了解用工风险；

改变思维方式；

掌握应对技巧；

提升管理效能！

良好的工作环境和氛围

企业文化的宣贯——你了解公司的文化吗？

部门管理者如何充当人力资源管理者的角色？

组织员工活动——公司目前有那些员工活动？

和谐员工关系的作用——你认为公司的员工关系如何？

一、如何有效与员工沟通？

员工沟通管理---沟通现状

现代企业的“人事理念”

员工关系管理中部门与人力资源部的分工

管理者的六项基本功

管理者的角色认知在舞台上的角色

二、沟通部门的工作重点

与员工达成一致

辅导的步骤

何时需要辅导

辅导时将工作分成阶段

员工关系不和谐的八大要因

和谐的员工关系-好处

员工关系不良的表象

三、冲突管理防范

与下属的冲突

与上司的冲突

批评的技巧

一、日常常务管理风险防范

日常考勤管理注意事项

员工请假、休假的管理

员工离职管理

是否需要提前30天？

对《辞职申请书》的把关——应注意哪些细节

督促员工办理好离职手续

如何应对员工投诉及处理程序

什么是员工投诉

员工投诉的形式和方法

**易引起员工不满的因素

处理员工投诉的原则

员工投诉处理程序

二、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？

怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？

法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？

如何制定岗位责任书？

如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？

对绩效考核不合格员工，如何合法解除？

实行末位淘汰制，以末位排名为由解除劳动合同，企业日常中该如何做？

三、如何**企业规章制度有效处理违纪违规员工——避免产生冲突

处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？

劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？

对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？

如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？

对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？

怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？

直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？

劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉？

如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？

采用“录音录像”方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上的资料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

四、员工离职、跳槽中的常见法律误区及应对技巧

离职员工管理风险防范

劳动者的解除权与补偿金

员工提出辞职的注意事项

五、如何降低员工离职率

影响离职的因素

离职员工管理的标准及制约因素

如何降低离职率：双因素理论

如何降低员工离职率---解决措施

如何留住你的员工