课程背景：

很多银行存在以下问题：

不清楚数字化营销对银行营销管理有什么影响？

不知道如何建立行业领先的营销管理体系？

银行数字化转型背景下不知道如何提升银行营销管理能力？

课程特色：

原创163银行营销管理体系

原创银行数字化营销方法论。

解读实战的银行营销管理案例。

学员收获:

学习领先的银行营销管理方法论。

学习如何建立银行营销管理体系。

学习如何进行银行数字化营销业务设计。

授课老师：   银行数字化转型导师 坚鹏

培训对象：银行数字化营销相关人员；课程设置时间：6小时

课程大纲：

以销售业绩为基点，以企业战略为指引，打造“163”营销管理体系：即明确一个营销战略，从六个维度进行战术组织，从三个层面打造一线销售团队的战斗力。具体框架如下图所示：

一、银行数字化转型给营销管理带来全方位的重要影响

什么是数字化营销

数字化营销分类

数字化营销的主要使命

金融科技的四大关键技术ABCD及主要应用：人工智能（AI）、区块链（BlockChain）、云计算（Cloud） 和大数据（BigData）

央行《金融科技（FinTech）发展规划（2022-2025年）》重要政策相关解读

中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》重要政策相关解读

金融科技给银行营销管理带来的三大机遇和三大挑战

二、银行营销战略

营销战略分析

营销战略定位

营销战略目标

营销战略模式

营销战略路径

营销战略举措

三、银行营销战术

市场

销售

渠道

网点

客户（包括客户开发、客户服务、客户管理、招商银行提升客户体验案例分析等）

保障

四、银行营销战斗力

标准（例如银行数字化营销能力可以包括：数字化认知能力、数字化推广能力、数字化销售能力、数字化运营能力、数字化服务能力）

培训

督导

五、银行数字化营销业务设计

客户选择

产品设计  

盈利模式

业务活动范围

关键控制点

风险管理  

六、银行营销管理体系设计

银行营销组织架构（包括总行级组织结构、分行级组织结构、支行级组织结构、部门职责、岗位职责等）

银行营销管理制度设计

银行营销管理流程设计

银行营销管理手册设计

银行数字化营销系统设计

七、银行产品策划与数字化营销能力提升行动

银行数字化营销案例（用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题）

场景营销活动案例（包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销害、公益活动类等）

数字化营销整体方案设计（包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等）

强化数据治理——数字化营销的基础

用户价值挖掘与价值评估（包括用户画像分析示例，建立以用户为中心的服务场景等）

制订“千人千面”的营销推送策略（场景驱动、人机结合、精准推送）

制订用户全生命周期营销策略（包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等）

沉睡用户激活策略

潜在流失用户召回

八、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划