一 、   口腔医疗管理的学法与悟道

1. 领悟管理内涵

2. 口腔医疗管理角色的本质

3. 口腔医疗的管理范畴

4.  “沟通 、沟通，  再沟通“

5. 说说“对上管理“

二 、   口腔医疗团队管理的五大障碍及有效应对

1. 信任不足

2. 害怕冲突

3. 不做承诺

4. 逃避责任

5. 漠视结果

三 、   口腔医疗管理情境案例实践

1. 团队成员互动关系管理的方法

2. 团队成员辅导与发展管理

3. 如何进行团队分工

4. 员工能力辅导与授权

5. 不同发展阶段口腔医疗团队的管理

四 、  对医疗服务营销的再认识

1. 营销的本质是什么？

2. 医疗营销到底解决什么问题？

3. 谁是医疗服务营销的核心？

4. 医疗服务营销的基本思路与方法

五 、   口腔医疗服务的再认识

1. 医疗服务的本质是什么？

2. 医疗服务的规律性与特殊性

3. 从梅奥诊所的服务理念看医疗服务

六 、   口腔医疗服务营销心法

1. 口腔医疗服务营销的常见误区

2. 口腔医疗服务营销的的基本思路与方法

3. 口腔门诊的全员医疗服务营销