培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员

课程时间：3天 （18小时）

课程背景：

B端产品与客户需求往往有着密切的关联，对于需求解决的问题，令不少产品经理感到头疼，如何照顾客户需求，发现问题并且应用至产品中去是一个不小的难题。本工作坊将详细为您解析B端产品设计与运营的全业务流程及关键点，并让大家知道做好一个B端产品需要具备的学习成长地图和各个节点中需要具备的能力。

工作坊大纲：

单元

大纲

内容

学习地图一

基本素养：B端产品岗自我修炼

1. 心态素养：

1） 如何从传统IT转为产品设计？

2） 如何从传统项目人员转为产品设计？

3） 其他方向如何转型到产品？

2. 能力素养：

1） B和C端产品设计在早期需要掌握什么能力

2） B和C端产品设计的不同

3） 产品设计的心智模型

4） 产品设计常犯的错误和需要具备的素质

5） 逻辑能力的养成

3. 品味素养：

1） 扁平化，拟物化，极简主义

工作坊练习：能力，心态及品味的调研；

学习地图二

规划能力：产品岗位的能力修炼

1. 用户研究：用户访谈能力，问卷调研能力，画像分群能力，分类验证能力；

工作坊练习：模拟用户进行访谈，问卷设计的训练

产品需求统计和辨别能力训练；

2．需求分析：5W2H方法论。

工作坊练习：利用模拟案例分组讨论的形势让大家养成5W2H的方法论。WHAT:用户到底存在什么问题？是刚需还是伪需求；WHY:为什么会存在这个问题？WHO:产品中的哪些用户遇到此类问题？HOWMUCH:解决这个问题的投入产出比是多少？

3. 竞品分析：**用户群，产品定义来筛选竞品，**产品目标来确定分析维度；**类别假设来分析优劣势；

3. 市场研究：具备宏观环境和发展态势的分析能力

工作坊练习：用分组讨论的方式训练竞品分析的和市场研究的能力素养；

4. 产品交互能力训练：

1） 产品体验的三个级别：能用，易用，友好

2） 用户体验的三个层面：视觉体验，功能能体验，交互体验；

3） 怎样理解什么是真正的设计

4） 用户体验设计的四要素：用户界定，需求线性，闭环设计，情感设计，服务设计

工作坊练习：用案例来分组讨论的方式来训练交互设计能力；

5.专业知识能力训练：

1） 应用架构设计

2） 功能模块设计

3） 产品敏捷开发与迭代

4） 业务数据建模

5） 界面设计

6）数据埋点设计

7）权限设计

工作坊练习：用案例来分组讨论的方式来训练产品组成能力；

5. 资源评估能力训练：产投比优先级；

学习地图三

项目管控及产品全生命周期管理方法论

1. 产品目标，过程及灰度发布能力：目标确认，指标拆解，任务下达；进度管理；风险管理

2. 产品全生命周期不同的管理方法

工作坊练习：根据实战案例的下发，分组分别从产品目标管理，产品项目过程管理及产品发布及复盘方面进行讨论以得到能力的训练和提升。并有效对产品全生命周期进行合理管控。

学习地图四

运营能力：项目推广，活动策划，数据分析…

1. 项目推广能力：前期准备能力：推广计划安排，推广运营机制建设，推广过程管理

2. 活动策略能力：增长模式定型，展现方式确认，数据回流迭代；

3. 数据分析能力：采集数据，分析数据的能力和方法论，决策能力；

工作坊练习：利用实战案例用分组讨论的方式来分别就项目推广能力，活动策略能力，数据分析能力来进行讨论和提升；