课程背景：

一、企业管理者的人员管理能力和水平，决定着企业人力资源竞争力的基础，当前比较普遍的现象是管理者轻视部门人员的整体发展，包括部门人员的招聘、选拔、培养、任用及人才保全，存在着严重的职责缺位和不作为，甚至错误地认为人力资源管理是人资部门的责任，于己无关，狭隘地认为自己是“用人部门”，将管理简单化到“做业务”的水平；

二、人员管理是企业管理的重中之重，是部门管理的根本和核心工作，是否认识和理解这一点，是衡量管理意识和水平的标杆；

三、解决好人员识、用、育、留的问题，是解决企业可持续成长所必须的先决条件。

课程收益：

1、了解人才的识别与甄选，熟悉人才识别的方法论

2、提升管理者招聘、面试、培训辅导及员工保全的技能和水平

3、掌握基本的识人用人方法，学习和掌握部门管理的识人、用人、育人、留人原则与方法

课程时间：

2天，6小时/天

课程大纲：

**篇：关于人的基本知识

**讲：现实中人在职场的特点

一、进职场的目的：

1、冲着钱多福利好的企业或者岗位——不想做廉价劳动力

2、大企业好岗位——有保障

3、轻松舒服岗位——不用太累，工作自由

4、应聘随便——工作是人生大事，慢慢挑

5、做个公务员——稳定

二、职场三大现象：

1、快闪一族，随意一族

2、拈轻怕重，人际疏松

3、不服管理，不尊制度

三、90后员工的行为与心理特点分析

1、心理特点

2、行为特点

真实案例：东莞制造型企业某员工的特殊行为与心理

第二讲：九种不同性格的行为表现

1、性格的产生

2、性格与工作环境的影响

3、九型性格描述

标准型、助人型、成就型、创意型、理智型、警觉型、活跃型、领袖型、和谐型

4、九型性格的心理分析：

每种性格的主要价值取向

每种性格的主要心理舒适区

每种性格的主要心理压力区

每种性格的主要自我保护方法

5、每种性格优势和偏好

行为风格中的心理因素

性格对激励的偏好

性格偏好对工作与结果的影响

第三讲：常用测评工具

1、职业人格测试：你是谁？

互动测试解析：你的生命动物

2、职业兴趣测试:你对什么感兴趣？

3、职业技能测试：你有什么能力？

4、职业价值观测试：事业上你**在意的是什么？

第二篇：如何甄选人才

**讲：选对人才能做对事

1、招聘重要还是培养人重要

2、作出高质量的人事决策至关重要但难度很大

3、选人的难度来源于哪里

第二讲：如何选人

一、招聘如何为公司带来竞争优势

1、招聘的竞争优势

2、招聘流程

3、内部招聘和外部招聘的渠道

二、招聘过程中经理必备的技能

1、经理怎样控制招聘成本

2、人力资源部和部门经理的职责

3、招聘中经理必备的技能

4、招聘中常见的误区

三、选才给公司带来的竞争优势及选才的类型

四、面试要点及注意事项

第三讲：成功的面试是选人的关键

1、古人识人术

n 诸葛亮七观

n 曾国藩的阅人术

2、面试方法

n结构化面试

n非结构化面试

3、人才测评常用方法

笔试法

投射法（问卷法）:举例1-自我认知测试题

动机测评法

情景模拟法

4、把好**后一关—背景调查

5、握手识人（讲师原创的独特识人方法，国内**人）

（1）如何强化自我感知力（3步曲）

一握-手感

二看-眼感

三感-心感

（2）正确的握手手法

（3）握手知人的关键十要素：1位、2数、3度、4性

1位-握手位置

2数-开放指数、挑剔指数

3度-热情度、掌指力度、运程厚度

4性-滑性、柔性、韧性、饱满性

（4）结合体征6大技巧方法

①握手 微表情

②握手 气概

③握手 精神

④握手 语言

⑤握手 衣着

⑥握手 肢体

（5）如何训练握手识人技术

   递增一三五法则（1 3 50 500）

   如何选择握手对象

   如何沟通与感知

（6）禁忌与注意事项

第三篇：如何育人、用人、留人才

**讲：如何用人

一、用人的真谛在于适人适岗

1、人才的职业发展阶段

2、人才的职业倾向

3、人才的职业定位

二、员工的职业生涯规划

1、怎样在组织内部设计员工的职业生涯

1 职业生涯规划的含义

1 职业生涯规划中的不同角色

1 职业生涯规划路线分析

2、怎样做公司的人才梯队计划

3、怎样给员工做人才测评

三、如何使用和开发经理级的人才

四、如何使用员工级人才

五、员工的授权

第二讲：如何育人

一  培训战略及实务

1、员工培训中培训中心与部门经理的角色分工

2、成年人的学习方式

二 、企业培训的流程及培训需求分析

1、什么试IMPACT培训模式

2、企业的培训流程

3、企业的培训需求分析

三、如何确保培训中的效果

1、如何使培训效果**大化

2、怎样核算培训成本

3、如何保证员工能够学以致用

四、培训效果的追踪及培训中常见误区的避免方式

1、培训评估的流程

2、培训评估的方法

3、培训误区的避免

五、新员工培训经验介绍

1、为什么要进行入职培训？

2、新员工入职培训的内容

3、入职培训的陷阱

4、针对陷阱的预防性管理

第三讲：如何留人

一、激励留人模式

1、根据员工的需求层次留人

2、运用双因素理论留人

3、运用成就需要理论留人

4、运用期望理论留人

5、运用公平理论留人

二、留人并不难

1、旧的金字塔式激励机制

2、新的金字塔式激励机制

3、运用薪酬、福利方案留人

三、企业的的留人方法

1、制度留人

2、事业留人

3、企业文化留人 :远景、使命宣言、价值观、目标、短期目标

4、感情留人

5、 薪酬福利留人

四、员工的离职管理

1、淘汰管理

2、淘汰不称职员工的看法

3、淘汰员工时应注意的几个原则

4、员工离职前的征兆

5、专业的离职面谈

6、离职面谈的内容