【学习目标和收益】**测试和游戏了解自己的情商，**专业练习掌握训练情商的技巧，学会如何科学管理情绪，如何表达同理心，将情商知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系，做一个高EQ的领导者。

【课程时长】

一天/两天

【课程大纲】

一、从IQ走向EQ：情商的作用

1、IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；

2、情商主导人际关系,情商决定影响力；

3、新心理资本:情绪智能；

二、你不知道的你自己：情绪运作的规律

1、情绪是什么？

2、随时随地自我觉察自己情绪；

3、正确认识EQ以及四种基本情绪；

4、负面情绪引发的行为；

5、情绪调适——接纳即融化；

三、情商的五大基本要素

1、情商要素“说明书”

2、认识自己情绪的能力

3、管理自己情绪的能力

4、自我激励的能力

5、认识他人情绪的能力

6、管理人际关系的能力

四、EQ在管理工作中的应用

1、理清问题，识别自他情绪；

2、用心理辅导技术来与人沟通，培养“通心力”与共情技术；

3、学习解读肢体心灵的能力，**解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式；

4、高情商（EQ）管理者的上、下属情商；

五、情商决定影响力

1、组织中的个人价值与幸福；

2、以人为本，关注心灵成长；

3、成为团队中的心灵导师；

六、平衡人生，智慧之旅

1、如何平衡自我与社会我。

2、如何平衡积极心理能量与消极心理能量。

3、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。

4、走出人生的八种陷阱。

n 和谐的团队，离不开情商；

n 稳固的团队，离不开情商；

n 人心———理顺了，事情也就顺利了；

n 目标也好达成了；

n 人才也就留住了；

n 管理也就轻松些了！

七、总结与分享