一、我们在做一件什么事——如何理解培训

（1）培训的定义和使命

（2）培训对于组织发展的重要意义

（3）所有能打胜仗的团队，背后都有强培训

案例：华为培训体系

（4）从公司人力资源发展的角度来理解培训

案例：企业培训常见的九大误区

（5）培训的基本流程和组成要素

模型：加涅的《九大教学事件》

二、培训师的角色认知

（1）从管理的角度看培训：好的管理者=好的培训师

（2）从行为的角度看培训：编、导、演

（3）培训师的素质模型：六大底层能力支撑培训师成长

（4）如何成为合格培训师：条件、职责与任务

（5）究竟什么是“好讲师”？讲师评价的五个指标

（6）理解学员：把握好成人学习理论

模型：戴尔的《学习金字塔》

3.培训管理：氛围、环境和设施对培训效果的影响

（1）培训现场的四种座位方式

（2）常用的辅助教具的使用

（3）遇到设备问题的应急处理

（4）培训前、培训中、培训后的常规动作

4.培训师的自我管理

（1）培训师的形象、衣装常识

（2）培训师的目光

（3）培训师的语速语调

（4）培训师的嗓音

（5）应避免口音、口头禅

练习：《再别康桥》发声练习；发声表情练习

（6）培训师的手势

练习：五种常用手势的练习

（7）培训师的站位：七个注意事项

（8）七种禁忌的肢体动作

视频观摩：这名培训师表现，好在哪，不好在哪

（9）培训师的时间管理

三、本阶段练习：《1分钟演讲》及导师讲评

（1）建立讲台自信

（2）正确心理建设

（3）缓解紧张情绪

工具：自我反馈工具表、学员互评表