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主讲老师: 何边 中科院心理研究所 管理心理学博士研究生 日本MTP认证讲师
课程受众: 高中基层管理人员、储备干部
课程时间: 2天(6小时/天)
授课方式: 案例讨论+角色扮演+视频学习+问题解答+精彩点评+实用工具+落地建议
课程背景:
作为一名管理者
为什么你所带的团队行动散漫、效率低下?
为什么每个团队成员的能力尚可,但成员间却不能相互配合、形成团队合力?
为什么团队内经常发生冲突、存在沟通障碍?
为什么在提高团队绩效方面用尽了心思却总达不到预期的效果?
如何激发每个团队成员的士气?
如何化解团队运行障碍、顺利开展工作?
如何才能快速建设团队、带领团队创造出佳绩?
企业的所有目标,包括社会责任,都需要建立在企业团队以高效的方式完成的基础上,所以,《高绩效团队的建设与管理》已经成了企业实现经营目标的必要条件。
华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视,《高绩效团队的建设与管理》的培训,是这些优秀企业每年必须实施的重点培训项目,在这些企业中,称之为“管理者必修项目”。
术业有专攻,何边老师致力于中高层管理团队的培训已达十五年之久,培训过几百家的企业,包括国企、民企、外企等等,对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验,同时何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上,联系中国企业现状,结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、后现代心理学、NLP、九型人格等现代高效的管理思想,对课程做了进一步的优化和完善,形成8天版的MTP系列课程(可浓缩成2天)。美的集团、中国航天、深圳地铁等企业重复采购何边老师的课程达八年以上 。
课程收获:
让管理者有如下收获
1. 明白高绩效对企业的意义
2. 了解高绩效团队的特征及与一般团队的区别
3. 了解团队的角色及高绩效团队建设的方法
4. 高绩效团队领导的标准与自我提升办法
5. 学会如何管理团队,创造高绩效
6. 掌握打造高绩效团队的管理方法
差异化优势: 普通的管理课程何边的管理课程调研方面仅采用问卷调研,或仅听HR的表述,或不调研采取两个步骤(先问卷调研,后电话访谈),三个层次的调研(企业领导,企业HR,参训学员代表),全方位摸
准客户需求。内容方面只给零散的方法,或者只谈理论既有实用技能方法,也有背后的原理,让学员知其然也知其所以然。讲授方面直接讲道理给学员,填鸭式,被动接受更多地是启发式,教练式,来引导学员自己思考,反思,**后老师提炼概
括,学员主动学习,印象深刻。案例方面用多年周知的案例,或古代故事,有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例,让学员如身临其境,有利于课后在企业中解决类似问题。培训焦点只讲行为方式,忽视思维方式的引导不仅讲实用方法,重点培养学员的正确的思维方式,这样让学员学到“根” 点评方面只点评学员行为方面的问题,让学员只看到自己的缺点,而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评,句句到位,直指人心,让学员看到自己的盲点,让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题,这样让学员受益终生。课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议,并支持企业做培训后的行动改善计划,让培训真正落地,将知识转化为绩效。
课程大纲:
**部分 认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
1. 企业的一切目标的实现,都必须建立在高绩效目标实现的基础上
2. 管理的水平体现在如何高效完成目标,而不是低效完成目标
3. 团队的定义
4. 讨论:团队与群体的区别
5. 高绩效团队的七大特征
6. 测评:你的团队具备的特征
7. 团队发展的五个阶段及管理对策
8. 建设高绩效团队的四大途径
第二部分 高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色,组建一支高绩效团队
一、团队成员角色认知--让你的团队成员各司其职、扬长避短,充分发挥每个人的潜能
1、 贝尔宾团队角色模型
2、 团队角色的启示
3、 团队角色的识别与培养
4、 依团队角色合理分工的原则
5、 尊重差异、协调团队角色,扬长避短、发挥潜能
6、 分享:识别你团队中的角色及管理对策
二、团队领导自我修炼--自我认知与修炼,让自己成为高绩效团队的卓越领导者
1、 讨论:优秀团队管理者的素质模型
2、 领导力的道和术之间的关系:以道御术、内圣外王
3、 讨论:什么样的团队管理者才是称职的
4、 如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”
5、 从优秀员工、业务骨干到优秀团队管理者的五个转变
6、 五级团队领导人的特征
7、 管理与领导的区别
8、 教练型团队领导
第三部分 高绩效团队的管理--运用高效的管理方法,打造一支高绩效团队
一、科学系统的思考方法---帮你学会对问题做系统的分析和正确的判断
1. 系统思考的三个方面
2. 案例分析:员工工作出错怎么解决?
3. 解决问题中情和理的关系
4. 理性:掌握科学方法的六步骤
5. 感性:情感世界自有其理
6. 全面判断的四个角度
二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1. 目标管理SMART原则
2. 目标交代的五句话
3. 计划管理的PDCA管理循环
4. 从目标到计划的五步骤
5. 计划是否可实施—计划分析的四角度
6. 管理工具--甘特图的应用
7. 高效时间管理的10个方法
8. 实际问题解决:学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、精干高效的团队
1. 优秀团队的特征
2. 组织形成的五个条件
3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4. 看图说话:工作安排中常见的四个错误
5. 工作交代的5W2H方法
6. 人岗匹配的三个要素---人岗相配,优势互补,人力资源**大化
7. 上下级指挥汇报系统的两个原则
8. 案例讨论:授权中常见的四个误区
9. 有效授权的七个层次
10. 授权的区分:必须授权、可以授权、不能授权的工作
11. 职责权的对等原则
12. 实际问题解决:学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
四、员工培养---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1. 小组讨论:如何找到上司愿意培训,下属愿意被培训的时机
2. 培训流程11步骤
3. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
4. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) OffJT(集中培训) SD(自我启发)
5. 培育的内容:ASKH
6. 如何制定培育计划
7. 游戏学习:岗上指导的六个步骤
8. 工作中教导的六个时机
9. 新员工入职的七步骤
10. 实际问题解决:学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的原理:刺激—需求—行动
2. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受挑战性工作?
3. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
4. 激励中的常见误区
5. 了解员工需求的四种方法
6. 激励员工的10个正确方法
7. 新时代员工的激励特点
8. 实际问题解决:学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
六、沟通与协调---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1. 案例说明:沟通中常见两大误区
2. 评价沟通效果的五个标准
3. 有效沟通的六步骤
4. 视频学习:良好沟通应该具备的八大心态
5. 案例讨论:有效沟通必须掌握的十点人性
6. 小组练习:有效沟通必须掌握的十个技巧
7. 与上司沟通的五个要点
8. 与下属沟通中听取汇报、下达指示、商议工作的方法
9. 案例分析:跨部门沟通出现问题,根源在哪里
10. 跨部门沟通的障碍分析及五个解决策略
11. 实际问题解决:学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
七、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 案例分析:从“计划未如期完成”中学到,如何进行过程控制,避免死后验尸?
5. 执行的关键—基准的制定
6. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
7. 实际问题解决:学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
八、团队冲突处理--让你根据不同情况,采用不同的冲突处理方式
1. 什么是冲突
2. 如何看待冲突
3. 有效冲突与有害冲突
4. 冲突的五个阶段
5. 团队冲突的五种处理方式
课前调研 课后落地
1. 课前调研,老师提供《问卷调研》、《电话调研》、 《学员综合/特定能力测试表》、《课上讨论案例》
2. 课后落地,根据企业需要,老师可提供1-4天的辅导(或引入教练团),支持企业将培训转化、落地,包括:
a) **“复盘、头脑风暴、思维导图”的方式带领学员对课程要点进行回顾
b) **引导技术中的“团队共创技术或世界咖啡技术”引导学员学习如何依靠团队解决实际问题
c) 带领学员制定行动改善计划
d) 指导学员建立学习小组,有利未来的学习
e) 提供未来学习的工具:检视行动改善的对话话术(支持HR课后跟踪)
注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成**符合企业实际情况的个性化方案。
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