课程背景

目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题；

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；

原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；

原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级，处理各种内外关系

课程大纲

**部分：职业角色认知和转变

中层管理者的重要性

中层管理者角色转变

角色认知

骨干员工与管理者的区别

管理者角色转变的对比

管理者在组织结构中的位置

中层管理者的四三二一

角色转变困难的四个原因

中层管理者的三大难关

中层管理者的两大罪过

中层管理者的一大软肋

管理者的角色

关于管理者角色的观点

针对上中下三层的定位分析

中层经理人的烦恼

管理者的各角色认知

规划者

执行者

危机/问题解决者

模范者

绩效伙伴

监督/控制者

领导者

教练员

内部客户

打造共赢的职业乐园

4.1 与老板共舞

4.2 与同事共乐

4.3 与下属共长

第二部分：职业素养及能力提升

一、目标管理：执着的心态

1. 目标设定-SMART原则

2. 目标分解

① 剥洋葱法

② 多叉树法

3. 目标执行

4. 目标结果的评价与改进

5. 定期检查目标预期结果的实现情况

6. 目标实现过程中有哪些可改进的地方？如何改进？

7. 目标为什么没有实现预期的结果？怎么补救？

二、高效时间管理

1. 时间的定义及特征

2. 什么是时间

3. 时间的分类

4. 时间的特征

5. 时间价值分析

6. 时间管理的现状分析

7. 时间管理的误区

8. 时间管理的方法与工具

三、计划、执行、控制、协调

1. 计划、执行、控制与协调技巧

2. PDCA管理循环

3. 计划的作用与方法

4. 计划的种类

5. 计划的制订

6. 计划制订的程序与要领

7. 控制的本质

案例：企业“热炉法则”

8. 控制的形态与问题的种类

9. 工作协调要领

四、团队：多赢的心态

1. 什么是团队？

2. 为什么要合作？

3. 高效团队的特征

4. 培育团队文化与团队精神

五、超越：学习的心态

六、沟通：有效的心态

1. 沟通模式

向上沟通

向下沟通

平行沟通

2. 职场沟通的基本种类

① 横向沟通与纵向沟通

② 单向沟通与双向沟通

③ 正式沟通与非正式沟通

3. 有效沟通的7C原则

七、执行：服从的心态

1. 我们通常会因为什么原因没有完成？

2. 提升工作执行力的技巧

第三部分、压力调适，身心健康

1、压力测试小游戏

2、对职场压力的认知

3、职场压力产生原因及表现形式

4、职场压力的正面影响和负面影响

5、职场中的压力和心态的管理

6、压力状态下的生理反应及缓解

7、压力状态下的情绪反应及缓解

8、缓解压力八妙招

学习要点：

职业角色认知和转变：中层管理者的重要性；中层管理者角色转变

职业素养提升：目标管理：执着的心态；高效时间管理；PDCA；团队：多赢的心态；超越：学习的心态；沟通：有效的心态；执行：服从的心态

压力调适，身心健康

课程设置

课程对象：企业中层管理人员

课程时长：2天

课程人数：30-40人

课程形式：讲解 游戏互动 案例 沙盘演练