培训对象：产品中心，运营中心，技术中心，客服中心等管理运营相关人士

课程时间：1天 (6小时）

课程背景：

在这个颠覆性很强的数字时代，管理和组织往往会遇到巨大的挑战。大部分企业管理者并不了解数字化对企业的深层次影响，以及如何**数据技术驱动组织绩效的提升。本课程将从数字化思维着手，深度解析这种变革的思想对企业发展的重要性。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

² 了解数字化中的前世今生

² 了解数字化的思维模型

² 理解数字企业应该如何面对其机遇和挑战

² 掌握数字企业的产品思维模型

² 掌握企业如何使用数字化工具降本增效提质保全

课程大纲：

单元

大纲

内容

单元一

数字化的前世今生

1、 数字化的Y路径演化

1） 信息电子化阶段

2） 流程电子化阶段

3） 媒体渠道阶段

4） 效率提升阶段

5） 改造重构阶段

6） 不同行业的阶段不用

2、 数字化标杆：互联网公司是如何做数字化的

1） 数字化三层属性

2） 数字化及数字化

单元二

数字化的思维模型

1. 传统行业与互联网公司的底层差异

1） 底层思维方式的差异

2） 互联网思维的核心要素

3） 数字化转型中的常见障碍

2. 颠覆还是改良：

1） 三类网络差异

2） 数字化转型的推荐路径

3） 数字化转型的常见弯路

3、创新思维框架：优势-变量推演

单元三

数字化中的产品思维

1. 要用户还是客户？用户思维和客户思维的差异

2. 用户在数字化时代的需求到底是什么，如何探索？

3. 用户在数字化时代的场景到底有哪些？如何探寻？

4. 用户需求和其他要素的平衡

5. 数字化产品的规划和体验

单元四

数字化中的㡳架构和文化建设

1. 数字化团队的一般分工

2. 数字化团队的组织架构

3. 数字化团队的文化建设

4. 数字化团队的社会责任

单元五

数字化中的应用

1. 数字化工具都有哪些

2. 工具如何让企业降本增效提质保全

3. 如何探索工具中的链接价值

4. 如何找到工具应该使用的场景

5. 如何更好的权衡这些场景的使用安排