【课程背景】

在这个充满不确定性的时代，生活中**常见的一种状态就是“混乱与复杂”。每天狂轰烂炸的信息，排得满满当当的任务和琐事，重压之下的焦虑、迷茫、抑郁和失眠等问题……

如何在巨变的职业竞争中转换思维、找对感觉，提升工作绩效，实现可持续发展的个人竞争力？

如何使你的员工对工作和变化没有恐惧、有兴趣；没有抵制、有激情；没有对抗、有感恩心；没有迷惑，有创造；没有不信任，有自我负责的精神？

本次课程从员工在职场、生活中常见的问题出发，将相互关联的职场个体之间心灵的误解、隔阂与障碍消解于无形，搭建理解的桥梁，指引员工带着阳光心态洞悉世事、读懂他人、实践更快乐、更完美的人生。

【课程收益】

1. 提升学员的情商和压力处理能力：让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

2. 正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式，令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；学习面对异议、指责、投诉、突发事件的处理方式；改善社会关系，提升压力管理的能力，实现可持续的事业发展。

3. 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】

1. 愿意从不同角度激发商业、企业、组织队伍活力的领导者；

2. 感到工作或生活压力很大的人士，长期受情绪困扰的职业人；

3. 关注内心感受、注重心灵成长、追求身心一致的职业人；

4. 不断重复生活的某种模式，试图在人际关系、家庭、健康、工作等方面去找出突破口的职业人。

【授课方式】

1. 主题讲解 案例分析 实用测评 互动问答 视频欣赏 情景模拟

2. 从学员实际需求出发，关注大家的生理、认知、情绪与行为的平衡性问题，**互动及情感体验等学习模式，让学员在学习体验中建立应对压力的新模式。

3. 结构化的课程设计，内容循序渐进，通俗易懂，将学员的工作与生活有机融合，从内到外激发大家对自身生命质量提升的关注，提升工作效能。

【课程大纲】

**部分：觉察力——认知情绪，管理自我

解决：为什么我知道情绪和心态管理的重要性，但是管理不好自己

一、认知你的情绪：职场 生活=很丧？

1. 工作和生活中，我们常见的有情绪的状态是什么

①　心体验：建立信任，确立学习的意义和价值

②　定目标：写下当前**想改善的压力事项或情绪困惑

2. 为什么很难管理好自己的情绪和心态

①　情绪的冰山模型

②　人类情绪与思维的运作方式

③　情绪管理的四个方向

第二部分：理解力——调控思维，培养韧性

解决：由浅及深，解决在工作场景中，三种不同情绪状态的解决方法和工具

一、即时情绪的管理，帮你找回积极情绪

1. 即时情绪：隐藏的情绪源点，如何影响你的一生

2. 引导式体验：如何正确处理当下的即时情绪，摆脱压抑和爆发

①　有效即时情绪管理：延迟

②　6秒情绪管理法

③　练习：工作场景中即时情绪管理的方法

二、长期情绪的管理，找回自我价值感

1. 发现工作中长期大量的“负面”情绪累积

2. 觉察低热情工作状态：不想上班、焦虑、压力大、隐形愤怒

①　**专业方法自我觉察，负面情绪和引发不良情绪的事件

②　体验：我们通常是如何面对“负面情绪”的，是否有效

3. 了解情绪背后的需要，管理自己的情绪、健康心理

①　案例：**“负面情绪”背后的“需要”，解决问题

②　工具：解决长期“负面情绪”的心理工具

三、掌握工作中面对客户“情绪暴力”的方法，成就高情商

①　无论高管还是员工，都有面对他人暴力情绪的场景

②　场景再现：工作中**常见的他人情绪暴力的情形再现

③　工具：**建立心理界限来面对他人的情绪暴力的解决方案

④　应用：建设自我心理界限的三个步骤

第三部分：运用力——减压训练，重获动力

解决：消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生

一、洞见负面情绪的正向价值和意义

1. VUCA时代，职业人对压力管理应具备的认知

①　对职场压力的误解

②　进行压力管理的三个前提

③　个人压力测试和解读

2. 压力管理究竟是在管理什么

①　压力与IQ、EQ、AQ的关系

②　社会变化、公司变化、家庭与个人变化的复合作用

二、压力管理的行为应对法

1. **步：ABC法则——改变思维方式

①　放弃“非黑即白”和“非此即彼”的刻板思维

②　不要成为“应该”的奴隶，放弃绝对化要求

③　避免认知偏差，保持客观的态度

2. 第二步：凯利魔术方程式—预想自己的抗压边界

①　询问自己可能发生的**坏状况是什么

②　询问你自己准备接受的**坏状况是什么

③　询问你自己设法改善的**坏状况是什么

④　工具练习：画画你的“高压阀”

3. 第三步：积极换框——实现由消极到积极的转变

①　意义换框

②　环境换框

③　内容换框

4. 第四步：复制卓越—提升自己的抗压能力

①　如何找到心中榜样

②　洞察榜样的内心状态

③　观察榜样完成任务的过程

④　采纳榜样的思维和情感策略

第四部分：行动力——绽放能量，人生飞跃

解决：打破制约，重建心智，使能量流动，实现可持续的事业发展

1. 确定工作的意义，提升工作认同感

①　工作与人生

②　寻找工作美感

③　让身边人爱上和你相处

2. 提升专注力，享受幸福时刻

①　幸福体验：专注的魅力

②　提升专注力的方法

3. 提升个人能力，做自己人生的导师

①　越压越有力:打铁还得身板硬

②　职业能力与个人成功

4. 修炼情商，吸引力与人际关系

①　自信：建立自我成就手册

②　联结：和家人以及他人的关系

5. 阳光心态，快乐工作的方法：职场传统思维与创新思维的洗礼

①　阳光心态之自信：自信是激发潜能的**法宝

②　阳光心态之感恩：学习感恩，成为正能量员工

③　阳光心态之进取心：成就始于愿力

④　阳光心态之包容心：心胸决定人生

⑤　阳光心态之责任感：使命创造新作为

⑥　阳光心态之团队合作：合作共赢让职场价值**大化

总结：课程整体复盘与答疑环节