一、课程背景：

本课程从班组长角色认知，如何高效的提升日常管理和班组安全管理进行提纲挈领的提炼、总结；同时，对于班组管理的各个领域，介绍不容忽视的操作和控制细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足班组长管理技能和班组安全管理标准化的需求，提升自我认知和班前、班中、班后的日常管理与安全管理控制技巧。

一线管理者担负着生产现场各项目标有效达成的重任,工作的核心首先要保证安全的状况下，现场正常运行,严格按照规范和布置的任务去完成.因此,提高班组长管理能力和安全标准化管理也显得尤其重要。

二、课程收益：

·使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务

·厘清班组长一日管理思路

·班中如何控制安全、效率、成本、作业方法等

·提升班组长班组协调、沟通能力

·提升班组长团队建设与班组文化提炼能力

·提升班组长现场安全隐患排查技巧和安全巡视技巧

·掌握应急预案和安全风险防范措施

三、培训方式：

讲授 案例分析 讨论互动 现场实操 视频观看等

四、课程大纲

**单元：新环境下电力企业班组长的角色认知与责任担当

1. 新环境下电力企业班组长角色重新定位

2. 新环境下电力企业班组长的地位与使命

3. 班组长在电力企业管理中的作用

4. 新时代班组长的技能要求

5. 优劣班组长对比

6. 新时代电力企业班组长的职业素养要求

7. 新时代电力企业班组长要具备的职业素养

案例分析一：困惑的王班长

案例分析二：班组绩效考核技巧和标准化

特殊工种工作岗位的区别性较大，往往用工作量横梁之间的绩效差距，员工人为绩效不透明化、公开化引起的烦恼

案例分析三：忙碌的李班长

李班长每天都很忙（茫、盲），但业绩并不理想，什么事情都是自己去做，在班组人员安排和工作任务量化上面总是抓不住关键点……

案例分析四：我错在哪里？

陈班长是某电厂进公司两年提升上来的大学生，班组成员学历、年龄参差不齐，有新入职的大学生也有很强经验的老师傅，在管理上面陈班长也很尽心尽力，但班组成员中还是有不听话和工作安排不下去的状况……

第二单元：班组长的沟通协调能力强化训练

1. 沟通的本质

2. 班组长与员工交谈的技巧

3. 沟通中语气的运用与情绪的影响

4. 班组员工关系管理

1) 什么是员工沟通管理，根本在于“通”

2) 员工关系管理需要准备工作

3) 员工关系沟通的五种有效方法

5. 全方位的沟通协调及相应策略

1) 上级对下级沟通中存在的障碍

2) 上级对下级沟通技巧

3) 下级向上级沟通中存在的障碍

4) 下级向上级沟通技巧

5) 平级之间沟通存在的障碍

6) 平级之间沟通技巧

案例分析五：沟通是班组管理中一项重要的内容，是连接的桥梁，传输的纽带，**了解可以有效的解决相关的一系列的问题，有效的提高整个团队的运行，才能不断的提高团队的战斗力。

  现状：

  员工对班组长以及以上的了解不够多，不愿去沟通，导致很多班组长在横向传达与纵向传达达不到要求，导致信息的不流畅；员工感受到只是无尽的繁杂的工作，而没有快乐的工作。

现场演练：小组情景扮演

第三单元：打造一流的班组团队与班组文化提炼

1. 班组团队建设的工作主线

2. 标杆班组团队的特征

3. 班组团队建设和主要工作内容及方法

标杆典范案例：某电厂班组“五个一”营造班组“快乐工程”

标杆典范案例：某电厂班组“五心”管理促和谐

4. 打造班组文化的目的、意义和基本要求

5. 班组文化建设的六项基本内容

6. 如何提炼班组文化理念

7. 班组文化建设的方法和具体措施

标杆典范案例：某班组“每日四个一”活动增强“安全文化”生命力

             某班组新入职班员“勤齐书画”进步法；“吹拉谈畅”员工鼓励法。

第四单元：班组安全管理标准化

1. 导入：为什么需要标准化管理？

2. 班组安全标准化的要求是什么？

3. 以人为本，创建和谐稳定的班组安全环境

4. 班组现场安全管理的四个方面是指什么？

案例分析六 ：班组安全管理必须标准化

5. 防患于未然的必有措施

6. 班组安全风险评估与事故隐患跟踪

1) 安全、隐患、事故概念辨析与关系梳理

2) 安全风险点分析与定位

3) 安全风险系数与等级分析

4) 隐患排查、登记、定量、定岗与跟踪管理

7. 现场安全事故的主因是违章

8. 违章行为原因分析及治理思路

案例分析七：

1) 未经许可擅自打开开关柜内触头的绝缘隔板，误碰带电设备致人死亡

2) 新入职学员实操培训操作不规范，高坠意外致人死亡

9. 运行值班记录的规范要求

标杆典范案例：它山之石：某电厂严格工艺技术规范，确保质量百分百合格

10. 班组现场管理的任务和要求

11. 班组现场管理的六大控制要求

12. 现场管理工作的“五按六干五检”模式

13. 班组现场管理的七大具体工作

案例分析八：电力是一种高风险和劳动密集型企业，班组现场安全管理尤其重要，班组其本身是安全与效率并存的一支队伍，日常性生产管理和现场安全管理是班组长重中之重……

    可很多班组现状却是：

    1.班组成员安全习惯性的操作问题

    2. 整体的安全意识的薄弱问题

    3. 班组安全教育及检查的问题

第五单元：基于班组现场危险源的安全管理

1. 危险源概论

1) 危险源定义与基本特征

2) 危险源的种类

3) 危险源的四个方面

4) 危险源与相关概念的关系

5) 轨迹交叉理论模型

6) 海因里希因果链理论

7) 案例分析：海因里希因果链案例

2. 危险源识别方法

1) 识别危险源应考虑的因素

2) 识别危险源的要素

3) 危险源识别的流程

4) 危险源识别的具体方法

3. 危险源辩别的原则

1) 遵守/选取原则

4. 危险源辩别的六大因素

1) 物理性危害因素

2) 化学性危害因素

3) 生物性危害因素

4) 生理与心理危害因素

5) 行为性危害因素

6) 其它危害因素

7) 案例分析：各危害因素发生的案例事故分析

5. 危险源辨别、风险评估演练 老师对各小组点评

6. 风险等级划分（五级分风管控）

第六单元：杜绝班组现场人员违章心理---反习惯性违章

1. 案例导入

2. 深刻认识“安全**，预防为主”方针的真谛

3. 不同岗位安全意识与职责，思想上熟悉安全规章制度

4. 充分认识安全意识的重要性

1) 安全是身心健康、家庭美满、企业安身、社会和谐的共同基础

2) 安全意识指导人的思想，决定人的行为

3) 安全意识是尊重生命价值的体现

4) 安全意识是对家人、企业、社会负责的体现

5. 内心世界与安全行为的关系

6. 事故倾向与“心理素质”

1) 事故倾向理论

2) 事故倾向性

7. 易出事故者的四高三低特征

1) 四高：高敏感性、高幻想性、高忧虑性、高紧张性

2) 三低：低稳定性、低有恒性、低自率性

8. 心理行为表现

1) 紧张困饶

2) 缺乏耐性

3) 心神不定

9. 事故倾向性的几种性格

10. 安全生产中常见的违章心理

1) 主动型违章心理——明知故犯型

ü 取巧心理的典型行为

ü 冒险心理的典型行为

ü 逆反心理的典型行为

2) 非主动型违章心理——非主观故意型

ü 散漫心理的主要表现

ü 草率心理的典型行为

ü 从众心理的典型行为

ü 慌乱心理的主要表现

11. 经典案例分析