课程背景：

现阶段各家商业银行内外部客户的经营过程，常常存在“两头着急”的状态，也就是行领导着急政策业务推不下去、员工着急业绩绩效提不上去的情况。为解决此类情况，如何有效搭建趋于网格化营销体系成为各家金融机构的重点工作。为更为符合疫情期间的管理营销工作成效，同时也为更为有效搭建区域网格化经营体系，特此编写此培训课程。

课程收益：

1. 改变工作方式，主动寻找客户；

2. 明确目标客户，开展精准营销；

3. 搭建服务体系，助推营销全覆盖；

4. 开展进程管理，实现全过程管控。

授课方式：专业讲解、头脑风暴、主题研讨、行动学习、案例分享、情景演练

参训岗位：相关条线管理人员、支行行长、业务分管行长、客户经理等相关岗位

课程大纲：

一、网格化营销理念树立

1. 差异化营销的核心本质

2. 银行业营销模式转型的前世今生

3. 网格化营销的起源及意义

4. 网格化营销的原则及实施模型——金融作战地图系列工具的使用

二、目标客群定位及分析

1. 网点发展“三步曲”定位

2. 主力客群共性需求分析

1) 客户场景化需求的构成

①　金融需求

②　非金融需求

2) 老年客群

①　基本特征

②　金融需求解析

③　非金融需求解析

3) 种养殖户

①　基本特征

②　金融需求解析

③　非金融需求解析

4) 商户客群

①　基本特征

②　金融需求解析

③　非金融需求解析

5) 机关单位

①　基本特征

②　金融需求解析

③　非金融需求解析

6) 企事业单位

①　基本特征

②　金融需求解析

③　非金融需求解析

7) 银行经营落地实务

①　便民服务：找到周边客群的需求痛点

a. 便民服务切入

b. 解决客群痛点

c. 后续营销联动

②　基于周边资源的客户接触管理

a. 设计原则

b. 接触场景

c. 营销活动

三、资源盘点及营销计划制定

1. 资源盘点流程思路

1) 资源盘点范围

2) 资源盘点排序

3) 资源盘点准备

4) 整合资源实地调研

5) 资源盘点表——落地实施方案

2. 资源盘点内容

1) 资源盘点工具

①　表格

②　电子工具

③　资源图

2) 工具分析表的使用

四、目标客群综合营销方案设计

1. 营销方案制定流程思路

1) 资金链分析

2) 关键人定位

3) 核心需求分析

4) 营销活动制定

5) 落地执行

2. 营销方案思路拓展

1) 渠道类

2) 异业合作类

3) 体验类

4) 服务类

5) 礼品类

3. 营销流程及话术设计