学习商务礼仪，有助于提升我们商务人员的个人素养；方便我们商务人员的交往应酬；进而有助于维护企业形象，因为在商务交往中个人代表整体，个人的所作所为，体现行业风貌，言谈举止，代表企业形象，是本企业的活体广告内，起到内强素质，外塑形象的关键作用。总之，重视商务礼仪，有利于巩固企业的美誉度；强调商务礼仪，有助于维护客户的忠诚度。最终实现树立企业完美形象，铸就企业永久品牌之良好夙愿。归根结底，学习商务礼仪，能够塑造我们商务人员的软实力，确保商务精英业务能力的可持续发展，倍增业绩，实现价值，共创辉煌。

**讲：礼仪对销售工作产生的影响 
    您就是“公司”的“金字招牌”
    礼仪对工作产生的影响
    礼仪的核心与内涵
    尊重为本
    “教养体现细节，细节体现专业”
    你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石

第二部分：您的“销售顾问”形象塑造
    首轮效应---良好**印象的建立
    形、气、神 — 瞬间感受的亮点
    你的岗位应体现出的精神面貌
    让客户对你产生信任感的塑造艺术
    销售顾问的仪容规范
    面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
    销售顾问的仪表规范
    着装原则
    饰物的佩戴原则与搭配技巧
    西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
    情境着装艺术与技巧
    世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌
    现场个案分析与诊断：如何“提升”你的仪容

第三部分：销售活动中的礼仪规范
    销售拜访前的客户预约 
    事先预约、准时赴约 
    迟到或失约要真诚告知客户 
    拜访前的准备工作
    了解拜访对象个人和公司的资料 
    准备拜访时需要用到的资料及工具     
    拜访计划及目标设定
    整理服装、仪容， 出门核查 
    面对面拜访 
    说明身份及拜访对象
    从容等待引领 
    敲门入内 
    自我介绍
    寒暄与目光交流的区域
    握手的艺术与禁忌
    交换名片礼仪
    席位安排的礼宾次序
    商务距离的运用
    电梯与乘车礼仪
    会议礼仪
第四部分： 销售活动中的公关交往艺术
    距离有度，中国文化下的交往距离
    问候的艺术
    得体的称呼
    距离有度
    情境交往距离
    馈赠礼品的艺术与技巧
    商务宴客礼仪
    商务用餐的分类
    菜式的选择与搭配
    点菜的技巧与艺术
    餐桌上的销售沟通艺术

第五部分：销售活动中的谈判礼仪
    创造良好的销售谈判氛围的注意事项
    处理好影响谈判气氛的环境因素
    注意谈判双方的座位安排
    注意仪表和礼仪
    创造良好的销售谈判氛围的技巧
    开始时不露声色，谈双方都感兴趣的轻松话题
    多强调双方的共同点
    与对方建立和积累感情
第六部分：职业精神-销售人员必备的职业化素养
    自我信心重塑
    一切皆有可能
    千里之行，始于足下
    行为标准
    品质意识—工作做到何种程度才算到位
    双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程
    机会酝酿在每一份工作当中