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薛魁铭

基于引导技术的经验萃取与呈现

薛魁铭 / 资深行动学习及教练技术专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景

“萃取”一词来自化学,原意指一种提纯技术,后来被培训界引用,用来比喻对经验的提取。

所谓经验萃取——是**一系列有效的方法,对某人或某个团队在特定情境中的表现进行分析和总结,**解构和重构,得出一套易学、易记、易模仿和掌握、易操作的标准化模式,以达到对表现的有效复制、反省和传承。

课程形式

    讲授 引导 演练 教练 成果输出(30%讲授 70%实操演练)

课程收获

掌握经验萃取的步骤和方法

了解经验萃取的价值

学会经验高效呈现与传承的方法

掌握引导式萃取的技能

课程时长

    两天(早上9:00—12:00;下午14:00—17:00)

课程大纲

**部分:构建信任和开放的场域

角色与职责

规则

工具体验:OH卡牌 超级访问

思考与分享:工具价值和原理

行动:下一步应用行动计划

第二部分:经验萃取时,引导者必须掌握的四大核心技能

三层次聆听 (如何听事实、听情绪、听目的)

保持中立状态(如何态度、身份、语言等中立)

提出强有力的问题(如何提出开放性问题、封闭性问题)

有效反馈(积极性反馈和提高性反馈)

第三部分:经验萃取的四个步骤

**步:确认情景和主题(问题重构六步法)

   第二步:制定目标

       目标的三个层次:愿景目标、绩效目标、行动目标

第三步:明确目的

感性目的、理性目的

第四步:技术选择(四个常用的方法)

   技术一:聚焦式会话法

1、什么是聚焦式会谈

2、ORID会谈

技术二:团队共创(团队共识、共行法)

1、对共识的理解

2、团队共识的关键步骤    

A.定义问题

B.头脑风暴

C.组织群组

D.命名群组

E.赋予群组意义(视觉呈现)

F.决策矩阵与行动

技术三:欣赏式探询技术

        欣赏式探询操作步骤如下:

确定主题

发现优势

共识梦想

策略共创

设计行动

      技术四:复盘技术

复盘步骤:

A、回顾目标

B、评估结果

C、分析原因

D、总结经验和规律

E、制定行动计划            

第四部分:课件设计与呈现(实操部分,成果输出)

引导课程开发与设计

  课程设计与开发标准流程七步骤

【收益】**本模块的学习,学员可以在引导师的带领下,一步一步将课程搭建起来,并形成PPT课件;同时,引导师也会提供相应的课件设计模板,让课件设计更加轻松和标准化。而更重要的收益在于,当学员掌握了课程设计的流程,然后可以根据各自不同的业务主题,进行针对性新课程开发。

步骤一:选题及课程分析

步骤二:课程目标设定

步骤三:基于引导技术的课程结构搭建

步骤四:授课方法选择与设计

步骤五:内容组织与生动化

步骤六:引导课件的完善与美化

步骤七:课程的试讲与验收

2、引导师台上互动基本功

【收益】**本模块的学习,让受训学员除了掌握培训师必备的表达能力外,还要学会启发学员、引导思考、激发行动的能力,所以,引导师需要掌握多种互动基本功,让引导师从帮助者到支持者的转化。

   引导师的开场技巧

引导师的提问技巧

引导师的聆听技巧

引导师的反馈技巧

引导师的激励技巧

课题互动、呈现、通关和集中辅导

每个课题15-20分钟,以抽签的形式决定出场顺序进行课程呈现,引导师现场给予点评和建议;

【收益】这是一个课件与引导师、引导师与学员结合的过程。提供一个虚拟的讲台,检阅准内训师对课件的熟悉程度,并且**一个片段内容的讲授,了解准内训师对内容的认知度、教学方法的运用程度和与学员的互动情况。同时,也像一面镜子一样,让准内训师看到自身需要完善的地方。一对一的点评范围会更深入,除了呈现技巧以外,如发现课程设计环节中的一些重要问题,如结构混乱、内容与学员不匹配度等,也会及时指正,确保在课程进程中课件与引导师的授课能力都在不断完善和提高。、

第五部分:课程结束

 如何用引导的方式进行结束课程?

引导技术:鱼缸会议法

引导技术:感恩卡

引导技术:蜡烛庆祝    

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