经验，多家银行、地产、科技企业研讨实操课程）

12、如身之使臂：打造业务执行铁军（近千家企业内训课程、多所商学院在线课程）