课程介绍（Introduction）

一个团队成立并稳定生存，团队凝聚力是其必要条件。丧失凝聚力的团队，就犹如一盘散沙，难以持续并呈现低效率工作状态。与其相反的是，如果团队凝聚力较强，那么团队成员就会热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。

为什么世界**的团队都充满激情，我们不是？

为什么企业的经营方针贯彻不下去，上急下不急？

为什么您重视团队和谐，可是总会遇到几个异己分子破坏和谐？

为什么您总觉得自己必须独立承担许多责任，其中的付出却没人了解？

为什么您日夜为公司操劳，员工却不愿多帮您一点忙？

为什么您的团队成员都比较松散，没有凝聚力？

这些问题的根源就在于企业团队凝聚力不足，员工团队合作意识差，那么，如何才能提高企业团队凝聚力呢？本课程为您做出详细的解答。

课程目标（Targets）

1、了解团队的概念及优势

2、识别高效团队与低效团队的特征

3、分析团队角色及管理

4、识别团队的5种机能障碍

5、处理团队冲突

6、提高团队凝聚力

培训对象（Participants）

企业中高层管理人员

课程主体内容（Main points）

**单元：团队凝聚力对企业的作用

一、什么是团队

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

二、什么是团队凝聚力

团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有着重要的作用。

三、团队凝聚力对组织的益处

1、提高团队生产效率

2、提高成员的精神面貌

3、促进交流沟通

4、提高工作质量

5、节省开支

6、不断完善整体

四、团队凝聚力对个人的益处

1、提供良好的工作氛围

2、增加工作满意度

3、增强个人的自豪感

4、提高解决问题的能力

5、增强成员之间的友谊

第二单元：团队的特征

一、高凝聚力团队特征

1、团队成员归属感强，具有共同目标

2、愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任

3、维护团队利益和荣誉

4、成员之间信息沟通快

5、互相了解比较深刻，能够坦诚交流

6、关系和谐，并具有民主气氛，成员间不会有压抑的感觉

7、团队成员间互相尊重，互相信任

8、团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供便利的条件；领导者、成员都愿意为自身及他人的发展付出

二、低凝聚力团队特征

1、团队整体工作效率低下

2、成员单独工作，只顾维护自身利益

3、创造力低下

4、团队成员易受挫折，易抱怨和发牢骚

5、成员易寻找借口，推卸责任

6、成员之间常发生不良的竞争

7、团队活动少且很少人参加

第三单元：团队凝聚力的影响因素

一、外部因素

通常团队外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大，团队所表现出的凝聚力也会越强。

二、内部因素

1、团队领导人的风格、类型

2、团队的规模

3、团队的目标

4、奖励方式或激励机制

5、团队以往达成目标的状况

第四单元：增强团队凝聚力的主要任务和要求

一、选用好领导

要选用好一个卓有成效的团队领导者，增强团队的吸引力

二、完善规章制度

要完善一套相对稳定、符合整体利益的规章制度，增强团队的约束力

三、以人为本

要坚持以人为本的工作方法，增强团队的亲和力

四、提高成员素质

要提高团队个体的素质，建设一支文化、业务素质高的队伍

五、营造和谐关系

要酿造团队中的和谐氛围和融洽的人际关系

六、建立良性机制

要建立一套良性的竞争机制和科学考核机制

第五单元：增强团队的凝聚力的具体措施

一、明确团队目标，指明努力方向

二、培养团队的核心价值观

三、“五项修炼”打造团队凝聚力

1、自我超越

2、改善“心智模式”

3、建立共同愿景

4、团体学习

5、系统思考

四、培育团队精神

1、营造互信的合作气氛

2、增强团队士气

3、尊重其他团体成员

4、增加团队成员的归属感

5、积极地参与团队活动

6、勇敢地接受他人的批评，要感激他们给予的帮助

五、建立和谐有效的沟通机制

六、领导如何增强团队凝聚力

1、注重员工利益，关心员工生活

2、正确奖惩

3、完善团队氛围（文化）

4、为每个团队成员的发展构建一个良好的发展平台

5、破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配

6、努力使团队成员懂得彼此之间相互了解，取长补短的重要性

7、了解人性，有效激励成员

附：案例

企业的生存，需要一个精诚协作的团队；而一个员工若要在企业中生存，唯一的途径就是与团队紧密合作。不然你不但一无所获，还很可能连现有的饭碗都保不住。

有这样一个故事。年底，一位美国总裁准备给工人加薪，数额颇大——每人500美元，但他规定每组只加一人，具体加给谁，由各组民主讨论后决定。这家工厂的工人大都来自亚洲，分为日本组，越南组，韩国组，中国组……通知下达后，秘书小姐要求各组下班前上报加薪名单。日本组**快，几分钟就定出了名单，送给总裁一看，总裁很满意，此人正是他意料中的人选——技术好，速度快；越南组报上来的则是一个技术中等，工资**低的可怜家伙；韩国组也报上来了，是一个技术**差，人缘特好的和事佬，对此，总裁摇摇头，却也无何奈何。中国组呢，为何迟迟不报？快下班的时候，秘书小姐再三催促，得到的结果却是：中国人不要加薪！总裁听了大吃一惊！难道中国人真的发扬风格，连正当的报酬都不要，总裁不相信，亲自来中国组了解，终于真相大白，原来中国组的五个人已经讨论了半天，大家争得面红耳赤，互不相让，他们向总裁提出：“要么平均分配，每人加一百，要么大家都不加!”总裁没有说什么，**后决定取消中国组的加薪！第二年，这些中国雇员都没有拿到公司的聘用合同……

课程需要用具

会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好

投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个

学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份