培训时间：1天

【培训背景】

   为什么您的绩效考核与绩效沟通复杂而又不容易见效？让人头疼而又不容易推行？别人屡试不爽的方法到了自己这里难以沟通？员工问题还是自己用错了方法？

【培训目的】

    课程目标 管理者需要掌握员工绩效辅导与沟通、激励员工等管理技能。本课程**明确管理者的绩效辅导有沟通的方法与技能，提升管理者的辅导下属技能和沟通技巧，以提升管理绩效，使管理者实现从优秀走向卓越。

【课程大纲】：

**讲：绩效考核和绩效沟通概述

一、什么是绩效；绩效考核；

二、绩效管理和绩效考核的区别；

三、绩效考核和绩效沟通的区别；

第二讲：绩效考核的程序和步骤

一、绩效考核之前做的工作：

1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；

2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；

3、绩效沟通、辅导和激励；

二、绩效考核阶段要做的工作：

1、被考评者自我打分评价；

2、考评者打分评价；

3、绩效反馈沟通；

4、绩效诊断；

5、技能评估；

6、确定员工发展改进计划；

第三讲：绩效沟通概述

一、何为绩效沟通？

二、绩效沟通的误区；

三、绩效沟通的意义和重要性；

四、绩效沟通对员工的作用；

五、绩效沟通：管理者的核心职责；

第四讲：绩效沟通的操作方法

一、绩效沟通的目的；

二、绩效沟通的种类；

三、绩效沟通中员工和主管的双方关系定位；

四、一般绩效沟通的程序；

五、绩效沟通的八个原则；

六、绩效沟通的四个种类；

七、绩效沟通的四个组成部分：PDCA；

八、业绩指导和绩效沟通的内容：工作态度、工作能力、工作目标；

九、对管理人员的沟通内容；

十、优秀企业在业绩指导和绩效沟通的典范介绍：摩托罗拉绩效沟通的八个必问必答；

第五讲：绩效沟通实战

一、绩效沟通记录表；

二、绩效沟通的八个步骤和各步骤的要点；

三、绩效沟通前该做什么和不该做什么；

四、绩效沟通中该做什么和不该做什么；

五、绩效沟通后该做什么和不该做什么；

六、有效的辅导和沟通之要诀；

七、有效的沟通沟通反馈技能；

八、绩效沟通前期准备工作检查表；

九、绩效沟通后的后续跟踪；

第六讲：绩效沟通中的技能评估

一、技能评估的目的；

二、技能分类；

三、硬技能的评估方法；

四、软技能的评估方法；

五、技能评估的工具；

《员工技能评估表》；

《员工职业发展计划表》；

第七讲：如何在绩效沟**程中激励员工

一、如何制订新的年度/季度工作目标；

二、岗位工作目标设定的过程：四步曲；

三、什么是激励、激励的两种形式：精神的和物质的；

四、激励菜单；