【培训对象】

企业职业导师、骨干/资深员工、各级管理者

【培训形式】

理论讲授 互动问答 案例分析 现场讨论 教练引导 行动学习

【培训时间】

3天（含0.5天测试，6小时/天）

【课程收益】

● 认识职业导师的角色定位与导师的核心能力；

● 学习职业导师基本技巧并**课堂实践体验并掌握技巧；

● 学习带教操作流程与操作关键，**现场扮演掌握技巧；

● 认识什么是教练，学习教练式带教技巧，提升辅导绩效；

● **训练，切实掌握辅导技能；

【课程特色】

● 落地性——内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。

● 工具性——将技巧工具化，引入**前沿教练工具，易于操作及掌握。

● 针对性——为企业度身定制的课程，内容100%贴合导师工作实际。

● 实用性——培训突出实用效果，**课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法。

● 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

【课程大纲】

开始篇

一、开班、破冰

ü 讲师介绍

ü 破冰活动

二、团队组建

ü 分组活动

ü 奖惩措施

ü 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理

理念篇

**部分：认识企业职业导师

破冰活动：“我是谁?”—体验教练式辅导对人的赋能之力

讨论：谁是导师的合适人选？导师扮演的角色？职业导师应具备哪些能力？

一、职业导师的角色认知

1. 师傅:MENTOR一词的由来

2. 导师的**人选

案例：GE“逆向导师制”

案例：华为导师制

3. 职业导师的关键角色

4. 职业导师的五项核心职责

5. 职业导师对企业的价值

二、优秀职业导师的能力要求

1. 优秀职业导师的能力特征

2. 优秀职业导师在岗辅导核心技巧

实操篇

第二部分：指导风格与建立师徒关系

一、识别被辅导新员工的工作动力

1. 工作动力三来源

案例：小张与小王的工作动力

2. 工作动力与绩效表现（矩阵）

3. 认识马斯洛需求理论

4. 识别员工需求层次与工作动力

二、认识被辅导新员工的性格偏好与长项

1. 认识DISC

2. 专业测评：DISC测评

3. DISC风格与行为偏好

4. DISC沟通风格解析及应用

 游戏：情书表白

5. 识别员工的DISC风格与行为偏好

6. 结合DISC确定导师辅导策略

第三部分：共创新员工辅导计划

1. 规划新员工辅导计划表

2. 如何制定新员工辅导计划表?

3. 如何管理新员工辅导计划

4. 组织规划与个人辅导计划冲突时如何平衡？

第四部分：辅导沟通的4项能力

一、有效沟通能力

游戏：画图

 案例：无效沟通

1. 阻碍沟通的因素

2. 有效沟通的循环

3. 辅导沟通四大能力

二、清晰表达技巧

1. 沟通的梅拉比安原理

2．工具：清晰表达的4C原则

3. 工具：完整表达6W

4. 演练：6W法

三、教练式辅导技术与实际运用

1. 教练式辅导的核心要素：GROW

2.教练式管理/辅导

 2.1 恐惧式

 2.2 诱因式

 2.3 态度式

3.深度倾听

1）拓展游戏——镜像式沟通

2）深度倾听的定义

3）工具：深度倾听的3R模型

现场模拟练习、学员互评、讲师点评

4）确认与示例

员工抱怨自己工作，如何听？

遇到大项目即将提前完成，如何听？

员工项目庆功会中的场景，如何听？

5）变问题为正向目标

6）深度倾听适合的情形

7）深度倾听不适合的情形

研讨练习-深度倾听

4.有力提问

1）有力提问的3个特点

2） 3个有力提问

3） 开放式提问及5W2H模型

4）未来导向问题及范例

5）如何型问题及范例

6）有力提问—T C

研讨练习-有力提问

5.有效反馈

反馈游戏—团队搭积木

1）有效反馈的定义

2）积极性反馈和发展性反馈

3）积极性反馈的要领-BIA模型

4）积极性反馈案例

研讨练习-积极性反馈技术

5）发展性反馈的要领-BIC模型

研讨练习-发展性反馈技术

6）指引式目标对话-练习

6.目标框架-SMART对话应用练习

四、激发行动力工具及应用指导

1. 视频案例：永不放弃

2. 新员工岗位工作职责信息表

3. 员工辅导计划表

4. 新员工月度总结表

5. 导师月度评估报告

6. 导师审批流程

第四部分：通关测试

1. 测试的要求和步骤；

2. 讲师出题，小组抽题，完成导师角色、新员工角色和观众角色扮演测试；

3. 导师辅导，参与者（新员工角色与观众角色）对导师角色辅导过程进行评价；

4. 评委针对性地对参与的各角色进行点评；

备注：具体情景与明确要求为新员工常见的工作问题

结束篇

1、Q & A；

2、课程总结;

3、作业安排；

说明：课程中涉及大量的经典工具、表格、模板、相关书籍均可提供