【课程背景】

团队建设与绩效管理是企业老生常谈的话题，往往成了企业领导心中隐隐的痛。没有上下同欲的强大团队，项目很难实现既定的目标与绩效。而绩效管理是把双刃剑，运用得当，企业会所向披靡；运用不当，企业将“自废武功”！如何**科学的绩效管理，使考核 “刀刀见肉”、“针针见血” ，同时根据考核结果进行有效激励，既便于操作，又保证效果？本课程将为企业解开高绩效团队打造及组织高绩效的密码，促进企业及项目绩效目标的达成。

【课程目标】

使项目管理者了解团队建设与绩效管理的基本理论，掌握团队建设、目标制订、过程控制、考核评价、绩效改善与激励的工具与方法，实现项目绩效目标。

【课程时间】1天（6课时）

【课程对象】建筑施工项目经理及管理人员

【课程纲要】

模块一  团队建设

一、团队的概念及基本特征

二、高绩效团队的六大特点

三、如何建立项目部内部虚拟客户关系，加强团队协作，实现目标

四、团队发展的五个阶段的行为特征及管理者应采取的对策

成立期 、动荡期、稳定期、高产期、哀痛期

五、老化团队的变革与突破思路

六、解决团队间冲突的五种方式及适用的不同情形

竞争、回避、迁就、妥协、合作

模块二 绩效管理

一、绩效管理概述          

（一）绩效管理是组织价值管理的重要环节

（二）绩效是什么：对公司？对项目部？对个人？

（三）绩效管理的五大思维：客户思维、价值思维、责任思维、团队思维、奋斗思维

（四）绩效管理的因果逻辑：项目的高绩效由什么决定？

（五）绩效管理的“箩筐原理”

二、绩效管理的1/3/4/5法则

(一) 一个理念：绩效管理是全员互动的活动

Ø绩效管理的责任分工：项目经理、人力资源部、各部门负责人、员工

(二) 三个目的：业主买单、项目赚钱、员工发展

(三) 四个环节：

制订目标、关注过程、考核结果、改善业绩

(四) 五个要素：指标、主体、对象、周期、应用

(五) 绩效管理的流程解析

1、制订目标

（1）项目部目标分解图

（2）目标制订的SMART原则及解读

（3）项目部KPI指标的提炼

★案例解析：

A、部门KPI

B、岗位KPI

★实战演练：

A、制订本项目部年度或季度绩效目标

B、制订下属某岗位年度或季度绩效目标

2、关注过程

（1）过程控制与检查的手段与控制要点

（2）工作检查的七步流程

（3）目标实现过程中上下级之间如何持续有效地沟通

（4）下属如何执行目标

（5）上级如何支持下属完成目标

3、考核结果

（1）谁是**合适的考核者

（2）常用的几种评估方法介绍

A、算分法   B、评分法   C、加减分法   D、选分法

（3）考核者与被考核者对于绩效考核的错误认识与思想纠偏

4、改善业绩

（1）诊断分析

（2）制订绩效改善计划

（3）评价后的沟通与反馈：原则、准备、实施步骤、基本方法

三、如何有效激励下属

（一）激励的概念与本质

（二）激励的误区

（三）马斯洛金字塔式需求层次理论及激励的“喂鱼”理论

（四）项目经理激励项目部员工的11种方法（详细解读每个方法的实施要点）

1、薪酬激励   2、尊重激励   3、情感激励    4、目标激励    5、授权激励

6、晋升激励   7、培训激励   8、荣誉激励    9、榜样激励  10、竞争激励

11、挫折激励

（五）项目部员工的正向激励“菜谱”（参考工具与方法）