课程背景：

什么是行动学习？

行动学习——是一种开发手段，**认真参与真实的、复杂的和紧迫的问题，参与者付出智力、情感和体力上的投入，使其达成预期的改变，以期从此获得在该问题领域上的可观察到的行为改进；

1938年，英国管理大师——雷格·瑞文斯**早提出了行动学习的概念，行动学习在英国和比利时进行了实践，获得了巨大的成功。尤其是在比利时工业生产效率提高102%；80年代开始引入管理教育；

引导师——是能够掌握行动学习技术的人。是一个帮助团队理解他们的共同目标，协助团队摆脱各持己见的讨论，共同做出行动计划并实现计划的角色。

课程收益：

认识行动学习、发展历程和价值；

掌握引导师必备的四大核心能力；

学会常用的八大常用的引导技术：

学会构造引导氛围和场域；

学会灵活应对学员的挑战和不同场景下选择应用不同的引导技术；

了解做行动学习项目和单纯引导一次课程的不同操作方式；

课程特色：

多种工具和引导方式并存：讲解 体验 演练 教练 总结 即兴话剧 引导 视觉绘图 情景模拟 卡牌 沙盘

课程时长：

四天（上午：9:00—12:00；下午：14:00—17:00)

分组方式：

   课桌是岛屿式，每组（6-8人）

课程大纲

《**天课程安排》

一、破冰 行动学习的基础知识（引导、讲解、分享：40分钟）

破冰

行动学习的概念、公式、六要素及7个假设

行动学习的六大核心技术以及大致框架介绍

行动学习的价值和成功案例

行动学习小组成员的角色、职责与规则

二、引导师必备的四大核心能力（讲解、情景演练、反馈、分享：1小时）

**种能力：保持中立（语言、非语言）

第二种能力：全身心倾听（倾听的三个层次、及3R模式）

第三种能力：强有力提问：开放式和封闭式

第四种能力：有效反馈：积极性反馈和提高性反馈

**种引导技术——聚焦式会话法(ORID)（讲解 演练 分享与反馈：2小时）

体验ORID技术，

讲解ORID技术的框架、流程、要素

引导学员学会技术背后的价值和原理；

引导应用场景演练（如何借助ORID进行课前访谈、课中辅导、课后总结等）；

四、第二种引导技术——团队共创五步法（讲解 体验演练 分享 反馈：2小时）

体验与演练团队共创法

引导学员掌握背后的价值和原理

引导学员思考应用场景以及应用注意事项

五、**天课程总结与作业（总结与引导：20分钟）

   课后作业：每人用ORID和爱人或朋友或孩子对话，并总结收获和感受；

《第二天课程安排》

一、 第三种引导技术——群策群力六步法（体验演练 分享 反馈：3小时）

体验与演练：群策群力技术

问题重构：问题重构五步法

愿景共识：三梦合一、四大价值

全面分析：画布呈现

团队公约：模板

策略共创：卡片风暴、点子交换、决策矩阵、创新思维沙盘 风险评估

行动计划：SMART PDCA SEA机制

理解背后的原理和价值

掌握应用的场景和制定应用的行动计划

二、第四种引导技术——世界咖啡七步法:点燃集体的智慧（讲解 体验 演练 反馈：2.5小时）

世界咖啡——就是**营造轻松愉悦的氛围，约定“异花授粉”的跨界交流机制，包容多元化背景，设置多轮次转换，聚焦问题、激荡智慧、改善心智、促发创新的会议形式。

1、世界咖啡的开展注意事项：

会场布置（场地、道具、茶点等）

人员要求

时间要求

操作流程七步法

七大原则和操作规则

引导师注意事项

体验与演练：世界咖啡七步法：

**步：聚焦话题

第二步：形成小组

第三步：主题研讨（**轮）

第四步：自由流动（第二轮）

第五步：前后贯穿（第三轮）

第六步：观点链接

第七步：分享成果

引导学员掌握世界咖啡技术背后的原理和价值

引导学员学会世界咖啡应用的场景和随机应变的操作方式

三、第二天课程结束：总结与感悟（引导 分享：30分钟）

1、回顾与应用工具：他山之石

2、课后作业：根据老师的要求，设计一个一天的会议，把群策群力和世界咖啡两种技术结合起来；

《第三天课程安排》

一、开场游戏 第二天作业点评反馈（互动 分享 反馈40分钟）

游戏：OH卡牌与采访

小组作业分享与点评

二、第五种引导技术——欣赏式探询（引导 演练 讲解 反馈：2.5小时）

“欣赏式探询”——就是**探询和肯定个人和组织**、**美的一面，实现个人与组织的共同成长。源于“肯定”的AI，将彻底颠覆我们传统的思维习惯，**终营造出人与人之间相互认可、相互信任、相互支持、积极正向的氛围；

“欣赏式探询”的4D循环，即发现优势——探索梦想——设计路径——细化行动，其实是着力于我们的“动机”层面，**发现个人与组织的成功要素（优势），激发个人或组织的美好梦想（愿景），再基于梦想去设计所需要具备的各项条件（路径），**终明确个人行动步骤和方法以实现梦想。这是一个需要持续洞察“人性”，不断激发正能量和创造性的过程。

（一）欣赏式探询(AI)的基础知识

    定义、流程、框架

（二）欣赏式探询与传统的解决问题的方式不同点

不同点

作用和价值

体验与演练：欣赏式探询

正向主题

探索优势（工具：时间画廊、超级访问等）

梦想共识（工具：乐高或剪贴画或即兴话剧）

设计路径（工具：绘制行动地图）

细化行动（工具：GPS）

引导学员掌握背后的原理和价值

引导学员学会欣赏式探询技术应用的场景和随机应变的套路；

三、第六种引导技术——未来探索（引导 讲解 分享 演练 反馈：3小时）

未来探索——让人们抛开防卫心，探求共识和渴望的未来，确定共同的愿景与使命，并为行动负责。

未来探索是一种“能让一个系统很快地转变它的行动能力”的组织促动法，是一种大型团体计划会议，世界500强企业的职业经理人常运用这种模式开会、学习。它将“整个系统”带到一个空间，全员一起聚焦在以任务为导向的议程中，共同探讨他们的过去、现在和渴望的未来。会议立基于一个简单的观念：如果我们想获得一个具有互动性及新的行动计划，我们必须运用与我们的热望相符的架构和流程。我们称这股热望为“文化转化”或“范例转变”， 虽然这说法似乎抽象、难懂和难于启动。然而，这股热望使一群人愿意在一套特定的情境中工作，共同在48小时内经历和被运用以达成实际利益。

以未来探索流程召开的会议目的性强，不需要有专家发言，鼓励对话和学习，是行动的催化剂。人们在激励性目标和对“整个大象”有共同、正确认识的基础上，建立一个团体。

人们已在许多文化和地区的社会里运用过未来探索会议。自1991年以来，来自亚洲、澳洲、加拿大、加勒比海地区、欧洲、印度、南非、南美和美国的人们参加过未来探索会议。他们持续激励社会、技术和经济的全球积极协作。

(一）体验与演练：未来探索工作坊流程

每个阶段都包括集合信息、小组分享、整体汇报和团体对话几个环节。

未来探索一共5个阶段，分别是过去、现在、未来、共识和行动。各阶段是递进的，成果是一个行动计划和跟进架构。

Ø    过去： 工作坊中的人们首先会回顾历史。

Ø     现在：之后每个利益相关者小组讲述对于主要趋势，他们正在做什么及他们将来想做什么。

Ø     未来：再之后小组设想想要的未来景象。

Ø     共识：人们确认他们的共识，主题出现在每个未来景象里。

Ø     行动：**后一个阶段是行动计划，一个执行策略及其说明。

（二）引导学员知道未来探索技术的原理、价值以及每个环节的小工具

（三）引导学员掌握应用的场景和引导过程中的注意事项

四、第三天课程结束：总结与答疑（30分钟）

课后作业：每组选择一个课题，结合过去三天学过的引导技术，然后设计一个2个小时的引导课件；第四天下午通关；每组30分钟，按照老师要求，呈现本小组的引导课件；

《第四天课程安排》

第四天上午：

一、第七种引导技术——复盘技术（演练 分享 反馈：2.5小时）

复盘——围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。客观来说，即当时是如何想的，为什么“走”这一步，是如何设计，预想接下来的几步的。在复盘中，双方进行双向交流，对自己、对对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设：如果不这样走，还可以怎样走；怎样走，才是**方案。

在复盘中，双方的思维不断碰撞，不断激发新的方案、新的思路。新的思维、新的理论可能在此萌发。

（一）复盘概念、要求、规则和心态

（二）体验与演练：复盘流程

回顾目标（目的、目标）

评比结果（超出、未达到、达到、遗失的）

分析原因：成功的原因（主观、客观）和失败的原因（主观、客观）

萃取经验和教训

制定行动计划（开始做、停止做、继续做）

（三）引导学员学会复盘技术的背后原理和价值

（四）引导学员掌握复盘技术的应用场景和注意事项；

二、行动学习项目“登峰造绩”模型、设计流程和案例分享以及课堂上场域构造技巧（30分钟）

三、第四天下午：小组课件呈现与反馈——城镇会议

每组课件呈现时间：30分钟

其他小组和领导反馈：10分钟

导师反馈：5分钟

课程总结与答疑

5、庆祝、表达感谢与合影留念