【课程背景】

“年终总结写了没？”这是时下许多公司员工之间常用的见面语。时值隆冬，也正是各大公司年终盘点计划的高峰期，“年终总结怎么写？”应该如何写实且不落俗，本课程将会带给你一些启示和经验。

如果你写不出来，你也别指望你能说得好！每年的工作结束后，需要**年度总结划上圆满的句号，并**对照目标，总结经验，吸取教训，明确思路，制定措施，更好地开展来年的工作。但有些管理者认识不够，技能不足，有的工作总结成为流水帐，有的工作总结成为表功会、诉苦会等低效会……

一年的工作千头万绪，但可以提纲契领，部门年度规划是统领企业各层级工作的纲领，贯穿全年、季、月、周、日。“凡事预而立，不预则废”，部分企业对年度规划制定和实施工作不重视，仅有粗略的考虑，甚至只停留在老板和高层的想法，没有清晰地梳理，科学的论证，有力地推进，严密的跟踪，及时的考核，有效地激励，导致工作混乱，目标偏差，士气低落，效益粗放。

【课程目标】

● 加强对年度总结和规划制定施的重视，加深对规划管理体系的理解

● 熟悉年度总结和规划制定的原则、流程和步骤

● 熟练运用总结和规划制定的工具，掌握总结规划制定的技巧

● **实战案例和现场辅导，提升撰写年度总结与规划的能力

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

部门负责人、报告主要撰写人/参与人

【授课方式】

案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋现场辅导 工具演练等

【课程大纲】

开始篇

1. 暖场互动

2. 讲师介绍

3. 课堂公约

4. 分组积分

5. 团队展示

主体篇

**讲：年度工作总结

一、年度总结的意义

1. 总结是寻找规律的重要手段

2. 总结是提升能力的重要途径

3. 总结是加深了解的重要形式

二、年度工作总结的要求

1. 实事求是

2. 条理清楚

3. 思路明晰

4. 重点突出

5. 阐述透彻

6. 措施具体

7. 逻辑严谨

8. 详略得当

第二讲：年度规划制定

一、提高重视程度

1. 年度规划能统一努力方向，避免茫目

2. 年度规划能提前制定对策，预防风险

3. 年度规划能明确工作标准，控制偏差

4. 年度规划能加强相互沟通，增进协作

5. 年度规划能引导自我管理，互动共赢

6. 年度规划能激发积极进取，持续改进

二、完整收集依据

1. 国家有关政策、法令和法规

2. 公司的中长期战略发展规划

3. 市场调查与预测，社会经济发展动向

4. 国内外同行业的技术经济动向

5. 企业整体技术水平、生产能力及上年度各项指标的完成情况

6. 供方的生产能力、质量水平等

7. 上年度规划完成情况

工具：PEST分析

     SWOT分析

第三讲：年度工作总结与规划制定

一、年度工作总结与规划报告的基本结构（重点）

1. 上年度工作总结

1）核心目标完成情况及业绩

2）经验（亮点）总结

3）问题/不足总结与分析

2. 下年度工作规划

1）年度规划目标

2）核心目标分解

3）关键举措及价值点

3. 所需资源支持与合理化建议

二、年度工作总结和规划的编写技巧（重点）

1. 充分积累材料 言之有物

2. 先写大纲要点 胸有成竹

3. 数字准确翔实 令人信服

4. 联系政策战略 高屋建翎

5. 追求逻辑细节 切实可行

6. 关注热点趋势 新颖独特

7. 核心“三化”

1）结构化--逻辑清晰的关键

2）要点化--精准提炼的核心

3）工具化--高效汇报的关键

案例：J公司年度工作总结与规划报告

范本：B公司HR部门年度总结与计划报告

三、工作总结与计划的核心工具（重点）

1. 确定目标的SMART原则

【讨论】这样的目标清晰吗？

2. 关键目标确定关键六要素--多 快 好 省 安 新

3. 部门目标如何获得

【小组练习】从上一级的关键策略中确定自己部门的工作目标

4. 确定自己部门的目标实现的关键策略

5. 如何从目标细化出任务

1）从现状分析开始，结合岗位职责确定

 【主题练习】结合自己的岗位职责，分解一个部门的目标项，成为自己的任务项

2）如何确定关键任务

【主题练习】使用FCR权重确定自己岗位的关键任务

6. 任务的分解和计划制定

1）分解工具之WBS

 【练习】运用WBS分解提取的任务

2）关键路径图CPM

【练习】画出关键任务的关键路径图

3）时间节点安排甘特图CPS

【练习】依据CP，制作CPS

4) 制作行动计划表

【练习】制作行动计划双表

第四讲：现场逐一部门辅导与点评（重点）

1. 市场销售（市场、销售、客服）

2. 供应链（生产制造、采购、物流、计划/PMC、品质、工艺等）

3. 产品研发（产品、研发）

4. 行政人力资源

5. 财务

备注：依据行业不同，部门设置有差异

附-工具库：

SMART

   多快好省安新

TPPBT范式

价值树

     鱼骨图

SWOT

   PEST

年度方针目标展开图

年度专项规划表

月度工作规划表

结束篇

1.课程总结

2.Q& A

3.合影留念

注：① 具体授课内容根据企业实际需求进行增减调整，以达到授课**授课目的；

② 课程中有很多工具、表格和模板均会给到学员；

③ 老师额外赠送相关电子书给学员，持续提升。