课时：1天（6小时/天）

【课程背景】

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？面试作为企业人力资源竞争的**步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的面试技巧。本课程的设计旨在帮助企业管理者提高精准面试的知识和技巧，提高人才甄选成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

【课程对象】

企业各直线部门总监、直线经理；人力资源部招聘经理;

【课程收益】

学习针对岗位胜任力设计各类甄选工具、面试要点、标准问题库；

学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

掌握面试前的相关准备内容，能够设计具有针对性的面试问题提纲表；

掌握如何有效面试开场,如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

**角色模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强招聘面试工作中的应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；

【授课方式】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

**单元  建立对招聘工作的正确理念

案例导入：关于面试的两个基本理解

**，为什么很难招到优秀人才？

第二，面试的本质是什么？

常见招聘面试方法技术和适用场合概述

职业心理测试：职业兴趣、职业人格、通用能力等

专业能力测试：岗位专业笔试、专业技术能力考核等

主题演讲答辩：反应能力、口头表达力、心理抗压素质等

文件筐测试：考察计划、组织、决策及书面文字能力等

无领导小组讨论：冲突处理、决策力、影响力，团队意识等

管理活动游戏：解决问题、人际沟通力、团队协作等

角色场景模拟：模拟工作对话、模拟专题会议、案例分析等

结构化面试：一对一，多对一，多对多等

视频讨论：看企业如何招人---人才招聘的三大基本法则

合适比优秀更重要！

品格比能力更重要！

选择比训练更重要！

小组讨论：

从整体经营战略层面考虑，“招对人”是企业持续发展的根本保障。

用人部门如何与HR协作配合，提高招聘的成功率？

选才过程中,HR部门的职责

选才过程中,用人部门的职责

重要结论：招聘不只是人力资源部的工作，而是从公司总经理，到部门主管甚至所有管理干部的工作。用人部门对招聘的参与、理解与支持程度如何，直接决定了招聘的成败。

第二单元  人才挖掘的四大关键点解析

关键点之一：如何确定人才标准---需求岗位的人才画像

宏观层面：招聘需求分析的系统思考

看阶段、补短板、找战友

微观层面：招聘需求分析的六个问题

工具清单：用人部门与HR充分沟通共识的六个问题清单

人才甄选实战工具：如何进行人才画像---“钻石模型”

基本要求

专业知识

综合技能

职业素养

特别加分项

面试官本身要深刻理解考察要素的内涵

实用技巧：行为锚定法---细化定义标准

实操练习：针对公司典型岗位现场运用钻石模型讨论人才画像

关键点之二：面试前、面试中、面试后的规范流程与重点解析

面试前：重点提醒

深刻理解招聘岗位职责、以及理想候选人的胜任力素质模型

提前审阅应聘者的简历材料并勾注疑问点，提高面试考察针对性

实战技巧：如何甄选评估简历--基于胜任特征简历识别技巧

面试中：重点提醒

现场面试的标准流程说明

准备需求岗位的面试问题参考提纲、面试评价表

注意手机静音，面试地点选择安静整洁的会议室

着职业正装与职业化言行，体现良好职业化形象

特别提醒：安排统筹时间，准时出席，面试官不要迟到

实战技巧：给应聘者一个好印象---面试官的面试礼仪211

面试后：重点提醒

面试官填写相关的面试评价表（工具：十字记录法）

给深度考察的重点岗位候选人布置作业（实战：如何布置作业）

关键点之三：求同存异----面试官的沟通交流技巧

面试官沟通交流的典型心理误区

亲和效应、首因效应、晕轮效应、刻板印象、沟通错位

面试官如何激发应聘者的表达欲望

引导提问、积极聆听的技巧分享

两种面试场景的沟通应对：夸夸其谈者、内向拘谨者

面试时间控制好，不要过长，更不要过短，以示尊重；

面试官与应聘者的谈话时间比例：

常规情况：80/20原则

例外情况：20/80原则

永远记住：【追问】比提问要重要10倍！

敬人者，人恒敬之：委婉了解应聘者的个人敏感信息

关键点之四：入职关怀----如何迎接新人迅速融入团队

实践分享：试用期帮助新员工融入团队的六个关键时刻

第三单元  经典七种面试问题设计实务

1、背景式问题，附经典面试提问分析；

2、意愿式问题，附经典面试提问分析；

3、情景式问题，附经典面试提问分析；

4、压力式问题，附经典面试提问分析；

5、智能式问题，附经典面试提问分析；

6、专业式问题，附经典面试提问分析；

7、行为性题目，附经典面试提问分析；

专题：STAR行为面试技巧

行为面试---STAR样本

行为面试标准话术—六步法

行为面试的要点总结

小组作业：现场讨论编制公司典型岗位的标准化面试题库

第四单元  人才甄选与关键信息挖掘精准面试实例

关键信息挖掘与精准面试技巧：逆向推理，心理投射

专题分享：工作态度\能力特质及人才甄选考察实战案例解析

专业知识 ---如何面试岗位专业能力？

责任心  ---如何面试考察？

执行力  ---如何面试考察？

学习力  ---如何面试考察？

小组讨论，实战模拟练习

课程总结、知识回顾与学员答疑